¿Por qué no se enciende la bomba de mi Ella Pet Spa?

Cuando la bomba de una Ella Pet Spa no se enciende, lo primero es revisar las dos condiciones de las normas publicadas para el propietario: la bañera debe estar conectada a su propia línea dedicada de 120 voltios y 20 amperios con protección GFCI, instalada por un electricista autorizado, y el agua debe cubrir los chorros laterales antes de que arranque cualquier bomba. Pulse el botón de prueba del GFCI y compruebe que salta al modo de reinicio, cierre el desagüe por completo, llene la bañera hasta cubrir los chorros e inténtelo de nuevo. Si se cumplen ambas condiciones y la bomba sigue sin responder, abra un ticket en ellasbubbles.com/support para que el equipo lo resuelva con usted. Los requisitos de circuito y de fontanería para los que se diseñó la Pet Spa se explican en ¿Cómo conecto el desagüe y el suministro de agua de una Ella Pet Spa?.

Primera Condición: Un Circuito GFCI Dedicado Que Supere Su Propia Prueba

La Pet Spa requiere un único circuito GFCI dedicado de 20 amperios y 120 voltios, tendido por un electricista autorizado hasta el lugar previsto, idealmente antes de la entrega. Dedicado significa que la línea alimenta la Pet Spa y nada más. Un salón de peluquería canina donde la bañera comparte circuito con secadores u otros equipos, o una instalación doméstica que ha tomado prestado un enchufe cercano, no cumple la norma publicada, y es lo primero que debe corregir con el electricista. El manual del propietario también indica que la Pet Spa no está pensada para uso en exteriores, ya que sus requisitos eléctricos y de bomba de agua exigen un lugar interior protegido, como una vivienda, un garaje o un local comercial.

Las normas para el propietario indican que debe pulsar el botón de prueba del dispositivo GFCI que protege la línea de la Pet Spa. Debería saltar al modo de reinicio, y al pulsar reset debería restablecerse la corriente. Si al pulsar el botón de prueba no ocurre nada, corte la alimentación y no utilice la bañera hasta que un electricista autorizado encuentre y solucione la causa. Un GFCI que no se reinicia, o que vuelve a saltar justo después de reiniciarlo, debe comunicarse al electricista y en su ticket, en lugar de buscar una solución provisional. Ella no envía técnicos, así que el trabajo eléctrico en la línea lo realiza su electricista autorizado local, y el equipo de soporte le orienta en el diagnóstico.

Segunda Condición: Agua Por Encima De Los Chorros Laterales

La Pet Spa cuenta con 20 chorros laterales totalmente orientables, y el agua debe cubrirlos antes de que arranque cualquier bomba. Con los chorros al descubierto, la bomba no funcionará según las normas publicadas, de modo que, si pulsó el control con la bañera a medio llenar, la explicación es la falta de agua y no una avería. Llene hasta cubrir todos los chorros laterales y vuelva a probar el control. Es el mismo punto con el que termina la secuencia de instalación: conectar el desagüe y las líneas de suministro, llenar por encima de los chorros y probar todo, tal como se describe en ¿Cómo se instala y se conecta la bañera de aseo Ella Pet Spa?.

Si la bañera no retiene el agua hasta los chorros, revise el desagüe antes de mirar la bomba. El desagüe de 2 pulgadas se acciona por cable y debe cerrarse por completo para retener el agua y abrirse por completo para vaciar. Según el manual, en el tapón del desagüe primero se ajusta el tornillo y después se aprieta firmemente la contratuerca, porque una contratuerca floja se suelta con el tiempo y cae por el desagüe. No pise nunca un desagüe abierto. Un desagüe que no cierra del todo mantendrá el agua por debajo de los chorros por mucho que lleve abierto el grifo.

Realice Las Comprobaciones En Este Orden

1. Confirme que la Pet Spa está en un espacio interior y conectada a su propia línea dedicada GFCI de 120 voltios y 20 amperios. Si no está seguro, consulte al electricista que la instaló.
2. Pulse el botón de prueba del GFCI. Debería saltar al modo de reinicio. Si no lo hace, corte la corriente y no continúe hasta que un electricista autorizado haya encontrado la causa.
3. Pulse reset y confirme que el enchufe vuelve a tener corriente.
4. Cierre el desagüe por completo y llene la bañera hasta que todos los chorros laterales queden bajo el agua.
5. Pruebe de nuevo el control de la bomba.
6. Si sigue sin arrancar, deténgase ahí y abra un ticket. No abra la unidad ni intente reparar la bomba usted mismo.

Si La Bomba Nunca Ha Funcionado Desde La Instalación

En una instalación nueva, una bomba que nunca ha arrancado suele apuntar a la preinstalación. La Pet Spa necesita tres cosas al alcance de su ubicación: una conexión de desagüe, agua fría y caliente, y alimentación eléctrica para la bomba de microburbujas. La alimentación eléctrica es lo que más a menudo se deja para después, porque durante la planificación toda la atención se la lleva el desagüe situado bajo la unidad. Pida al equipo de soporte los planos de ubicación del desagüe y el manual del propietario, confirme con el electricista que el circuito dedicado llega realmente al enchufe donde está conectada la bañera y mantenga secadores de pelo, lámparas, teléfonos y radios a al menos 3 pies de la bañera, como exige el manual. Dónde está el desagüe y por qué el lado de la bisagra de la puerta no lo cambia se explica en Dónde está el desagüe de la Pet Spa y si cambia según el lado de la puerta.

Qué Debe Tener Preparado Para Su Ticket

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con los datos de su pedido del lugar donde realizó la compra, el lado de la bisagra de su puerta y un breve relato de las comprobaciones anteriores: si el GFCI saltó al pulsar el botón de prueba y se reinició con normalidad después, a qué altura estaba el agua cuando probó la bomba, si la bomba ha funcionado alguna vez y qué vio u oyó al pulsar el control. Las fotos del dispositivo GFCI y del enchufe donde está conectada la Pet Spa ayudan al equipo a confirmar el circuito. Si el electricista encontró algún problema en la línea, indique lo que halló. La lista completa de características, que incluye el mango de microburbujas con ozono, el grifo termostático y la plataforma extraíble, está en Ella Pet Spa: especificaciones de la bañera de aseo con microburbujas, y los hábitos del día a día que evitan que el pelo llegue al desagüe y que el desagüe cierre bien son los mismos que hacen que la bomba arranque baño tras baño.

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