Pedir un faldón frontal de repuesto: ajuste, envío por transporte de carga y seguimiento

El faldón frontal de repuesto para su bañera con puerta Ella está disponible a través de su distribuidor Ella o del equipo llamando al (800) 480-6850. Como el faldón es un panel grande y rígido, se envía por transportista de carga y no por paquetería. Ella's Bubbles no fija ni controla las tarifas de carga, así que el envío de un faldón de repuesto refleja lo que cobran los transportistas por trasladar una pieza de ese tamaño hasta su domicilio, y el equipo de soporte busca la opción de transporte más económica disponible en ese momento. Antes de hacer el pedido, conviene confirmar exactamente qué panel necesita y si su bañera es un modelo actual o antiguo.

¿Faldón Frontal O Paneles De Acceso?

El faldón frontal es el panel de longitud completa que cubre la parte delantera de la bañera. Los paneles magnéticos de acceso, más pequeños, se colocan en aberturas del faldón y permiten acceder a las bombas y la fontanería. Algunos clientes solo necesitan los paneles de acceso, otros necesitan el faldón completo y otros necesitan ambos. Al contactar con soporte, indique cuál necesita e incluya una foto de la parte frontal de su bañera. Si también necesita los tapones blancos que cubren los tornillos del faldón, consulte ¿Dónde consigo los tapones blancos para tornillos y el embellecedor del panel frontal?.

¿Un Faldón Actual Encaja En Una Bañera Antigua?

No siempre. Las carcasas y los faldones de las bañeras han cambiado con los años y, en algunas bañeras antiguas, como los primeros modelos Deluxe, el faldón actual no encaja de forma exacta y puede dejar un hueco de unas 5 pulgadas alrededor de la parte inferior de la zona de la puerta. Soporte suele poder determinar, a partir de fotos y una medición, si el faldón actual servirá. Si no sirve, el equipo puede consultar al proveedor sobre un faldón para el modelo antiguo, lo que lleva más tiempo que una pieza en stock. Envíe una foto de la cinta métrica extendida desde el suelo hasta el borde superior del faldón existente para que el equipo pueda comprobar la altura.

Por Qué El Faldón Se Envía Por Transporte De Carga

El faldón frontal es demasiado largo para viajar por servicio de paquetería, así que se transporta en un camión de carga igual que la propia bañera. Los transportistas de carga fijan sus propias tarifas, y soporte busca la opción de transportista más económica para su domicilio. La entrega por transporte de carga explicada detalla cómo funciona una entrega de este tipo y, si su entrega necesita plataforma elevadora, lea ¿Qué es la entrega en acera con plataforma elevadora? para saber qué esperar ese día. Las opciones generales de envío y recogida se explican en Envío, impuesto sobre las ventas y recogida de su pedido de bañera con puerta, y las piezas de repuesto más pequeñas siguen el proceso descrito en envío y seguimiento de piezas de repuesto.

Cómo Pedir Un Faldón De Repuesto

1. Localice el número de modelo y de serie en la etiqueta situada detrás del panel magnético de acceso junto a la puerta.
2. Fotografíe la parte frontal de la bañera, incluidos el faldón existente y cualquier daño, además de una medición desde el suelo hasta la parte superior del faldón.
3. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 e indique si necesita el faldón, los paneles de acceso o ambos.
4. Soporte confirma el ajuste para su bañera y cómo se enviará el faldón a su domicilio. Los pasos generales están en ¿Cómo pido piezas de repuesto?.
5. Una vez enviado el faldón, soporte puede facilitarle el número PRO del transportista de carga, que es la referencia de seguimiento de un envío de carga.

Seguimiento Y Recepción De Un Envío De Carga

Los transportistas de carga hacen el seguimiento de los envíos mediante un número PRO en lugar de un número de seguimiento de paquetería. Pida a soporte el número PRO y el nombre del transportista, y luego use el sitio web o el teléfono del transportista para seguir el envío. Cuando llegue el faldón, revíselo en busca de daños antes de que el conductor se marche y anote todo lo que encuentre en el albarán de entrega. Los daños de transporte deben notificarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, así que guarde todo el material de embalaje y contacte de inmediato con el equipo llamando al (800) 480-6850 si detecta algún problema.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.