Puis-je encore commander un loquet de porte de remplacement ou une poignée d'ancien modèle ?

Oui. Les loquets et les poignées de porte sont traités comme des pièces de rechange individuelles, sélectionnées selon votre modèle, le côté de la porte et le style de poignée. Ella a utilisé plusieurs conceptions de poignées au fil des ans, et les anciens modèles sont identifiés de la même façon que les modèles actuels. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre modèle, votre numéro de série et une photo de la poignée et du loquet, en suivant Comment commander une pièce de rechange pour votre baignoire à porte Ella. L'équipe confirme l'ensemble exact à partir de la photo avant tout envoi.

Pourquoi Une Photo Permet De Déterminer Le Loquet Ou La Poignée Qu'il Vous Faut

Les loquets, les joints et la quincaillerie de porte diffèrent selon le côté et le type de porte, et les poignées varient : palette ou barre en T sur la porte composite à ouverture vers l'extérieur, poignée verrouillable chromée sur la porte en acier inoxydable à ouverture vers l'intérieur, et poignées à bouton chromé maintenues par un écrou de blocage. Une photo nette accompagnée de votre numéro de modèle est ce que l'équipe utilise pour confirmer la bonne pièce : photographiez donc la poignée, la zone du loquet porte ouverte, et le loquet avec la poignée en position verrouillée. Des remplacements de loquets ont déjà été effectués sur les baignoires Elite, Companion, Deluxe, Royal, Monaco et les anciennes séries G-3 : l'âge de votre baignoire n'est donc pas un obstacle. Préparez :

• Le nom du modèle et le côté de la porte, gauche ou droite, face à la baignoire.
• Le numéro de série figurant sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte.
• Des photos de la poignée et du loquet, et de leur emplacement sur la porte.
• Une brève description, par exemple un loquet qui n'accroche plus ou une poignée qui tourne dans le vide.

Ce Que Comprend Le Remplacement D'un Loquet

Le loquet de porte est un ensemble en deux parties, un bloc récepteur en plastique rigide et un cache en silicone qui vient par-dessus ; il se remplace comme un ensemble de loquet complet avec sa quincaillerie, et non par une porte neuve. Ne collez pas un loquet fissuré : la colle n'est pas une réparation durable. Le diagnostic complet se trouve dans Pourquoi le loquet de porte en plastique s'est-il fissuré et pourquoi la porte n'est-elle plus étanche ?. Une petite pièce souple en caoutchouc retrouvée libre dans la baignoire est la butée du loquet : elle se remet en place à la main sur le loquet et ne fait pas partie de l'ensemble à commander.

Les Poignées Et Le Mécanisme Qui Se Trouve Derrière

Sur les portes à ouverture vers l'extérieur, la poignée se pose sur des languettes au-dessus du mécanisme de loquet et est maintenue par un unique boulon de blocage sous un cache chromé : une poignée qui a du jeu peut donc souvent être repositionnée et resserrée avant toute commande de pièce. Cette vérification, ainsi que le remplacement lorsque la poignée est fissurée, sont expliqués dans Que faire si la poignée de porte de ma baignoire à porte s'est cassée ?. Lorsque le mécanisme situé à l'intérieur de la porte est défaillant, l'équipe expédie une poignée de remplacement et son ensemble de fixation, et envoie une vidéo montrant comment la monter, comme décrit dans Remplacer le mécanisme de poignée à l'intérieur de la porte. Pour les anciennes poignées chromées, la vidéo de cette page montre comment ajuster la tension en retirant le tablier avant, en enlevant le capuchon de protection puis en desserrant ou en resserrant l'écrou de blocage. Ella n'envoie pas de techniciens : votre installateur ou un artisan local réalise les travaux, avec l'assistance technique d'Ella disponible par téléphone.

Commander Depuis Les États-Unis Ou Le Canada

Commandez auprès de votre revendeur Ella, du point de vente où vous avez acheté la baignoire, ou de l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850. Les pièces couvertes par la garantie limitée à vie sur les pièces sont expédiées sans frais une fois la réclamation vérifiée, au client d'origine et à l'adresse d'installation ; l'équipe vous explique comment obtenir une pièce lorsque la baignoire n'est plus couverte. Si vous êtes au Canada, ouvrez le même ticket avec les mêmes informations et précisez où vous avez acheté la baignoire : l'équipe confirmera les modalités d'expédition une fois la pièce identifiée.

À regarder : Ella's Bubbles : réglage de la poignée de porte chromée avec chapitres et transcription complète.

Guides Associés

• Door latch or handle trouble: correct handle installation, alignment, and replacements
• Commander une porte de remplacement complète : ce qui est inclus, ce dont l’équipe a besoin et comment se déroule l’installation

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Questions Fréquentes