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¿Pueden dos pedidos enviarse juntos en un mismo envío por transporte de carga?

Sí, normalmente dos pedidos pueden combinarse en un solo envío por transporte de carga, siempre que esté dispuesto a esperar a que el pedido más tardío esté listo. El flete se factura según el peso real y el destino de lo que se envía, así que mandar dos bañeras, o una bañera y artículos de ducha, en un mismo envío reduce el gasto total de transporte en comparación con dos entregas por separado. Solicite el envío combinado a su distribuidor Ella o al equipo llamando al (800) 480-6850 antes de que salga el primer pedido, y el artículo que ya esté listo se retendrá para que ambos salgan juntos.

Qué Se Necesita Para Que Los Pedidos Se Envíen Juntos

  1. Ambos artículos deben estar listos al mismo tiempo. Una unidad en stock puede retenerse hasta que se termine una unidad fabricada por encargo o pendiente de reposición, pero todo el envío espera al artículo más lento.
  2. La solicitud debe hacerse antes de que salga el primer pedido. Una vez que un palé se ha entregado al transportista, el segundo pedido se envía por separado cuando esté disponible.
  3. Los datos de entrega deben coincidir. Confirme si la dirección es residencial y si se necesita servicio de plataforma elevadora, ya que eso afecta a cómo se factura y se entrega la carga combinada.
  4. La facturación es su elección. Los pedidos que se envían juntos pueden incluirse en una sola factura o mantenerse en facturas separadas, así que indique al equipo cuál prefiere.

Esperar Frente a Enviar Por Separado

El compromiso está en los plazos. Las bañeras Ella se montan y se prueban por encargo, así que si una unidad está en stock y la otra aún no se ha fabricado, combinarlas significa que la unidad en stock esperará. El equipo le informará del estado actual de cada pedido para que pueda decidir. Si su instalador ya tiene fecha para la primera bañera, a menudo es mejor dejar que se envíe sola y asumir un segundo cargo de flete. Si prefiere recibirlo todo al mismo tiempo, indíquelo y el pedido anterior se retendrá. Algunos clientes pagan ambos pedidos por adelantado para que el envío pueda salir en cuanto llegue el artículo más tardío. Los términos de estado se explican en en stock, fabricado por encargo, reserva anticipada y pendiente de reposición, y los pasos posteriores a su pedido están en qué ocurre después de realizar su pedido.

Qué No Se Puede Combinar

Ella solo puede combinar artículos que envía Ella. Los transportistas de carga con los que trabaja el equipo no combinan un envío de Ella con una compra hecha a otra empresa, y Ella no puede responsabilizarse de la mercancía de otro proveedor. Si está coordinando entregas de varias empresas, cuente con que la bañera llegará en su propio envío.

Cómo Se Calcula El Envío En Un Pedido Combinado

El flete se calcula según el peso, la distancia y servicios como la plataforma elevadora o la entrega residencial, tal y como se describe en cómo funciona la entrega por transporte de carga. Un presupuesto muestra una cifra estimada de envío, y cuando se añaden o se fusionan pedidos, la factura refleja el flete real de lo que se envía. Los detalles generales de envío y recogida están en envío, impuesto sobre las ventas y recogida de su pedido, y los pasos de presupuesto y confirmación están en presupuestos y confirmaciones de pedido. Una vez que sale el envío combinado, se envía un único conjunto de información de seguimiento para toda la carga.

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Preguntas Frecuentes

¿Tienen que ir ambas bañeras en la misma factura?
No. Los pedidos que se envían juntos pueden facturarse juntos o en facturas separadas. Indique al equipo cuál prefiere cuando solicite el envío combinado.
¿Pueden retener mi bañera en stock hasta que la otra esté lista?
Sí, si prefiere recibirlo todo junto. La unidad en stock espera hasta que se termine la unidad fabricada por encargo o pendiente de reposición, y el equipo le informará del estado actual de cada una para que pueda decidir.
¿Puede mi bañera enviarse junto con algo que compré en otro sitio?
No. Los transportistas de carga no combinan envíos de empresas distintas, y Ella no puede responsabilizarse de la mercancía de otro proveedor. Cuente con que la bañera llegará en su propia entrega.
¿Combinar pedidos reducirá lo que pago por el envío?
Normalmente sí, porque se factura un solo envío de carga en lugar de dos. La cifra real depende del peso, el destino y servicios como la plataforma elevadora, así que pregunte a su distribuidor Ella o al equipo en el (800) 480-6850 cómo afecta la combinación a su pedido.
¿Y si cambio de opinión y no puedo esperar?
Avise al equipo antes de que el envío salga. El pedido que esté listo puede enviarse solo, y el segundo pedido se enviará por separado cuando esté disponible, con su propio cargo de flete.

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