J'ai fait tourner ma pompe hydro à sec : comment vérifier les dommages ?

Lorsqu'une pompe hydro a tourné avec ses jets hors de l'eau, les guides publiés par Ella ne proposent aucune inspection visuelle permettant de savoir si elle a survécu. Une pompe est conçue pour déplacer de l'eau, pas de l'air : la faire fonctionner avant que l'eau ne recouvre ses jets peut l'endommager définitivement, et ces dommages ne sont pas couverts. La vérification indiquée par les guides consiste en un seul essai contrôlé, baignoire correctement remplie ; commencez donc par Quel niveau d'eau atteindre avant de faire fonctionner les jets d'une baignoire à porte ?, qui fixe le niveau de remplissage dont dépend cet essai.

Ce Qu'un Fonctionnement À Sec Fait À La Pompe

Toutes les baignoires Ella à jets suivent la même règle : une pompe ne doit pas tourner tant que l'eau ne recouvre pas tous les jets qu'elle alimente. Les jets hydro sont répartis à plusieurs hauteurs dans la cuve : sur une baignoire à hydromassage, la pompe ne peut être démarrée sans risque que lorsque le jet hydro le plus haut est immergé sous 1 à 2 pouces d'eau. La vidéo d'utilisation d'Ella retient 2 pouces. Les jets d'air se trouvent en bas, près des pieds, et en haut, sur le siège : le massage à air exige donc une baignoire remplie à fond, et un système à microbulles exige de l'eau au-dessus de l'orifice comme de la prise d'aspiration avant d'appuyer sur le bouton Micro.

Quand une pompe démarre alors que des jets sont à l'air libre, elle essaie de déplacer de l'air au lieu de l'eau. La position d'Ella est la même dans tous les guides qui abordent le sujet : une pompe qui tourne sans que l'eau recouvre tous les jets est définitivement endommagée, et ces dommages ne sont pas couverts. C'est pourquoi, après un fonctionnement à sec, la première tâche n'est pas le diagnostic mais la prévention. Il faut trouver ce qui a fait tourner la pompe avant de remettre le courant, sinon la même chose se reproduira pendant l'essai.

D'abord, Empêcher Tout Nouveau Fonctionnement À Sec

Si la pompe tourne encore, ou si elle a démarré toute seule, coupez le courant avant toute chose. Débranchez la baignoire et laissez-la débranchée jusqu'à ce que la cause soit trouvée, ou coupez le circuit au disjoncteur. Couper le disjoncteur est la bonne mesure provisoire chaque fois qu'une pompe ou un souffleur ne s'arrête plus, comme l'explique Pourquoi l'air ou la pompe ne s'arrêtent-ils pas, et puis-je couper le disjoncteur ?. Passez ensuite en revue les raisons pour lesquelles une pompe tourne sans que personne l'ait demandé :

• Un cordon de pompe branché au mauvais endroit. Sur une baignoire Ella, les cordons de la pompe à eau et de la pompe à air se branchent sur des ports étiquetés du boîtier de commande, et c'est le boîtier de commande qui se branche sur la prise GFCI dédiée. Une pompe branchée directement sur une prise murale ou sur une multiprise n'a aucun interrupteur en amont : elle tourne dès que le circuit est sous tension. Cette seule confusion explique la plupart des cas de moteur qui démarre pendant l'installation, et Pourquoi la pompe se met-elle en marche dès que la baignoire est branchée ? détaille la vérification des cordons, port par port.
• Un bouton resté enfoncé sur le rebord. Chaque bouton-poussoir envoie de l'air dans un tube jusqu'à un relais logé dans le boîtier de commande, et un bouchon d'air dans ce tube peut maintenir le signal actif. Si un bouton reste enfoncé et ne remonte pas, retirez son tube d'air de l'embout du boîtier de commande, laissez le bouton remonter, puis remettez le tube fermement en place. La vidéo de cette page montre un technicien faisant exactement cela au niveau du relais : il débranche le tube d'air, laisse la ligne se dépressuriser, puis le rebranche.
• Une panne du boîtier de commande. Si les cordons et les boutons sont corrects et que la pompe démarre toujours d'elle-même, le suspect restant est un relais bloqué en position fermée ou un boîtier qui a perdu sa configuration. La réinitialisation du boîtier de commande est l'étape suivante, et l'équipe confirme une panne de boîtier à partir de photos, une fois les vérifications des cordons et des boutons effectuées.
• Un remplissage partiel avec une pompe partagée. Sur les baignoires sans massage des pieds indépendant, les jets des pieds et ceux du siège partagent une même pompe. Ne remplir que le bac à pieds puis appuyer sur le bouton hydro laisse les jets supérieurs à l'air libre et fait tourner la pompe à sec. Comment n'utiliser que le massage des pieds sans remplir toute la baignoire ? explique comment savoir de quel pack vous disposez.

L'essai Contrôlé

Une fois la cause corrigée, l'essai reprend le déroulement de n'importe quel bain, mené posément :

1. Entrez, fermez la porte et fermez les deux bondes.
2. Remplissez la baignoire. Pour l'hydromassage, continuez jusqu'à ce que le jet hydro le plus haut soit immergé sous 1 à 2 pouces d'eau. Pour le massage à air, tous les jets d'air doivent être immergés. Ne remplissez jamais au-dessus du centre de la poignée de bonde, qui marque le niveau de trop-plein.
3. Rétablissez l'alimentation de la baignoire.
4. Appuyez une fois sur le bouton hydro. Vous devez entendre un clic dans le boîtier de commande au moment où le relais s'enclenche, et la pompe doit démarrer.
5. Appuyez une deuxième fois sur le bouton. La pompe doit s'arrêter.
6. Éteignez toutes les pompes avant d'ouvrir les bondes, afin qu'aucune pompe ne tourne pendant que l'eau descend sous le niveau des jets.

Trois issues sont possibles. Si la pompe démarre au premier appui, fait circuler l'eau dans les jets et s'arrête au second appui, vous disposez de la meilleure preuve possible qu'elle fonctionne. Si la pompe bourdonne sans faire circuler d'eau, ou ne fait rien du tout, la première chose que les guides d'Ella demandent de vérifier est le niveau d'eau ; une fois le niveau correct, une pompe qui bourdonne encore ou reste muette impose d'ouvrir un ticket. Si la pompe redémarre d'elle-même avant que vous ne touchiez le bouton, reprenez les vérifications des cordons et des boutons ci-dessus : la cause n'a pas été trouvée.

Ce Qu'il Faut Joindre À Votre Demande D'assistance

Ella n'envoie pas de techniciens. Les pièces de rechange sont expédiées au titre de la garantie une fois que l'équipe a vérifié le problème, et la main-d'œuvre est assurée par un plombier ou un électricien agréé de votre région. La décision de l'équipe au sujet d'une pompe ayant tourné à sec repose sur le dossier que vous transmettez : rassemblez-le avant d'appeler.

• Votre modèle et votre numéro de série.
• Votre pack de thérapie, qui figure sur votre commande et indique à l'équipe quelles pompes équipent votre baignoire.
• Le niveau de remplissage de la baignoire au moment où la pompe a démarré.
• Une photo du bloc de commandes sur le rebord et, si vous pouvez y accéder, une photo des pompes et du boîtier de commande derrière le panneau d'accès, montrant où chaque cordon est branché.
• Ce qui s'est passé pendant l'essai : démarrage et arrêt au bouton, bourdonnement, aucune réaction, ou démarrage spontané.

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. La position publiée d'Ella étant que les dommages dus à un fonctionnement à sec ne sont pas couverts, expliquez franchement ce qui s'est passé. L'équipe confirme la cause à partir de vos photos ; si la pompe a démarré à cause d'un cordon branché sur une prise murale ou d'un bouton bloqué, dites-le, car corriger ce point protège la prochaine pompe qui tournera dans la baignoire.

Deux Phénomènes Qui Ne Sont Pas Des Dommages Dus À Un Fonctionnement À Sec

Deux constats inquiètent les propriétaires sans raison. Le premier, c'est de l'eau dans les conduites de jets d'une baignoire neuve. Chaque baignoire Ella est remplie et mise en marche avant expédition afin de vérifier tous les raccordements de plomberie, et elle est légèrement trop remplie pendant cet essai : il est donc normal de trouver de l'eau restée dans les conduites, dans le corps de bonde ou au fond de la caisse. De l'eau dans les conduites ou la caisse d'une baignoire à porte neuve est normale explique ce que couvre l'essai en usine. Le second, c'est un souffle d'air sortant des jets d'air environ 20 minutes après l'arrêt du massage à air. Il s'agit de la purge automatique, qui fonctionne pendant 120 secondes pour chasser l'eau résiduelle des conduites d'air, s'arrête d'elle-même et reste normale même si vous êtes encore dans la baignoire. Un souffleur qui continue de tourner au-delà, ou une purge qui se répète alors que le massage à air n'a pas été réutilisé, traduit un problème de boîtier de commande et relève des vérifications de boutons et de réinitialisation décrites plus haut.

À regarder : Ella's Bubbles : supprimer le bouchon d'air au raccordement de la pompe, avec chapitres et transcription complète.

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