Les jets d'air fonctionnent mais les jets hydro ne démarrent pas : que vérifier
Mis à jour Septembre 2026
Lorsque le massage à air fonctionne normalement mais que les jets hydro ne démarrent pas, la panne se situe du côté hydro du système : l'alimentation du circuit de la pompe, la commande à bouton-poussoir qui démarre la pompe, ou la pompe elle-même. Le souffleur d'air et la pompe hydro sont deux systèmes distincts : l'un peut donc fonctionner pendant que l'autre reste silencieux. Effectuez les vérifications ci-dessous avant de remplacer quoi que ce soit. Un second disjoncteur GFCI ou un câble desserré ont déjà résolu le problème plus d'une fois, et lorsqu'une pièce doit vraiment être remplacée, elle est expédiée dans le cadre de la garantie limitée à vie sur les pièces.
Vérifications Étape Par Étape
- Vérifiez la réponse de la commande. Appuyez une fois sur le bouton-poussoir hydro et écoutez. Si vous n'entendez rien du tout, poursuivez. Si la pompe fonctionne quelques secondes puis s'arrête, passez à la section ci-dessous.
- Vérifiez l'alimentation et chaque GFCI. Réarmez la prise ou le disjoncteur GFCI qui alimente la baignoire. Certaines installations comportent plus d'un circuit protégé par GFCI, et la première demande du support technique, une fois le GFCI mural vérifié, est de localiser et de contrôler le second GFCI. Un second GFCI déclenché peut laisser le système à air en marche alors que le côté hydro reste inerte.
- Vérifiez le matériel de la commande à bouton-poussoir. La commande hydro comporte derrière elle un petit ensemble de pièces : un tube, un bouton et un interrupteur. Le support technique garde ces pièces en stock et peut vous expédier un ensemble accompagné d'une vidéo de réparation pour que votre installateur puisse les contrôler et les remplacer.
- Cherchez un câble desserré. Dans une installation, les jets hydro ne fonctionnaient pas après le montage, et l'équipe technique a aidé l'installateur à repérer un câble à rebrancher. Coupez d'abord le courant au disjoncteur, puis faites vérifier les connexions au niveau de la pompe par votre installateur ou un électricien agréé.
- Renseignez-vous sur un bouchon d'air. Dans certains cas de non-démarrage, l'équipe technique a guidé des propriétaires pour purger un bouchon d'air du tube d'air relié à la pompe des jets de siège, à l'extrême gauche de la baignoire lorsque vous lui faites face. Appelez avant de tenter cette manœuvre afin que l'équipe confirme qu'elle s'applique à votre baignoire.
- Appelez le support technique avec votre numéro de modèle et de série. Si rien de ce qui précède ne fonctionne, l'équipe vous demandera où la baignoire a été achetée, où vous vous trouvez et un numéro de téléphone, puis vous guidera, vous ou votre installateur, vers l'étape suivante.
Le schéma des composants air et hydro montre comment le souffleur, la pompe hydro et les autres composants sont câblés, ce qui aide votre électricien à suivre le circuit. Si plus rien ne fonctionne sur la baignoire, vérifiez d'abord l'alimentation ou le GFCI, puis contactez l'installateur de votre baignoire ou le support technique d'Ella. Pour cette liste générale de premières vérifications, consultez Pourquoi les jets de ma baignoire à porte ont-ils cessé de fonctionner ?.
Si La Pompe Démarre Puis S'arrête Au Bout De Quelques Secondes
Une pompe hydro qui tourne 5 à 10 secondes puis se coupe n'est pas un problème de GFCI et nécessite un diagnostic de l'équipe technique. Contactez le support avec votre numéro de modèle et de série, le lieu d'achat de la baignoire, ainsi que votre localisation et votre numéro de téléphone. L'équipe vous demandera précisément ce que fait la pompe lorsque vous appuyez sur la commande, et une courte vidéo du comportement constaté est utile.
Pièces De Rechange Et Qui Effectue Les Travaux
Si le diagnostic met en cause le matériel de la commande à bouton-poussoir ou la pompe hydro, la pièce est expédiée dans le cadre de la garantie limitée à vie sur les pièces une fois la demande validée par le support. Ella n'envoie pas de techniciens. Votre installateur ou un électricien agréé local effectue le remplacement, et le support technique d'Ella est disponible par téléphone, e-mail et vidéo pour le guider. Pour les baignoires installées par un revendeur, celui-ci peut demander les pièces et la vidéo de réparation au nom du propriétaire.
Une fois les jets de nouveau en marche, le bouton d'intensité règle la puissance des jets hydro : ajustez-le selon vos préférences avant de juger la pression.
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Vidéos Associées
Chapitres de cette vidéo
- 0:00 Comprendre les raccordements du signal pneumatique Le technicien explique comment la commande à poussoir envoie un signal pneumatique au boîtier de commande par l'intermédiaire d'un tuyau d'air.
- 0:51 Bien fixer les raccordements du boîtier de commande Le technicien montre comment enfoncer fermement le tuyau d'air sur l'embout du boîtier de commande.
- 1:03 Vérifier le raccordement du bouton Le technicien montre comment extraire le bouton de son logement à l'aide d'un tournevis plat.
- 1:21 Bien fixer le raccordement de la pompe Le technicien sort la pièce noire de la pompe et fixe le raccordement avec l'écrou de blocage et le tuyau.
- 1:40 Remonter le bouton Le technicien remet la pompe et le bouton en place et les fixe avec la bague chromée.
Chapitres de cette vidéo
- 0:00 Commandes à bouton-poussoir pneumatique La vidéo présente le fonctionnement des commandes à bouton-poussoir, qui utilisent la pression pneumatique et un tube de raccordement rouge.
- 0:32 Activation du relais Une pression sur le bouton crée une pression pneumatique qui active le relais à l'intérieur du boîtier de commande.
- 1:05 Éliminer un bouchon d'air La vidéo montre comment éliminer un bouchon d'air en débranchant le tube rouge du boîtier de commande.
- 1:20 Rebrancher le tube Une fois le tube rebranché, une pression sur le bouton doit produire un déclic audible provenant du boîtier de commande.
Questions Fréquentes
Pourquoi les jets d'air fonctionnent-ils alors que les jets hydro ne fonctionnent pas ?
Y a-t-il un second GFCI que je devrais réarmer ?
De quelles pièces se compose la commande à bouton-poussoir hydro ?
Ella envoie-t-elle quelqu'un pour réparer la pompe ?
Quelles informations dois-je avoir sous la main quand j'appelle ?
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