¿Cómo pido piezas para una bañera Ella de segunda mano sin número de pedido?

No necesita un número de pedido para conseguir una pieza para una bañera con puerta Ella. Lo que identifica la bañera es su número de serie, impreso en la etiqueta que hay detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta, y ese número indica al equipo cuándo se fabricó la bañera y qué piezas de repuesto son compatibles con ella. Llame al (800) 480-6850 o abra un ticket en ellasbubbles.com/support con el número de serie y una foto nítida de la pieza que necesita; el equipo identificará la pieza y la gestionará como una compra, porque la garantía corresponde únicamente al primer comprador. ¿Hay piezas de repuesto disponibles para las bañeras con puerta Ella? confirma que hay piezas disponibles para cualquier bañera Ella auténtica, sin importar dónde se haya comprado, y esta página explica todo el proceso para las bañeras de segunda mano.

El Número De Serie Sustituye Al Número De Pedido

Si compró la bañera a un propietario anterior, la heredó con una vivienda o la encontró ya instalada, lo normal es que la factura original se quedara con el primer propietario. No pasa nada. Ella asigna las piezas de repuesto según el número de serie y no según un pedido, y el número de serie está en la propia bañera. El vídeo de esta página muestra dónde buscarlo: en el interior de uno de los paneles desmontables. En las bañeras actuales, es la etiqueta que hay detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta. Con ese número, el equipo puede ver cuándo se fabricó la bañera, quién la fabricó y qué piezas de repuesto son compatibles, que es justo lo que necesita una solicitud de piezas.

Copie la etiqueta completa y no solo una línea. Uno de los números suele ser la fecha de fabricación impresa como fecha, y a veces se envía creyendo que es el número de serie. El número de serie es un número distinto, impreso a su lado. Las bañeras más antiguas pueden mostrar, en el embalaje de envío o en la documentación, un código corto de letras y números en lugar del nombre del modelo actual; el servicio de atención puede traducir esos códigos al modelo actual, así que envíe cualquier código que encuentre aunque no parezca el nombre de un modelo.

Qué Enviar Con Su Solicitud

1. La etiqueta completa, fotografiada o transcrita, con el número de serie claramente marcado.
2. Una foto nítida de la pieza que necesita, a ser posible colocada en la bañera, señalando cualquier parte agrietada, doblada o ausente.
3. Una foto de toda la bañera de frente, además de la puerta y sus cierres, para que el equipo pueda confirmar el modelo y el lado de la puerta.
4. El lado de la puerta, izquierda o derecha mirando la bañera de frente, y si la puerta se abre hacia dentro o hacia fuera.
5. Una dirección de envío postal y un número de teléfono para la etiqueta del transportista.

La foto es tan importante como el número de serie. Ella ha actualizado muchas piezas y especificaciones con los años, de modo que la ficha técnica actual de un modelo puede no coincidir en todos los detalles con una unidad fabricada hace varios años. Una imagen de la pieza muestra la versión exacta instalada en su bañera, y no la que aparece en el plano actual, y es la forma más fiable de que el servicio de atención la identifique.

Qué Cambia Con Una Bañera De Segunda Mano Y Qué No

Una bañera de segunda mano cambia quién paga, no si existen las piezas. La Garantía Limitada de Por Vida se concede al primer comprador en la dirección de instalación original y no es transferible, por lo que una bañera que ha cambiado de propietario o se ha trasladado a otra dirección queda fuera de la garantía. Por eso, una pieza para una bañera de segunda mano se tramita como compra y no como sustitución en garantía. El pago se realiza por teléfono y, por seguridad, el equipo no guarda números de tarjeta, así que tenga la tarjeta a mano durante la llamada. Las piezas vendidas a un propietario de segunda mano son venta final, por lo que confirme que es la pieza correcta antes de pagar.

Lo que se mantiene para toda bañera Ella, sea quien sea su propietario, es el soporte técnico gratuito de por vida por teléfono, correo electrónico y videollamada, y el acceso a piezas de repuesto identificadas según el número de serie, incluidas las juntas de la puerta. Los manuales, las instrucciones de limpieza, las especificaciones y los vídeos prácticos también siguen disponibles en la pestaña Descargas de la página de producto de cada modelo. Ella no envía técnicos. Cuando llegue la pieza, un fontanero o electricista local con licencia se encarga de instalarla, y el soporte técnico está disponible para resolver sus dudas durante el proceso.

Cómo Identificar Las Piezas De Una Bañera Antigua

Como las piezas han cambiado con los años, el equipo confirma que la pieza es la correcta antes de enviar nada. En el caso de un desagüe, por ejemplo, el equipo le envía una imagen del conjunto de repuesto que puede suministrar para que confirme que coincide antes de hacer el pedido, y en algunas bañeras solo hay disponible una versión del conjunto. Cómo pedir un conjunto completo de desagüe y rebosadero y cómo se sustituye muestra ese proceso, incluidas las piezas más pequeñas, como los codos de desagüe y los tornillos de la placa del rebosadero, que se pueden pedir por separado. Con los cierres de la puerta ocurre lo mismo: Ella no publica un desglose de números de pieza por componente para el cierre antiguo, que el listado de piezas antiguas describe como un cierre metálico con recubrimiento de goma que mantiene firmemente en su sitio la manilla y la puerta; por eso, una foto nítida del cierre y la manilla de su bañera junto con el número de serie es lo que permite conseguir la pieza correcta.

Si No Está Seguro De Que La Bañera Sea Una Ella

Envíe una foto de la bañera junto con cualquier etiqueta que encuentre y el equipo le dirá si lo es o no. Mida en pulgadas el largo, el ancho y el alto exteriores, anote si la puerta se abre hacia dentro de la bañera o hacia fuera, hacia la habitación, y de qué lado está, y fotografíe el frente, la puerta y los cierres, los controles, el grifo, la zona del desagüe y la etiqueta. ¿Mi bañera con puerta sin marca es una Ella y de qué modelo? explica cómo el servicio de atención compara esas fotos y medidas con la gama y luego envía el enlace a la página de producto del modelo confirmado.

Si resulta que la bañera es de otra empresa, ese fabricante o el lugar donde se compró la bañera es el sitio adecuado para las piezas y la garantía, y la misma foto nítida de la pieza y de su etiqueta les ayudará a ellos igual que ayuda a Ella. Hay un caso más que se da con las bañeras Ella más antiguas: algunas llevaban grifos fabricados por otras empresas, y esos grifos siguen bajo la garantía de su propio fabricante y no la de Ella. El equipo aún puede confirmar a partir de una foto qué grifo tiene e indicarle dónde conseguir sus piezas.

Después De Hacer El Pedido

Las piezas de repuesto se envían por mensajería desde el almacén de Ella's Bubbles en Chicago, y el número de seguimiento le llega por correo electrónico en cuanto se crea la etiqueta de envío, a menudo junto con un enlace al vídeo práctico de esa pieza, como la junta de la puerta, el cable del desagüe o el cierre. Las piezas pequeñas, como el cierre de la puerta, viajan por mensajería y no por transporte de mercancías. La fecha de entrega que aparece en la página de seguimiento es la estimación del transportista y, una vez que el paquete está en sus manos, el equipo ve la misma página de seguimiento que usted. ¿Dónde está mi pieza de repuesto? Seguimiento, qué puede ver el servicio de atención, opciones más rápidas, apartados de correos y Canadá explica qué hacer si no ha llegado el seguimiento y cómo consultar por un servicio más rápido. Organice el cambio con un fontanero o electricista con licencia según lo requiera la pieza y tenga a mano el número de serie, ya que toda solicitud futura empieza por él.

Vea: Ella's Bubbles: ubicación del número de serie con capítulos y transcripción completa.

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