¿Cómo consigo una tapa de plástico de repuesto para la bomba de hidromasaje?

La forma más rápida de conseguir una tapa de plástico de repuesto para la bomba de su bañera con puerta Ella es enviar una foto. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su modelo y número de serie, una foto de cerca de la tapa rota y otra más general que muestre dónde se coloca en la bomba. El equipo identifica la tapa exacta a partir de la imagen, no de una descripción. En una bañera Ella, el sistema de hidromasaje y aire, incluidas sus bombas, motores y controles electrónicos, está cubierto en piezas por la Garantía Limitada de por Vida, así que, una vez verificado el defecto, el repuesto se envía sin coste alguno. Si la tapa que le falta resulta ser la tapa de color de la manilla de un grifo y no una pieza de la bomba, ¿Dónde puedo conseguir manillas de repuesto de agua fría y caliente para el grifo de mi bañera con puerta? le explica cómo hacerlo.

Por Qué El Equipo Le Pide Una Foto

Una bomba tiene varias tapas pequeñas, y el equipo identifica la correcta a partir de una imagen, no de una descripción. Una frase como «la tapa blanca de la bomba» puede referirse a más de una pieza, y una tapa pedida a partir de una descripción puede acabar siendo la equivocada, lo que le supone un segundo intento. Con dos fotos se resuelve a la primera:

• Una foto de cerca de la tapa rota, o del lugar donde debería estar si ha desaparecido por completo.
• Una foto más general que muestre dónde se coloca la tapa en la bomba, para que el equipo vea a qué bomba y a qué posición se refiere.

Añada su modelo y número de serie, y una breve descripción de lo ocurrido con la tapa: por ejemplo, agrietada, con la rosca dañada o perdida tras una reparación. Con estos datos el equipo identifica la pieza para su bañera concreta, y el ticket mantiene juntas las fotos y los números para que no tenga que reenviar nada.

Dónde Encontrar Su Modelo Y Número De Serie

El número de serie está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta. El modelo, el SKU y el UPC figuran en su propuesta o factura, así que tenga a mano la documentación del pedido cuando nos escriba. Si no encuentra la documentación, con el número de serie por sí solo el equipo puede localizar su bañera.

Compruebe Que Realmente Es Una Tapa De La Bomba

En una bañera con puerta Ella hay varias tapas pequeñas de plástico, y cada una sigue un camino ligeramente distinto, así que conviene confirmar de cuál se trata antes de escribirnos.

• Tapas de la propia bomba. Es el tema de esta página. Fotografíela, abra un ticket y el equipo la identifica a partir de la imagen bajo la garantía de piezas.
• Las tapas roja y azul del grifo de 5 piezas. Cada manilla de agua fría y caliente lleva una tapa de color sobre un tornillo Allen; las tapas de las manillas, los botones indicadores y los tornillos de fijación son piezas pequeñas de almacén que se identifican con una foto de su tipo de grifo. La guía sobre qué llave Allen desmonta las manillas del grifo muestra lo que hay bajo esa tapa.
• La tapa decorativa del tornillo en el grifo de 2 piezas. La palanca única se sujeta con un tornillo Allen oculto bajo esta tapa. Si la palanca se suelta una y otra vez, el tornillo de debajo se ha aflojado o ha desaparecido, y ¿Por qué se me sigue soltando la manilla del grifo? explica qué revisar.
• La tapa del acople de la bandeja giratoria. El acople roscado cercano a la puerta se cubre con una tapa cuando la bandeja no está puesta, y se enrosca una tapa para asegurar el pasador de la bandeja cuando está en uso. Si es la pieza que ha perdido, consulte la guía de la bandeja giratoria, ya que la bandeja y su brida de montaje son accesorios reemplazables.

Cómo Se Aplica La Garantía a Las Piezas De La Bomba

La Garantía Limitada de por Vida cubre la bañera y todo su equipo auxiliar, incluidos motores, bombas y controles electrónicos, solo en piezas. Se extiende al primer comprador en la dirección de instalación original, no es transferible y queda anulada si cambia la titularidad o se traslada la bañera. La verificación consiste en fotos de la pieza defectuosa y una descripción del problema; una vez verificado el defecto, el repuesto se envía a esa dirección sin cargo.

La mano de obra no está cubierta y Ella no envía técnicos. Su propio fontanero, manitas o instalador coloca la tapa cuando llegue, lo cual, tratándose de una tapa pequeña, suele ser un trabajo rápido. Dispone de asistencia técnica gratuita de por vida por teléfono y correo electrónico, tanto usted como su contratista, si surge alguna duda durante el cambio.

Conviene conocer una exclusión. Los aceites de baño, las perlas de baño y los aceites aromáticos pueden obstruir las bombas de chorros y de aire, ensuciar las conducciones y dañar los motores, y ese tipo de daño no entra en la garantía. Si han pasado aceites por los chorros, ¿Puedo usar aceites esenciales en una bañera con puerta con chorros? explica la limpieza con vinagre y el recipiente de aromaterapia que mantiene los aceites fuera de la bomba.

Si Su Bañera No Es Una Ella

Las búsquedas de una tapa para la bomba de hidromasaje suelen venir de propietarios de otras marcas. Ella identifica piezas para sus propias bañeras, y si la bañera no es una Ella, es posible que el equipo no pueda suministrar esa pieza. En ese caso, lo adecuado es consultar al fabricante de la bañera o al lugar donde la compró, y una foto de la tapa y de la etiqueta de la bomba les ayudará tanto como ayuda al equipo de Ella.

Guías Relacionadas

• Pedir una bomba de aire, hidromasaje o microburbujas de repuesto: qué información enviar para recibir la correcta
• Dónde encontrar los números de modelo y de serie de su bañera con puerta
• Preguntas frecuentes sobre piezas de repuesto: listas de piezas, diagramas, fotos, direcciones y devolución de piezas viejas

Preguntas Frecuentes