Certains jets fonctionnent, d'autres jamais : réglage des jets, puissance de la pompe et quand Ella expédie une pièce de rechange

Si quelques jets de votre baignoire à porte Ella n'ont jamais fonctionné alors que les autres tournent normalement, la cause se résume généralement à trois possibilités : un jet directionnel tourné en position fermée, une pompe ou une conduite d'air qui n'alimente pas ce groupe de jets, ou encore un jet, un raccord ou une pompe défectueux qu'Ella remplace au titre de la garantie à vie sur les pièces. Commencez par les vérifications rapides ci-dessous, puis envoyez votre preuve d'achat, votre numéro de série et des photos des jets afin que le support technique puisse déterminer si la solution passe par un réglage ou par une pièce de rechange.

D'abord, Classez Les Jets Par Groupes

Les baignoires Ella peuvent comporter plusieurs systèmes alimentant les jets. Les jets hydromassants sont les buses les plus grandes, qui propulsent l'eau et sont alimentées par la pompe hydro. Les jets d'air sont les petites ouvertures situées le long du siège et du fond, qui libèrent les bulles produites par le souffleur d'air. Certaines configurations ajoutent une pompe de massage des pieds distincte pour les jets du repose-pieds. Noter précisément quels jets sont inactifs, par exemple uniquement le repose-pieds, uniquement la rangée supérieure ou un seul côté du siège, permet au support de savoir quelle pompe, quelle conduite ou quelle vanne examiner.

Vérifiez Le Niveau D'eau Et La Face Des Jets

Les jets hydromassants exigent que la baignoire soit remplie au-dessus du jet le plus haut avant que la pompe n'y fasse circuler l'eau : un jet situé au-dessus de la ligne de flottaison ne débitera donc rien. De nombreux jets hydro sont également directionnels : la rotation de la face oriente le flux, et une rotation complète dans un sens ferme le jet. Un jet sorti d'usine ou installé en position fermée semble défectueux alors qu'il suffit d'ouvrir sa vanne. Faites pivoter la face de chaque jet inactif pendant que la pompe tourne et passez la main dessous pour sentir le débit à chaque buse. Le support technique peut vous guider par téléphone pour ce réglage.

Si Tout Un Groupe Est Inactif, Vérifiez La Pompe De Ce Groupe

Quand vous appuyez sur un bouton, entendez un clic et que rien d'autre ne se produit, la commande envoie bien son signal mais la pompe qui se trouve derrière n'est pas alimentée. Chaque pompe se branche sur une prise GFCI située sous la baignoire. Ouvrez le panneau d'accès magnétique à côté de la porte, vérifiez que la pompe de cette fonction est enfoncée à fond dans sa prise, contrôlez que le GFCI ne s'est pas déclenché, réarmez-le si nécessaire, puis réessayez. Si la pompe est alimentée et tourne mais que ce groupe de jets ne débite toujours pas, envoyez des photos au support afin qu'il détermine s'il faut remplacer un jet, un raccord ou la pompe.

Un Côté Ou Une Rangée De Jets D'air

L'air circule du souffleur vers les jets par des conduites souples placées sous la baignoire. Une conduite qui s'est détachée de son raccord, qui a été pincée pendant l'installation ou mal acheminée laisse cette section muette pendant que le reste bouillonne normalement. Il s'agit d'un problème de cheminement, et non d'un jet défectueux. Un artisan local peut regarder sous la baignoire et remettre en place ou réacheminer la conduite ; le support technique Ella le guide par téléphone ou par vidéo, sans frais.

Ce Qu'il Faut Envoyer Au Support Technique

1. Votre facture ou toute autre preuve d'achat.
2. Le numéro de série figurant sur l'étiquette derrière le panneau d'accès magnétique.
3. Des photos des jets qui ne fonctionnent pas et, si vous pouvez les prendre, des pompes et des conduites sous la baignoire.
4. Une brève description : quels jets sont concernés, ce que vous entendez lorsque vous appuyez sur le bouton, et si l'eau se trouvait au-dessus des jets.

Avec ces informations, le support peut vous dire si la solution est un réglage de vanne, un jet, un raccord ou une pompe de rechange. Les pièces de rechange sont expédiées au titre de la garantie, et la main-d'œuvre est assurée par votre installateur ou par un plombier local agréé, comme expliqué dans qui assure l'entretien d'une baignoire Ella installée. La couverture des pièces elle-même est décrite dans l'article sur la garantie des jets et des pompes. Si une buse s'est physiquement cassée au lieu de simplement cesser de débiter, consultez le guide sur les buses de jet cassées. Si vous avez hérité de la baignoire avec la maison et que vous n'avez aucun document, commencez ici pour localiser le numéro de série.

Guides Associés

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• Couvercles de jets d'air, façades de jets, tuyaux et raccords : ce qui peut être remplacé et ce qui ne peut pas être ajouté après coup

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Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.