La garantie main-d'œuvre vient de votre installateur : ce qu'il faut demander par écrit avant la pose de la baignoire

Ella's Bubbles couvre votre baignoire à porte par une garantie à vie limitée sur les pièces, et la garantie publiée exclut la main-d'œuvre, l'installation et la dépose : la partie main-d'œuvre de toute réparation future relève donc d'un accord distinct avec l'installateur ou l'entrepreneur qui pose la baignoire. Les installateurs travaillent de façon indépendante et proposent leurs propres garanties de main-d'œuvre, et c'est pourquoi le meilleur moment pour régler cette question, par écrit, se situe avant le début des travaux. Cet article explique ce qu'il faut demander, pourquoi la relation avec votre installateur compte une fois la baignoire posée, et ce qu'Ella fournit à votre installateur dès qu'une réparation s'impose.

Pourquoi La Main-D'œuvre Fait L'objet D'un Accord Distinct

La page de garantie précise qu'Ella's Bubbles « ne sera pas tenu responsable des frais accessoires ou des coûts de matériaux liés à la dépose ou au remplacement du produit ou de ses pièces », et qu'elle « ne garantit pas l'installation ni le remplacement de nos produits ou pièces », y compris tous les raccordements de plomberie et d'électricité. Ce qu'Ella s'engage à faire, c'est expédier gratuitement la pièce de rechange à l'adresse du client d'origine une fois le défaut vérifié. L'article sur la garantie pièces uniquement détaille la couverture elle-même ; ici, l'accent est mis sur l'accord de main-d'œuvre qui comble l'écart.

Une autre ligne de la garantie mérite d'être connue avant de négocier : Ella « ne sera pas responsable des garanties ou déclarations faites par une source extérieure, y compris les revendeurs, détaillants, distributeurs ou entrepreneurs ». Une garantie de main-d'œuvre vous lie à votre installateur : obtenez-la par écrit de sa part.

Ce Qu'il Faut Demander Par Écrit Avant La Pose De La Baignoire

Une bonne garantie de main-d'œuvre est courte et précise. Demandez à votre installateur ou entrepreneur de coucher ces points sur le papier :

• L'étendue. Raccordements de plomberie, travaux électriques, mise à niveau, repose des panneaux d'accès et des finitions. La liste de contrôle de mise en service que signe votre installateur engage déjà à une installation de niveau avec chaque pied de réglage en contact avec le sol, à un disjoncteur différentiel dédié et à un joint de porte confirmé étanche après un remplissage de 20 minutes : autant de points de départ naturels.
• La durée. Les installateurs fixent leurs propres conditions : demandez la durée de la couverture main-d'œuvre et assurez-vous que le chiffre soit écrit noir sur blanc.
• Ce que couvre un déplacement. Si un retour sur place pour une fuite à un raccord, une porte à réaligner ou un disjoncteur qui saute est inclus, et s'il y a des frais de déplacement.
• Le remplacement des pièces sous garantie. Si l'installateur reviendra poser une pièce expédiée par Ella au titre de la garantie pièces, comme un joint de porte ou une pompe, et à quelles conditions.
• L'accès pour l'entretien. La confirmation que l'installation laisse les panneaux d'accès atteignables, puisque la liste de contrôle exige de conserver l'accès de service aux raccordements de plomberie et d'électricité. L'article sur la planification des panneaux d'accès montre ce qu'il faut préserver.

Toute garantie de main-d'œuvre écrite, même un simple paragraphe sur la facture, sera bien plus facile à faire valoir par la suite qu'une promesse verbale.

Revendeurs Et Installateurs Interviennent En Général Sur Ce Qu'ils Ont Installé

Les revendeurs et installateurs Ella assument généralement leurs propres installations, et certains refusent d'intervenir sur des baignoires qu'ils n'ont ni vendues ni posées. C'est pourquoi il vaut mieux régler la question de la main-d'œuvre au moment de la pose, avec la personne même qui répondra au téléphone plus tard. Si vous cherchez encore un installateur, l'article pour trouver un installateur agréé explique comment en dénicher un ; tout installateur agréé convient, aucune certification Ella n'est exigée. Gardez à l'esprit qu'une installation incorrecte ou négligente est exclue de la garantie pièces : un installateur agréé protège donc à la fois le volet main-d'œuvre et le volet pièces ; cet article explique comment l'installation influe sur la couverture.

Ce Qu'Ella Fournit À Votre Installateur Pendant Une Réparation

Ella n'envoie pas de techniciens, mais votre installateur n'est jamais livré à lui-même.

• Assistance technique à vie, gratuite. L'équipe d'assistance procède au dépannage par téléphone et, quand c'est utile, en visioconférence pendant que votre installateur est devant la baignoire, afin d'identifier la bonne pièce avant tout démontage.
• Manuels et schémas. Manuels d'utilisation, fiches techniques et schémas de câblage sont disponibles pour chaque modèle, et l'assistance peut envoyer le document précis dont votre installateur a besoin.
• Pièces expédiées après diagnostic. Une fois le défaut vérifié à l'aide de photos et d'une description, la pièce de rechange est expédiée gratuitement à l'adresse indiquée sur votre commande, et une assistance technique est offerte à votre installateur par téléphone ou par vidéo pendant le remplacement. L'article qui répare ma baignoire détaille davantage ce relais.

Pour lancer une réparation, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec votre numéro de série, des photos du problème et une description, ou appelez le (800) 480-6850 pendant les heures d'ouverture. Votre installateur peut tout à fait appeler en votre nom.

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Questions Fréquentes

Une réparation en vue, ou envie de confirmer ce que la garantie pièces expédiera dans votre cas ? Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec votre numéro de série et quelques photos.