¿Puede enviarse ya mi base de ducha si los paneles de pared están en pedido pendiente?

Sí. Cuando los paneles de pared de su pedido de ducha están temporalmente agotados, la base puede enviarse por separado para que su contratista la instale, y los paneles de pared llegan después, en cuanto vuelven a estar disponibles. Solicite un envío dividido a su distribuidor Ella o al equipo llamando al (800) 480-6850, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support, y el equipo lo organizará para su pedido.

Cómo Funciona Un Envío Dividido

Las bases de ducha y los kits de pared son artículos independientes dentro de su pedido, así que no tienen por qué viajar juntos. Cuando las paredes están en pedido pendiente, el equipo puede enviar la base de inmediato y retener las paredes hasta reponer existencias. En algunos casos, las paredes pueden enviarse desde un segundo almacén de Ella si así le llegan antes. El equipo confirma qué opción encaja con su pedido antes de programar nada.

Los plazos de reposición cambian, por eso este artículo no indica una fecha concreta. El equipo consulta los plazos actuales de su pedido en cuanto usted lo solicita.

Qué Debe Solicitar

1. Confirme qué artículos de su pedido están en stock y cuáles están a la espera de reposición.
2. Pida que la base se envíe ahora y que los paneles de pared se envíen cuando lleguen.
3. Si necesita las paredes en una factura aparte para los registros de su proyecto, indíquelo al solicitar la división para que el pedido se configure así.
4. Pida la documentación técnica y de instalación del kit de pared para que su contratista pueda revisarla mientras las paredes están en camino.
5. Esté atento a un correo de seguimiento independiente por cada envío. El seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto cada artículo sale del almacén.

Recibir Dos Envíos

Trate cada entrega como un envío de carga independiente. Inspeccione la base cuando llegue e inspeccione los paneles de pared cuando lleguen, comprobando tanto los daños visibles como los daños ocultos antes de que su contratista instale nada. Las reclamaciones por daños de transporte deben presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de ese envío, así que conserve todo el material de embalaje hasta haberlo revisado todo. Las fotos del embalaje, de la caja y de cualquier zona dañada ayudan a agilizar la reclamación.

Cuando lleguen los paneles, compruebe que las medidas del kit de pared y de la base coinciden con lo que se pidió. La forma en que encajan las bases, las paredes y las piezas de relleno se explica en bases de ducha, paredes y piezas de relleno.

Planificar La Instalación De Las Paredes

Su contratista puede revisar la documentación del kit de pared y preparar las paredes mientras los paneles están en tránsito. Si no está seguro de qué estilo de pared pidió, el acabado de los bordes del panel se describe en cómo se acaban los bordes de las paredes de ducha, y el patrón de la superficie se explica en si las paredes de ducha de Ella vienen lisas o con el patrón de azulejo moldeado.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.