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Día de entrega: cómo inspeccionar, mover y preparar tu bañera con puerta correctamente

Actualizado septiembre 2026

▶Glosario8
  1. Mira Una Entrega E Instalación Reales
  2. Paso 1: Inspecciona Antes De Firmar
  3. Cómo Se Embala La Bañera
  4. Paso 2: Prueba La Bañera En El Exterior Siempre Que Sea Posible
  5. Paso 3: Retira Los Paneles Antes De Mover La Bañera Y Levántala Solo Por El Bastidor
  6. Paso 4: Prepara El Lugar De Instalación
  7. Sobre La Junta De La Puerta Al Recibir La Bañera
  8. Preguntas Frecuentes

El día de entrega de tu bañera con puerta se resume en tres hábitos que te protegen: inspeccionar la caja antes de que el transportista se marche, conservar el embalaje original hasta terminar la instalación y retirar siempre los paneles y faldones antes de mover la bañera. Las reclamaciones de transporte exigen fotos de cualquier daño anotado en el documento de entrega del transportista con la firma del conductor, y los daños deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la recepción, así que cinco minutos de atención en la acera pueden ahorrarte semanas después.

Mira Una Entrega E Instalación Reales

Este vídeo sigue a una Ella Transfer 60 desde su llegada hasta las conexiones finales en la zona de Chicago: se retiran la caja y el embalaje para inspeccionar posibles daños, se quitan los paneles laterales y de los extremos antes de introducir la bañera, se llena en el exterior y se ponen en marcha todas las bombas para detectar fugas producidas en el transporte; después se vacía, se seca, se traslada al interior, se nivela, se conecta y se vuelve a probar. La misma secuencia se aplica a todos los modelos.

Bañera con puerta Transfer60 embalada en caja para su envío, con las instrucciones de funcionamiento de la puerta fijadas al cristal
Una Transfer60 embalada para su envío. Inspecciona la caja y la bañera antes de que el transportista se marche.

Paso 1: Inspecciona Antes De Firmar

  1. Inspecciona la caja en el momento de la entrega; después retira la caja y todo el material de embalaje y comienza una inspección detallada en busca de daños de transporte, tanto visuales como de funcionamiento.
  2. Si encuentras algún daño, fotografíalo, anota los detalles en el documento de entrega del transportista y pide al conductor que lo firme. Los daños que no figuren en los documentos de entrega no pueden reclamarse correctamente.
  3. Comunica cualquier daño o artículo que falte en un plazo de 48 horas desde la recepción. Si compraste a través de un distribuidor o tienda, comunícaselo también a ellos, ya que son quienes gestionan el pedido. Nuestro artículo sobre el plazo de 48 horas para daños de transporte tiene todos los detalles.
  4. Conserva la caja y el embalaje original hasta que la instalación esté terminada. Las devoluciones solo se aceptan en su embalaje original.

Los artículos pequeños, como las manijas del desagüe, el reposacabezas, la tornillería de la barra de apoyo y el sobre con las instrucciones, van dentro de la bañera o en el sobre situado encima del plástico protector, así que revisa ahí antes de comunicar que falta algo. La lista de comprobación para la entrega es una impresión muy práctica para tener a mano en la entrada.

Cómo Se Embala La Bañera

En este vídeo, un distribuidor de Ella explica por qué importa el embalaje y muestra los materiales de envío: las bañeras viajan en una caja de cartón corrugado de varias piezas de 3/4 a 1 pulgada de grosor o en una caja de contrachapado de media pulgada, los palés se recubren de contrachapado para protegerlos de las carretillas elevadoras y cada palé a medida lleva capas de soporte bajo cada pata de la bañera. Por eso merece la pena abrir con cuidado una caja que por fuera parece maltratada en lugar de rechazarla directamente.

Paso 2: Prueba La Bañera En El Exterior Siempre Que Sea Posible

Como se muestra en el vídeo, recomendamos encarecidamente llenar la bañera por completo con agua antes de introducirla en casa para comprobar si hay fugas que puedan haberse producido durante el transporte. Pon en marcha todas las bombas y sigue comprobando que no haya fugas; después vacía y seca la bañera antes de meterla dentro. Todas las conexiones de aire, hidromasaje y eléctricas deben revisarse y apretarse de nuevo, ya que la vibración durante el envío puede aflojar los racores. El procedimiento completo está en nuestro artículo sobre la prueba de agua previa a la instalación.

Paso 3: Retira Los Paneles Antes De Mover La Bañera Y Levántala Solo Por El Bastidor

  • Antes de introducir la bañera en casa, hay que retirar todos los paneles de los extremos, los paneles laterales y los faldones. Esto se aplica siempre que la bañera se traslade o se mueva.
  • Familia Ultra: retira los cuatro paneles de acceso. Standard y Zen: retira 2 paneles; la tapa de la caja requiere 2 personas. Modelos de dos plazas: retira también las placas del zócalo.
  • Levanta la bañera solo por el bastidor. Nunca la levantes por la fontanería, los paneles o los racores. Los jets de aire de la parte inferior de la bañera pueden romperse si se transporta de forma incorrecta.
  • Las bañeras se envían completamente montadas, con los paneles laterales embalados por separado, y no pueden desmontarse para pasar por una puerta, así que comprueba el recorrido con nuestra guía para medir puertas antes del día de la entrega.
Bañera con puerta Ella envuelta en plástico protector con los accesorios embalados encima, lista para la instalación
Los accesorios y la tornillería van encima del plástico o dentro de la bañera. Conserva el plástico y la caja hasta que la instalación esté terminada.

Paso 4: Prepara El Lugar De Instalación

Al retirar una bañera antigua, hay que volver a evaluar el desagüe, las tuberías de suministro de agua y las conexiones eléctricas. Muchas instalaciones requieren modificar el suelo para alojar los desagües sobredimensionados de 2 pulgadas. La configuración del desagüe de tu casa probablemente será distinta de la de los vídeos, y será tu instalador quien determine la conexión más eficiente. Nivela la bañera con las patas regulables siguiendo la guía de nivelación; de lo contrario, la puerta no cerrará bien y podría tener fugas. Una vez aseguradas todas las conexiones, llena la bañera, pon en marcha todas las bombas, comprueba a fondo que no haya fugas y vuelve a colocar todos los paneles laterales y de los extremos, fijándolos con tornillos según sea necesario y aplicando sellador de silicona donde corresponda.

Sobre La Junta De La Puerta Al Recibir La Bañera

La junta de silicona de la puerta puede quedarse pegada o deformarse ligeramente durante el envío. Apriétala con la punta de los dedos y sepárala con suavidad del marco de la puerta para que recupere su forma, y límpiala con alcohol isopropílico. La bañera se envía con la puerta bloqueada, así que deja la puerta abierta un tiempo tras desembalarla para que la junta conserve su forma, y mantén la puerta abierta o desbloqueada siempre que no uses la bañera para prolongar la vida útil de la junta. Consulta limpieza y cuidado de la junta de la puerta.

Preguntas Frecuentes

La caja parece dañada. ¿Debo rechazar la entrega?
Normalmente no hace falta rechazar la entrega sin más. Abra el embalaje e inspeccione la bañera mientras el transportista sigue presente, fotografíe cualquier daño que encuentre, anote los detalles en el documento de entrega del transportista y pídale que lo firme. La mayoría de las marcas en el embalaje nunca llegan a la bañera y, como las bañeras viajan en cajas de cartón corrugado grueso o en cajones de madera contrachapada con capas de soporte bajo cada pata, vale la pena abrir con cuidado un exterior de aspecto maltratado. En cualquier caso, una nota firmada en el documento de entrega protege su reclamación de transporte.
¿Cuánto tiempo tengo para comunicar daños de transporte?
Cualquier daño de transporte o artículo faltante debe comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Guarde todo el embalaje, revise la bañera en busca de daños ocultos tanto visual como funcionalmente y fotografíe todo lo que encuentre. Comuníquelo a través de su distribuidor Ella o del lugar donde realizó la compra, ya que ellos gestionan el pedido, o contacte con el equipo en ellasbubbles.com/support o en el (800) 480-6850. Los daños que no se anoten en el documento de entrega firmado no pueden reclamarse correctamente, así que ese papeleo importa.
Parece que faltan las manijas del desagüe o el reposacabezas. ¿Dónde están?
Antes de informar de que falta algo, mire dentro de la bañera y en el sobre de instrucciones pegado con cinta sobre el plástico de embalaje. Las piezas pequeñas, como las manijas del desagüe, el reposacabezas y los herrajes de la barra de apoyo, vienen empaquetadas en uno de esos dos sitios. Si tras revisar ambos realmente falta alguna pieza, comuníquelo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de su distribuidor Ella o del lugar donde realizó la compra, o en ellasbubbles.com/support.
¿Se puede desmontar la bañera para que pase por la puerta de mi baño?
No. Las bañeras Ella se envían totalmente montadas, con solo los paneles laterales embalados aparte, y la bañera en sí no puede desmontarse para pasar por una puerta. Lo que sí puede hacer es retirar todos los paneles frontales, los paneles laterales y los faldones, que deben quitarse antes de mover la bañera en cualquier caso, y medir después la estructura desnuda. Compruebe cada puerta, pasillo y giro del recorrido frente a esas medidas antes del día de la entrega con nuestra guía de medición de puertas.
¿Puedo poner la bañera de pie para pasarla por una puerta?
Nuestra recomendación publicada es retirar todos los paneles y faldones y levantar la bañera únicamente por la estructura, nunca por la fontanería, los paneles o los accesorios, porque los chorros de aire de la base de la bañera pueden romperse si se transporta de forma incorrecta. Poner la bañera de canto no forma parte de esa recomendación, así que no improvise ante una abertura estrecha. Si tiene un problema concreto con una puerta, abra un ticket indicando su modelo y las medidas de la abertura y el equipo le indicará la forma más segura de colocarla en su sitio.
¿Quién mete la bañera en casa?
La entrega en la acera es lo estándar, por lo que el transportista deja el embalaje en la acera y no dentro de la casa. Cuente con dos o más personas, o con su instalador, para llevar la bañera al interior, teniendo en cuenta que la tapa del embalaje ya requiere dos personas en los modelos Standard y Zen y que la bañera se levanta únicamente por la estructura. El transportista llama con antelación para concertar una franja de entrega, lo que le da tiempo a tener a sus ayudantes en el lugar.
¿De verdad debo llenar la bañera en el exterior antes de instalarla?
Sí, siempre que sea práctico. Llenar la bañera por completo y hacer funcionar todas las bombas en el exterior detecta cualquier fuga causada por las vibraciones del transporte mientras todos los accesorios siguen siendo fáciles de alcanzar, y lleva mucho menos tiempo que abrir después una pared ya terminada. Vacíe y seque la bañera antes de meterla, y luego vuelva a comprobar y asegurar todas las conexiones de aire, hidromasaje y eléctricas. El procedimiento completo está en nuestro artículo sobre la prueba de agua previa a la instalación.
¿Debo dejar la puerta abierta después de desembalar?
Sí. La bañera se envía con la puerta bloqueada, y la junta de silicona puede pegarse o deformarse ligeramente durante el transporte, así que deje la puerta abierta un tiempo después de desembalarla para que la junta recupere su forma. Si la junta parece deformada, apriétela con las yemas de los dedos, sepárela con suavidad del marco de la puerta y límpiela con alcohol isopropílico. Mantener la puerta abierta o sin bloquear siempre que no se use la bañera prolonga la vida de la junta.

¿Todavía necesita ayuda? Abra un ticket en ellasbubbles.com/support

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