Grietas que se extienden por la puerta cerca de las bisagras o los pestillos: cuándo la solución es una puerta de repuesto

Sí, una puerta agrietada se puede reemplazar, y el equipo de soporte gestionará una puerta de repuesto en cuanto haya visto fotos del daño y del frente de la bañera. Las grietas pequeñas que se extienden por la puerta cerca de las bisagras y de los puntos de cierre suelen deberse al peso ejercido sobre la puerta —normalmente alguien que se apoya en ella o que empuja para ponerse de pie— y no a un defecto de la puerta. Envíe primero las fotos. Lo primero que le preguntará el equipo de soporte es cuándo notó las grietas y si dejan pasar el agua; lo segundo, qué puerta lleva su bañera.

Qué Provoca Las Grietas Cerca De Las Bisagras Y Los Pestillos

Las bisagras y los puntos de cierre soportan toda la carga cada vez que se apoya peso en la puerta. Apoyarse en ella, sentarse en su borde o hacer fuerza sobre la manija para levantarse del asiento flexiona la puerta alrededor de esos puntos, y las grietas suelen aparecer allí primero. Nunca se apoye en la puerta. Esa misma regla mantiene el sellado estanco, tal como se explica en Agua en la puerta.

Envíe Fotos Antes Que Nada

1. Fotografíe las grietas de cerca.
2. Fotografíe todo el frente de la bañera para que se vean las bisagras y el marco de la puerta. El equipo de soporte usa esta vista para identificar qué puerta lleva su bañera.
3. Anote cuándo notó las grietas por primera vez y si la puerta tiene fugas ahora.
4. Incluya el modelo y el número de serie de la etiqueta que está detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.

Grietas Estéticas Que No Gotean

Si la puerta sigue reteniendo el agua y las grietas son solo estéticas, puede que aún no necesite una puerta nueva. Una pintura de retoque epoxi para electrodomésticos en blanco brillante, de cualquier ferretería, cubre las grietas finas en una puerta blanca. Vigílelas y evite que nadie se apoye en la puerta para que no se extiendan.

Cuándo La Solución Es Una Puerta De Repuesto

Si las grietas dejan pasar el agua, la solución es una puerta de repuesto. Las puertas de acero inoxidable de apertura hacia dentro se ajustan a medida a cada bañera, y hacer coincidir una nueva sobre el terreno puede resultar difícil y provocar nuevas fugas, por eso el equipo de soporte recomienda una puerta nueva solo después de descartar todas las demás soluciones. Dos cosas que conviene saber antes del envío:

• Puede que el color de la puerta nueva no coincida a la perfección con el de una bañera que lleva años en uso.
• Los modelos de puerta más antiguos no siempre están en existencia. El equipo de soporte consulta el almacén y, si hace falta, al proveedor, y le informa de lo que encuentre.

Las puertas son grandes y pesadas, así que, según la puerta, puede viajar como carga y no por mensajería de paquetería. Una vez en camino, así funciona el seguimiento. Los clientes de la zona de Chicago pueden preguntar por la recogida en Chicago.

Cambiar La Puerta

Cambiar la puerta es más fácil de lo que parece. Ábrala hasta la mitad aproximadamente y se levanta directamente de las bisagras. La puerta pesa unas 20 libras. Una puerta que lleva años sin moverse puede estar algo dura, así que trabájela con suavidad; un poco de aceite penetrante en los pasadores de las bisagras ayuda. Coloque la puerta nueva sobre las bisagras del mismo modo y, después:

1. Llene la bañera y observe la puerta por si hay fugas.
2. Si el sellado no queda ajustado en todo el contorno, ajuste las bisagras. El equipo de soporte puede enviarle el vídeo de ajuste de bisagras, y la guía del pestillo y la manija explica la alineación.
3. Si la puerta roza el marco al cerrarse, la bañera está desnivelada. Ajuste las patas niveladoras antes de culpar a la puerta.

Si la manija también está dañada, consulte qué hacer cuando la manija se rompe. Es una pieza independiente de la puerta.

¿La Garantía Cubre Una Puerta Agrietada?

La Garantía Limitada de por Vida cubre los defectos de fabricación de la puerta. Los daños por apoyarse en ella, por golpes o por mal uso no son un defecto de fabricación, y el equipo de soporte lo determina a partir de sus fotos. Si la puerta no está cubierta, puede comprar un repuesto a través de su distribuidor Ella o del equipo llamando al (800) 480-6850. En cualquier caso, la puerta se envía como pieza y un instalador local la coloca. Ella no envía técnicos.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.