Pedir una pieza de repuesto por formulario o por teléfono

Puede pedir una pieza de repuesto para su bañera con puerta Ella a través del equipo de soporte, y no necesita tener una tarjeta guardada para hacerlo. El equipo confirma la pieza exacta, toma su dirección de envío, determina las opciones de envío y le envía por correo electrónico un breve formulario de pedido. Usted completa sus datos de pago, devuelve el formulario y la pieza se embala y se envía. Si prefiere no poner los datos de su tarjeta por escrito, llame al (800) 480-6850 y el equipo puede tomar el pago por teléfono.

Lo Que El Equipo Necesita Primero

Antes de poder enviar un formulario de pedido, el equipo debe tener certeza de qué se va a enviar exactamente. Espere algunas preguntas rápidas: qué modelo de bañera tiene, dónde la compró, si es el propietario original y qué pieza necesita. Para artículos que vienen en distintos tamaños, como una banda de brida, también le preguntarán por la longitud. Una foto de la pieza en su bañera, junto con su número de modelo y de serie, suele resolverlo en un solo mensaje. Su número de serie está en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. Estas mismas preguntas permiten al equipo comprobar si la pieza está cubierta por su garantía antes de hacer ningún cargo.

Cómo Funciona El Proceso Del Formulario De Pedido

1. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y describa la pieza que necesita, con fotos si las tiene.
2. Dé al equipo la dirección de envío completa para la pieza. Las opciones de envío dependen de esa dirección, así que el formulario no se puede preparar sin ella.
3. El equipo le envía por correo electrónico un formulario de pedido con la pieza y la opción de envío, con un espacio para los datos de su tarjeta.
4. Complete el formulario y devuélvalo respondiendo a ese mismo correo electrónico.
5. Una vez procesado el pago, la pieza se embala y se entrega al transportista, y se le envía el número de seguimiento por correo electrónico.

Pagar Por Teléfono

Muchos clientes prefieren no escribir los números de su tarjeta en un formulario, y no hay problema. Llame al (800) 480-6850, mencione el ticket o la pieza de la que habló, y el equipo tomará los datos de su tarjeta por teléfono y hará el pedido por usted. La dirección de envío y los datos de la pieza aún deben confirmarse primero, así que ahorra tiempo tenerlos a mano cuando llame.

¿Guardan Mi Tarjeta En El Archivo?

No dé por hecho que se ha guardado una tarjeta de un pedido anterior. En algunos casos el equipo puede cobrar a una tarjeta ya registrada y, de ser así, le pedirán que confirme los últimos dígitos antes de hacer ningún cargo. Si no hay ninguna tarjeta registrada, le enviarán el formulario de pedido o tomarán sus datos por teléfono. Los distribuidores y contratistas pueden leer más en la guía sobre pedir piezas como distribuidor o contratista.

Después De Hacer El Pedido

Una vez que la pieza se envía, usted recibe el número de seguimiento del transportista por correo electrónico. Si no ha llegado, o quiere saber qué información tiene el equipo sobre el envío, lea dónde está mi pieza de repuesto. Si un pago con tarjeta no se procesa, las causas habituales se explican en por qué se rechaza una tarjeta. Las piezas de repuesto se envían para que las instale un fontanero o electricista local con licencia. Ella's Bubbles no envía técnicos.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.