La cobertura de mano de obra corre por cuenta de su instalador: qué pedir por escrito antes de instalar la bañera

Ella's Bubbles respalda su bañera con puerta con una Garantía Limitada de por Vida sobre las piezas, y la garantía publicada excluye la mano de obra, la instalación y el retiro, por lo que la parte de mano de obra de cualquier reparación futura proviene de un acuerdo aparte con el instalador o contratista que coloque la bañera. Los instaladores trabajan de forma independiente y ofrecen sus propias garantías de mano de obra, y por eso el mejor momento para dejar esa cobertura definida es antes de que empiece el trabajo, por escrito. Este artículo explica qué solicitar, por qué la relación con su instalador sigue importando después de instalar la bañera y qué le ofrece Ella a su instalador cada vez que hace falta una reparación.

Por Qué La Mano De Obra Es Un Acuerdo Aparte

La página de la garantía indica que Ella's Bubbles "no se hará responsable de ningún gasto incidental ni cargo por materiales relacionados con el retiro o la sustitución del producto o de sus piezas", y que "no garantiza la instalación ni la sustitución de ninguno de nuestros productos o piezas", incluidas todas las conexiones de plomería y eléctricas. Lo que Ella sí promete es enviar la pieza de repuesto a la dirección del cliente original sin costo alguno una vez verificado el defecto. El artículo sobre la garantía solo de piezas profundiza en la cobertura en sí; aquí nos centramos en el acuerdo de mano de obra que cubre ese vacío.

Vale la pena conocer otra línea de la garantía antes de negociar: Ella "no se hará responsable de ninguna garantía o declaración hecha por terceros, incluidos distribuidores, minoristas, mayoristas o contratistas". La garantía de mano de obra es un acuerdo entre usted y su instalador, así que consígala por escrito de su parte.

Qué Pedir Por Escrito Antes De Instalar La Bañera

Una buena garantía de mano de obra es breve y concreta. Pida a su instalador o contratista que deje por escrito estos puntos:

• Alcance. Conexiones de plomería, trabajo eléctrico, nivelación y reinstalación de los paneles de acceso y las molduras. La lista de verificación de activación que firma su instalador ya compromete una instalación nivelada con todas las patas niveladoras tocando el piso, un disyuntor GFCI dedicado y un sello de puerta confirmado como hermético tras un llenado de 20 minutos, así que esos puntos son un punto de partida natural.
• Duración. Los instaladores fijan sus propias condiciones, así que pregunte cuánto tiempo dura la cobertura de mano de obra y asegúrese de que esa cifra quede por escrito.
• Qué cubre una visita. Si se incluye una nueva visita por una fuga en una conexión, una puerta que necesita realineación o un disyuntor que se dispara, y si hay algún cargo por desplazamiento.
• Cambio de piezas en garantía. Si el instalador volverá para instalar una pieza que Ella envíe bajo la garantía de piezas, como un sello de puerta o una bomba, y en qué condiciones.
• Acceso para servicio. Confirmación de que la instalación deja los paneles de acceso alcanzables, ya que la lista de verificación exige mantener el acceso de servicio a las conexiones de plomería y eléctricas. El artículo sobre la planificación de paneles de acceso muestra qué conviene preservar.

Cualquier garantía de mano de obra por escrito, aunque sea un solo párrafo en la factura, resulta mucho más fiable después que una promesa verbal.

Los Distribuidores E Instaladores Suelen Dar Servicio a Lo Que Instalaron

Los distribuidores e instaladores de Ella por lo general respaldan sus propias instalaciones, y algunos no trabajan en bañeras que no vendieron ni instalaron. Por eso conviene definir la relación de mano de obra en el momento de la instalación, con la misma persona que atenderá el teléfono más adelante. Si todavía está eligiendo instalador, el artículo sobre cómo encontrar un instalador con licencia explica cómo localizar uno, y cualquier instalador con licencia es válido; no se requiere certificación de Ella. Tenga en cuenta que la instalación inadecuada o negligente queda excluida de la garantía de piezas, así que un instalador con licencia protege tanto la mano de obra como las piezas; este artículo explica cómo la instalación afecta a la cobertura.

Qué Le Ofrece Ella a Su Instalador Durante Una Reparación

Ella no envía técnicos, pero su instalador nunca está solo.

• Soporte técnico gratuito de por vida. El personal de soporte diagnostica por teléfono y, cuando resulta útil, por videollamada mientras su instalador está junto a la bañera, de modo que se identifique la pieza correcta antes de desmontar nada.
• Manuales y esquemas. Hay manuales del propietario, fichas técnicas y esquemas de cableado disponibles para cada modelo, y el equipo de soporte puede enviar el documento concreto que su instalador necesite.
• Piezas enviadas tras el diagnóstico. Una vez verificado el defecto con fotos y una descripción, la pieza de repuesto se envía sin costo a la dirección de su pedido, y el equipo de soporte guía al instalador durante el cambio. El artículo sobre quién repara mi bañera detalla más este traspaso.

Para iniciar una reparación, abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su número de serie, fotos del problema y una descripción, o llame al (800) 480-6850 en horario comercial. Su instalador puede llamar en su nombre.

Preguntas Frecuentes

¿Tiene una reparación próxima o quiere confirmar qué enviará la garantía de piezas en su caso? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su número de serie y unas cuantas fotos.