Ella's Bubbles répare-t-il ou vend-il des pièces pour les baignoires à porte d'autres marques ?

Non. Les pièces de rechange Ella's Bubbles sont fabriquées pour les baignoires à porte Ella, associées à un modèle Ella précis et à une année de production donnée. L'équipe ne fournit pas de pièces et n'organise pas de service pour les baignoires fabriquées par d'autres entreprises. Les joints, loquets, tuyaux, jets, pompes et vannes diffèrent d'un fabricant à l'autre : une pièce Ella ne s'adapte donc pas à la baignoire d'une autre marque, et l'équipe n'a aucun moyen de se procurer les composants d'un autre fabricant. Pour une baignoire Ella, Ella's Bubbles vend-il des pièces de rechange pour les baignoires à porte ? explique comment les pièces sont identifiées et commandées tout au long de la vie de la baignoire.

Pourquoi Les Pièces Ella Ne Conviennent Qu'aux Baignoires Ella

Vues de l'autre bout de la salle de bains, les baignoires à porte de différents fabricants peuvent se ressembler, et c'est pourquoi cette question revient si souvent. En réalité, elles ne sont pas interchangeables. Les baignoires Ella couvrent plusieurs familles de portes et de nombreuses années de production, et même au sein de la gamme Ella, une pièce qui semble convenir à une famille peut ne pas s'adapter à une autre : les vannes inverseuses existent pour deux diamètres de perçage différents, les anciennes vannes thermostatiques utilisaient des raccords d'alimentation différents de ceux du modèle actuel, et le tuyau d'air à bouton-poussoir a évolué au fil du temps. C'est pourquoi il n'existe aucun catalogue public de pièces Ella, et pourquoi le support technique identifie chaque pièce à partir du numéro de série et de photos plutôt qu'à partir d'une liste.

D'une marque à l'autre, l'écart est encore plus grand. Un joint de porte est moulé pour un profil de porte précis, un loquet appartient à un mécanisme de verrouillage précis, et une pompe ou un corps de jet est dimensionné pour la plomberie dans laquelle il a été conçu. Ainsi, un joint de porte Safe Step, un flexible de douche American Standard, un joint de baignoire à porte Aston ou Jacuzzi, des jets d'air Premier Care ou un manuel de pompe Meditub viennent tous de ces entreprises, et non d'Ella. L'équipe reçoit régulièrement ce type de demandes, vous le dit clairement et vous oriente vers le fabricant concerné ou un fournisseur de plomberie local.

Entretien D'une Baignoire D'une Autre Marque

Ella n'envoie de technicien pour aucune baignoire, pas même les siennes. Pour une baignoire Ella, les pièces de rechange sont expédiées au titre de la garantie, et un plombier ou un électricien agréé de votre région effectue la main-d'œuvre, guidé par une assistance technique gratuite à vie par téléphone, e-mail et vidéo. Cette assistance technique couvre les baignoires Ella. Pour une baignoire d'une autre marque, les bonnes sources sont son fabricant d'origine ou un fournisseur de plomberie local, et un plombier local peut généralement diagnostiquer une fuite ou une pompe défaillante, quelle que soit la marque, même si la pièce correspondante doit être commandée ailleurs.

Comment Savoir De Quelle Marque Est Votre Baignoire

Si vous n'êtes pas certain de ce que vous possédez, une photo suffit. Écartez du cadre le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte, photographiez l'étiquette du numéro de série qui se trouve derrière, puis remettez le panneau en place. Une étiquette de série Ella commence généralement par la lettre M, et les informations qu'elle contient indiquent à l'équipe la date de fabrication de la baignoire et les pièces compatibles. Une seconde photo de l'extérieur de la baignoire montrant la porte et le robinet permet généralement d'identifier le modèle, car la famille de porte est l'indice le plus parlant :

• Une porte en acier inoxydable brossé avec ouverture vers l'intérieur et verre dépoli indique l'Elite, la Petite, la Royal, la Deluxe ou l'Ultimate, ou la Companion et l'Escape à deux places.
• Une porte en forme de U blanc composite avec ouverture vers l'extérieur, un panneau en verre trempé et trois loquets indique la Capri, la Monaco, la Front Entry, la Mobile, la Lounger, la Shak ou la Big4One, ou la Tub4Two et la Big4Two à deux places.
• Une porte en forme de L avec ouverture vers l'extérieur, la poignée à l'avant et deux loquets indique la famille Transfer.
• Une porte acrylique en S s'ouvrant vers l'intérieur correspond à la famille Standard.

Ma baignoire est-elle une Ella ? Identifier la marque et le modèle à partir des étiquettes, des portes et des robinets avant de commander des pièces détaille ce que l'équipe examine et ce que signifient les numéros de l'étiquette. L'équipe se fera un plaisir d'identifier votre baignoire dans les deux cas : confirmer la marque et le lieu d'achat est la première chose qu'elle fait pour toute demande de pièces, car cela évite à tout le monde d'expédier une pièce qui ne conviendra pas.

Accessoires, Robinets Et Situations Mixtes

Quelques cas voisins accompagnent la question des autres marques, et chacun trouve une réponse claire dans les articles publiés.

• Accessoires Ella sur la baignoire d'une autre marque. Le pare-douche quatre volets et le kit de colonne de douche sont conçus et testés sur les baignoires Ella et les robinets de plage Ella ; leur compatibilité avec une autre marque ne peut donc être ni confirmée ni garantie, et leur installation sur une autre baignoire se fait à vos propres risques.
• Robinet d'une autre marque sur une baignoire Ella. La baignoire elle-même reste couverte par les conditions de garantie d'Ella, tandis que ce robinet relève de la garantie d'origine de son propre fabricant. Les robinets non Ella ne sont pas couverts par Ella.
• Une baignoire Ella d'occasion. Des pièces restent disponibles pour une baignoire Ella achetée d'occasion, par exemple sur une place de marché en ligne. La garantie reste attachée au premier acheteur, à l'adresse d'installation d'origine ; les pièces destinées à un propriétaire ultérieur sont donc fournies hors garantie, sur bon de commande.
• Un modèle Ella retiré de la gamme. Les anciennes baignoires Ella telles que les G-305, G-308, G-310, G-311, G-316, Opal, Malibu ou S-Class suivent la même procédure, avec le modèle et le numéro de série, et l'équipe confirme les pièces de remplacement lorsqu'une pièce n'est plus en stock.
• Comptes professionnels. Les revendeurs, grossistes en plomberie et entrepreneurs peuvent commander des pièces Ella sur bon de commande, et Commander des pièces en tant que revendeur, grossiste en plomberie ou entrepreneur : bons de commande, documentation et assistance à l'installateur présente le contenu d'un bon de commande complet. La même règle s'applique ici : la pièce doit être destinée à une baignoire Ella.

Le joint de porte est la pièce dont on parle le plus d'une marque à l'autre, car toute baignoire à porte en possède un. Sur une baignoire Ella, le joint est associé au modèle exact et au type de porte, au lieu d'être fourni sous forme de longueur ou de profil générique ; vous n'avez donc jamais besoin de le mesurer ni de le décrire comme étant en T, en D ou en bulbe. Comment obtenir un joint de porte de rechange pour ma baignoire à porte ? présente les solutions rapides à essayer avant de commander et les informations à transmettre. Pour le joint d'une autre marque, cette entreprise est la seule source.

Que Transmettre Pour Faire Confirmer La Marque

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850, avec une photo de l'étiquette du numéro de série située derrière le panneau d'accès, une photo de l'extérieur de la baignoire montrant la porte et le robinet, ainsi qu'une note indiquant où la baignoire a été achetée et si vous en êtes le premier propriétaire. S'il s'agit d'une Ella, l'équipe confirme la pièce exacte, si elle est couverte par la garantie des pièces, ainsi que les prochaines étapes, et les pièces sont expédiées par UPS à une adresse physique plutôt qu'à une boîte postale. S'il ne s'agit pas d'une Ella, l'équipe vous le dit et vous oriente vers le bon interlocuteur, et aucune pièce incompatible n'est expédiée.

Guides Associés

• Comment commander une pièce de rechange pour votre baignoire à porte Ella

Questions Fréquentes