¿Cómo cambio la hora de mi cita de demostración por videollamada en directo?

Para cambiar la hora de una demostración por videollamada en directo, llame al (800) 480-6850 y el equipo le reservará una nueva franja de 30 minutos. Tenga a mano el nombre y el número de móvil con los que hizo la reserva, porque el enlace de vídeo de un solo toque se envía por mensaje de texto a ese número y debe acompañarle a la nueva hora. Reservar una visita en vídeo en directo a las instalaciones de Chicago: cómo funciona, qué aplicaciones sirven y qué hacer si el enlace nunca llega explica la reserva original; esta página trata de cómo mover una cita que ya tiene y de qué hacer si la llamada no llegó a producirse.

Elija Una Nueva Franja Antes De Llamar

Las visitas se realizan en franjas de 30 minutos, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (hora central), y no hay horarios de fin de semana. El calendario de reservas en ellasbubbles.com/walk-in-tub/schedule-showroom-tour/ muestra los huecos disponibles, así que conviene consultarlo antes y tener en mente una o dos franjas preferidas cuando llame. Si ninguna opción del calendario le viene bien, dígaselo al equipo. Podrá estudiar la posibilidad de organizar una cita según su disponibilidad, en lugar de dejarle elegir entre horarios que no encajan con su día.

Qué Debe Tener Preparado Para Cambiar La Cita

• El nombre con el que se hizo la reserva.
• El número de móvil que facilitó al reservar. El enlace de vídeo se envía por mensaje de texto a ese número antes de la llamada, así que, si prefiere recibirlo en otro teléfono, indíquelo al cambiar la hora.
• Uno o dos días y horas preferidos del calendario.
• El dispositivo desde el que piensa conectarse. El equipo puede enviarle un enlace de Zoom para ordenador o dispositivo Android, o usar Apple FaceTime, que es precisamente lo que el miembro del equipo ofrece al cliente en el vídeo de demostración de esta página.

Antes de la nueva franja, un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted para confirmar y asegurarse de que está listo para conectarse. El vídeo de demostración muestra cómo funciona ese primer contacto: el cliente rellena el formulario en línea, un miembro del equipo le devuelve la llamada para organizar la videollamada y le pregunta qué aplicación le resulta más cómoda, y después se programa la visita. El segundo vídeo de esta página explica la videollamada en sí, un recorrido en directo con un miembro del equipo de Ella's en Estados Unidos que funciona como una sala de exposición virtual.

Si Nadie Se Conectó a Su Demostración

Una demostración por vídeo depende de que le lleguen dos cosas: el mensaje con el enlace de un solo toque y el especialista conectándose a la hora acordada. Si la llamada no se produjo, empiece por el enlace. Si no le había llegado unos minutos antes de su franja, la solución indicada es llamar al (800) 480-6850: el equipo le reenviará el enlace o le contactará por teléfono. Esa misma llamada sirve para reprogramar la cita, así que pida una nueva franja mientras está al teléfono y el equipo la reservará y se la confirmará antes de que llegue el momento.

Mencione cualquier cosa que pueda haber interrumpido el proceso. Si reservó con un número de teléfono y tiene otro en la mano, dígalo, porque el enlace se envía al móvil que figura en la reserva. Si no está seguro de que la reserva se completara, facilite al equipo el nombre que utilizó para que puedan comprobarlo. No es necesario volver a reservar desde cero en el calendario antes de llamar; el equipo puede mover la cita existente o crear una nueva para usted.

Qué Incluye La Visita Reprogramada

La visita en sí no cambia por la nueva hora. Un especialista real le guía por la sala de exposición y las instalaciones de producción de Chicago, donde hay hasta 28 modelos de bañera con puerta, en una videollamada en tiempo real y no en una grabación. Hay una bañera con agua para poder demostrar las opciones de hidromasaje; el especialista puede sentarse en la bañera, mostrar las prestaciones y tomar ante la cámara las medidas del asiento y de la puerta, y usted puede ver cómo se montan y se prueban las bañeras. En el vídeo de demostración se enseñan al cliente bañeras de distintos tamaños, opciones y accesorios de la sala de exposición, se resuelven todas sus dudas al momento y aprende a tomarse las medidas corporales en casa para que la bañera elegida le resulte cómoda.

Una vez que haya visto la bañera, el siguiente paso es una propuesta por escrito de la configuración exacta; la guía sobre propuestas y confirmaciones de pedido explica qué incluye y qué debe tener preparado. Una propuesta no es un pedido, no se reserva nada hasta que se acepta y se paga, y se pueden añadir o quitar artículos antes de ese momento, así que no hay ninguna presión para decidir durante la visita.

Otras Citas Que Se Reprograman De Forma Distinta

No todas las citas de Ella se cambian del mismo modo, así que asegúrese de que la que quiere modificar es la demostración por vídeo. Si se trata de una ventana de entrega por transporte de carga, la programa la empresa transportista, y cuando el conductor llega dentro de la ventana y no hay nadie para recibir la bañera, se registra una entrega fallida y un cargo por nueva entrega. Entrega de carga fallida: cargos por nueva entrega y cómo reprogramarla explica cómo se fija una nueva ventana y qué hacer si usted estaba presente y el conductor no apareció. Si se trata de una visita de servicio en una ducha fabricada por un fabricante asociado, recibirá una confirmación de la cita con el nombre del socio de servicio local y la fecha, y si esa fecha no le conviene, avise a Ella para reprogramarla, como se describe en ¿Viene un técnico a realizar una reparación en garantía de una ducha de Ella?. En el caso de una bañera con puerta no hay ninguna visita de técnico que reprogramar, porque las piezas de repuesto se envían y un fontanero o electricista local con licencia se encarga de la mano de obra.

Vea: Videollamada exclusiva personalizada | Pida su bañera con puerta con confianza | Ella's Bubbles con capítulos y transcripción completa.

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Preguntas Frecuentes