Qu'est-ce que la garantie limitée à vie sur une baignoire à porte Ella ?

La garantie limitée à vie est la garantie sur les pièces d'Ella, offerte au premier acheteur d'une baignoire à porte, à son adresse d'installation d'origine. Elle couvre à vie la coque de la baignoire, le châssis, la porte, le joint de porte et la finition, ainsi que tous les équipements associés : moteurs, pompes, robinetterie, commandes électroniques, mitigeur, bonde, trop-plein et finitions plaquées. Le robinet thermostatique (TCV) constitue l'exception publiée, garanti 1 an, et la main-d'œuvre n'est jamais couverte. Les propriétaires parlent parfois de garantie à vie sur les pièces ou simplement de la garantie Ella ; le texte officiel est publié sur ellasbubbles.com/warranty.

Comment Ça Marche

Il s'agit d'une garantie sur les pièces. Lorsqu'une pièce couverte tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation, Ella's Bubbles expédie gratuitement la pièce de rechange validée à l'adresse d'installation d'origine. La validation suppose des photos de la pièce défectueuse et une description du problème ; une fois le défaut confirmé, la pièce est expédiée. La main-d'œuvre, l'installation, la dépose ainsi que les dégâts des eaux causés aux structures ou aux biens sont exclus : le coût du plombier ou de l'installateur chargé de poser la pièce reste à la charge du propriétaire. Notre article sur les pièces, la main-d'œuvre et l'assistance technique à vie gratuite explique concrètement ce que cela signifie.

Si vous possédez un ancien manuel imprimé, vous y verrez peut-être une durée de 5 ans pour les pompes et les équipements. Ce texte est obsolète : la garantie actuellement publiée accorde aux équipements associés la même couverture limitée à vie qu'à la coque. Voir quelle garantie s'applique lorsqu'un ancien manuel indique cinq ans.

Les Modèles Ella Qui En Sont Équipés

La garantie limitée à vie s'applique à toute la gamme de baignoires à porte Ella, quel que soit le type de porte ou l'ensemble de thérapies que vous avez choisi. La robinetterie non-Ella est couverte par la garantie propre à son fabricant et non par celle d'Ella, et le TCV bénéficie de sa garantie limitée de 1 an ; les deux cas sont détaillés dans les exceptions de garantie pour le TCV et la robinetterie.

Ce Qu'il Faut Savoir En Tant Que Propriétaire

La garantie est incessible et devient caduque si la baignoire est déplacée ou si le propriétaire change : elle reste attachée au premier acheteur, à l'adresse d'origine. Transfert de garantie et propriété explique ce que cela implique si vous vendez votre logement. Les promesses faites par un revendeur ou un entrepreneur n'engagent pas Ella's Bubbles ; seules les conditions publiées font foi.

Pour maintenir la garantie en vigueur, veillez à ce que la baignoire soit correctement mise à niveau, gardez un filtre ou une crépine sur les conduites d'eau du TCV et nettoyez-le régulièrement, et suivez la routine de nettoyage publiée. Pour ouvrir un dossier de garantie sur ellasbubbles.com/support, munissez-vous : de votre numéro de série, de photos nettes de la pièce, d'une brève description du défaut et de l'adresse où la baignoire a été installée. Le tableau complet des couvertures figure dans ce que couvre la garantie limitée à vie.

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Questions Fréquentes