¿Cómo consigo un asiento térmico o respaldo térmico de repuesto para mi bañera con puerta?

El asiento térmico o el respaldo térmico de repuesto se solicita a través del soporte de Ella's Bubbles. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su número de modelo y de serie, indique al equipo qué almohadilla ha dejado de calentar y confirme la dirección de envío. El equipo verifica el modelo de su bañera, envía la almohadilla por mensajería y le manda por correo electrónico el número de seguimiento. Después, su instalador o un electricista local con licencia coloca la nueva almohadilla.

¿Qué Almohadilla Necesita?

Las bañeras con la opción de asiento y respaldo térmicos llevan dos almohadillas calefactoras de superficie, una debajo del asiento y otra detrás del respaldo, ambas conectadas a la caja de control del calefactor situada bajo la bañera. Los modelos de dos asientos, como la Tub4Two, tienen una almohadilla por asiento, de modo que un lado puede quedarse frío mientras el otro sigue calentando. Al contactar con el soporte, indique si se trata de la almohadilla del asiento o la del respaldo y, en una bañera de dos asientos, diga de qué lado. La explicación del esquema del asiento térmico muestra cómo se conectan las almohadillas, el teclado y la caja de control.

Confirme Que Es La Almohadilla Antes De Pedirla

1. Revise primero el LED de la caja de control y las clavijas del botón siguiendo El asiento y respaldo térmicos no calientan. Una caja que no recibe corriente o un conector de botón flojo hace que ambas almohadillas se queden frías a la vez, y eso se arregla en el cableado, no cambiando una almohadilla.
2. Si solo una almohadilla no calienta y la otra funciona, lo más probable es que el fallo esté en esa almohadilla.
3. Algunas zonas de la superficie del asiento se notan menos calientes que otras porque el refuerzo añadido bajo el asiento engrosa ahí el casco. Es normal y no significa que la almohadilla haya fallado.

Cómo Solicitar La Almohadilla

1. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. La etiqueta con el número de serie está detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.
2. Indique su modelo. El equipo confirma el modelo antes de preparar la pieza, y darlo desde el principio evita una consulta adicional.
3. Diga qué almohadilla necesita: asiento o respaldo, y el lado si es una bañera de dos asientos.
4. Confirme la dirección de envío. La almohadilla puede enviarse a la dirección de la bañera o directamente al instalador que hará el trabajo, algo habitual cuando un distribuidor o contratista se encarga de la reparación.
5. Esté atento al número de seguimiento. Cuando llegue la almohadilla, siga Cómo instalo las almohadillas del asiento y respaldo térmicos para los pasos de instalación, o entregue esa guía a su instalador.

Garantía, Mano De Obra Y Soporte

Las almohadillas calefactoras son equipo auxiliar cubierto por la garantía de por vida en piezas para el comprador original en la dirección de instalación original, así que una almohadilla con el fallo verificado se envía bajo garantía. Ella's Bubbles no envía técnicos. La mano de obra la realiza un instalador local o un electricista con licencia, no está cubierta, y el soporte técnico de Ella está a su disposición por teléfono o vídeo. Lo que ocurre después de aprobar una pieza, incluido adónde se envía y qué debe conservar, se explica en Qué ocurre después de que se aprueba una pieza en garantía.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.