¿Por qué no responde mi panel táctil digital Ella al pulsar un botón?

Cuando un panel táctil digital Ella no responde, lo primero que hay que comprobar es cómo se toca el icono, ya que el panel táctil enciende un sistema con un solo toque y lo apaga manteniendo pulsado dos segundos, y algunas terapias no están en el panel táctil. Si los gestos son correctos, confirme que la bañera tiene corriente en el disyuntor y en la toma GFCI, y después revise el conector situado detrás del panel y su cable hacia la caja de control principal. Lo que indica cada icono y cómo se compara el panel con los botones pulsadores se explica en ¿Están los controles de las bañeras con puerta Ella claramente etiquetados y son fáciles de usar?.

Qué Controla El Panel Táctil Y Qué No

En las bañeras con panel digital, el panel táctil maneja el masaje de aire, la luz de cromoterapia LED, los chorros de hidromasaje de la espalda y el asiento calefactado. El masaje de pies y el microburbujeo conservan sus propios botones pulsadores independientes, así que quien busque un icono de microburbujeo tocando por el panel no lo encontrará, y eso no es una avería. La potencia de los chorros de hidromasaje tampoco se ajusta en el panel: el mando de intensidad regula la fuerza del chorro igual que con los controles pulsadores, y al subir el mando entra más aire en el flujo del chorro para obtener un caudal más fuerte.

Hay otros dos detalles de diseño que se confunden fácilmente con un problema. La retroiluminación del panel permanece siempre encendida, lo cual es normal, así que un panel iluminado a medianoche no es un control atascado. Y una bañera solo tiene controles para los sistemas con los que se fabricó, de modo que si pidió su bañera sin masaje de aire, el icono de aire no tiene nada que activar. ¿Para qué sirve este botón de mi bañera con puerta? relaciona cada control con la terapia que hay detrás.

Compruebe Los Gestos Antes Que Nada

El vídeo de controles de Ella que aparece en esta página muestra cada gesto en el panel táctil digital, y mantener pulsado dos segundos es el paso que más se pasa por alto. Antes de probar cualquier función de bomba, llene la bañera hasta que el agua quede al menos 1 pulgada por encima de los chorros más altos. Nunca pulse un botón de bomba con la bañera vacía, porque funcionar en seco causa daños permanentes que no están cubiertos.

1. Masaje de aire: toque una vez el icono de burbujas de aire para empezar. Toque más para aumentar la intensidad y menos para reducirla. Para apagar el aire, mantenga pulsado el icono de burbujas de aire durante dos segundos. Un toque rápido no lo detendrá, y ese es el motivo más común por el que un propietario dice que la orden de apagado "no hace nada".
2. Hidromasaje: pulse el botón de hidromasaje una vez para empezar y otra vez para parar. Regule la potencia con el mando de intensidad, no en el panel.
3. Luz de cromoterapia: pulse una vez para recorrer toda la gama de colores en ciclo, vuelva a pulsar una sola vez para fijar un color concreto y mantenga pulsado dos segundos para apagar la luz. Una luz que parece atascada en un color normalmente solo está manteniendo ese color, y una luz que no se apaga no se ha mantenido pulsada el tiempo suficiente.
4. Asiento calefactado: pulse una vez para empezar. Las placas calientan la superficie de forma gradual, así que notará el calor en el asiento pasados 10 o 15 minutos, no al instante.

Si el aire arranca pero la velocidad parece equivocada, el panel táctil usa más y menos en lugar de las pulsaciones repetidas de los botones pulsadores cromados, donde la primera pulsación es alta, la segunda media, la tercera baja y la cuarta apagado. Esa diferencia se explica en ¿Por qué mi masaje de aire se queda en una sola velocidad?.

Compruebe La Corriente De La Bañera

Confirme que el disyuntor y la toma GFCI de la bañera tienen corriente. Como la retroiluminación del panel normalmente permanece siempre encendida, un panel completamente apagado apunta a la corriente o a la conexión del propio panel, y no a su técnica. Si la luz y los chorros se pararon en el mismo momento, busque una causa común, como un GFCI saltado o un cable suelto detrás del panel de acceso.

Tenga cuidado con lo que demuestra un resultado parcial. El LED funciona con su propia caja de control y su transformador, separados de los circuitos de las bombas, así que si los chorros funcionan desde el panel queda demostrado el circuito de la bomba y la orden de hidromasaje del panel, pero no la luz. Si el panel activa los chorros pero el icono de la luz no hace nada, compruebe que el conector de corriente de tres clavijas de la parte trasera de la caja de control de cromoterapia esté bien enchufado y escuche si suena un clic dentro de la caja al pulsar el icono. Un clic sin luz apunta al módulo LED o a su conexión de tres pines, mientras que la ausencia de clic apunta a la caja o a la señal que llega a ella. La secuencia completa está en ¿Por qué no se enciende mi luz de cromoterapia?.

El Conector Detrás Del Panel Y El Cable Hacia La Caja De Control Principal

Si los gestos son correctos y la bañera tiene corriente, las causas restantes son el propio panel o su cable hacia la caja de control principal. El panel táctil va sellado con silicona en la encimera de la bañera mediante cinta de doble cara y un cordón de silicona blanca, y su conector queda detrás, así que este es el punto en el que toma el relevo su instalador o un electricista colegiado local, y no una comprobación rápida que pueda hacer desde el lado del baño.

El vídeo de sustitución del panel táctil de Ella que aparece en esta página muestra exactamente en qué consiste ese trabajo, y los mismos pasos sirven para volver a encajar un conector suelto. Primero se protege la superficie de la bañera. Se corta con cuidado el sellado del contorno del panel antiguo y se pasa una regla alrededor del panel para separarlo de la bañera, lo que puede requerir varios intentos porque está sellado con silicona. Se extrae el panel y se desconecta el conector. Con el panel nuevo, se vuelve a conectar el conector y se presiona con firmeza para lograr una buena conexión, y se vuelve a dar corriente temporalmente a la bañera para asegurarse de que el panel nuevo funciona antes de sellarlo. Solo entonces se retira el protector de la cinta de doble cara, se presiona la unidad en su sitio y se sella y se alisa cada borde con silicona blanca. Probar antes de sellar es el detalle en el que hay que insistir, ya que un panel sellado que luego resulta estar muerto obliga a cortar la silicona de nuevo.

Ella no envía técnicos. El panel de repuesto se gestiona a través de su distribuidor Ella o del equipo llamando al (800) 480-6850, y la pieza se envía con la garantía una vez que el equipo ha verificado la avería. El montaje lo hace su instalador o un electricista colegiado, con el vídeo como guía.

Cuándo Abrir Un Ticket

Si todos los iconos están apagados, o un icono concreto no hace nada después de los gestos anteriores y la bañera tiene corriente, abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850. Incluya su número de serie, que está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta, una nota indicando que su bañera tiene el panel táctil digital y no botones pulsadores cromados, una foto del panel que muestre si la retroiluminación está encendida, una breve descripción de lo que ocurre con cada icono y una foto de la caja de control situada detrás del panel de acceso con sus cables. Esos datos permiten al equipo distinguir una avería del panel de una avería de corriente o de la caja de control y enviar la pieza correcta para su bañera.

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Preguntas Frecuentes