La pompe hydro s'est détachée du cadre pendant le transport : comment la reboulonner

Si la pompe hydro s'est détachée du cadre de la baignoire pendant le transport, votre installateur peut la fixer de nouveau au cadre à l'aide des écrous, boulons et rondelles-freins d'origine. Les conduites raccordées à la pompe sont souples : la pompe peut donc être remise en place et boulonnée sans rien couper ni refaire la plomberie. Il peut falloir un peu de force pour réaligner la pompe. Une fois la pompe bien serrée et les conduites souples et les coudes ajustés pour dégager le passage, l'installation se poursuit normalement et la baignoire est remplie puis testée. Les dommages liés au transport doivent également être signalés à Ella's Bubbles dans les 48 heures suivant la réception afin d'en garder une trace.

Comment La Pompe Est Montée

La pompe repose sur un support fixé au cadre en acier inoxydable situé sous la baignoire. Des boulons traversent les pieds de la pompe et le support, et sont maintenus par des écrous et des rondelles-freins. Un choc violent pendant le transport peut desserrer ces fixations et laisser la pompe tomber ou pivoter, ce qui écarte de leur trajet normal les conduites souples et les coudes raccordés. La réparation est d'ordre mécanique et non de plomberie.

Reboulonner La Pompe

1. Avant de déplacer quoi que ce soit, photographiez la pompe, le support et toute pièce de visserie trouvée sous la baignoire ou dans la caisse, puis transmettez les photos au service d'assistance.
2. Rassemblez les écrous, boulons et rondelles-freins d'origine. Vérifiez dans la caisse si certains sont tombés, en consultant ce guide sur les vis et petites pièces détachées trouvées dans la caisse.
3. Replacez la pompe sur son support et alignez les pieds avec les trous de boulons. Les conduites raccordées à la pompe étant souples, la pompe peut être déplacée, même si cela peut demander un peu de force.
4. Mettez les boulons en place avec leurs rondelles-freins et serrez les écrous uniformément pour que la pompe ne puisse pas bouger.
5. Ajustez les conduites souples et les coudes afin qu'ils dégagent le cadre, le drain et les supports de panneau, sans être pliés ni tirer sur un raccord.
6. Vérifiez chaque collier et chaque raccord union au niveau de la pompe avant le remplissage.

Tests Après La Réparation

Remplissez la baignoire au-dessus des jets les plus hauts, faites fonctionner le système hydro pendant plusieurs minutes et regardez sous la baignoire s'il y a des gouttes aux raccords union de la pompe et à chaque raccord ayant bougé. Vérifiez que la pompe fonctionne sans vibrer contre le cadre. Videz la baignoire, puis répétez l'opération une fois de plus. Informez le service d'assistance du résultat afin que le ticket puisse être clôturé.

Signaler Les Dommages Liés Au Transport

Les réclamations pour dommages liés au transport doivent être déposées dans les 48 heures suivant la réception. Conservez tous les emballages et inspectez la baignoire visuellement et en fonctionnement avant de déposer la réclamation, car une pompe déplacée est exactement le type de dommage caché qu'un rapide coup d'œil extérieur peut manquer. Parcourez en même temps la liste de vérification du contenu de la caisse afin que toute pièce détachée manquante soit signalée en même temps. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850.

Qui Réalise Les Travaux

Ella's Bubbles n'envoie pas de techniciens. Votre installateur reboulonne la pompe dans le cadre de l'installation, et cette main-d'œuvre n'est pas prise en charge par Ella. S'il manque un boulon, un écrou ou une rondelle-frein, ou si l'un d'eux est endommagé, envoyez des photos au service d'assistance avant de remplacer la visserie par des pièces achetées en magasin : un remplacement sera organisé au titre de la garantie sur les pièces.

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.