Vous venez d'emménager dans une maison équipée d'une baignoire Ella ? Guide de la première semaine pour les nouveaux propriétaires

Si vous venez d'emménager dans une maison où une baignoire à porte Ella's Bubbles est déjà installée, bienvenue. Vous pouvez identifier le modèle grâce à l'étiquette du numéro de série et à la forme de la porte, télécharger le manuel correspondant depuis la page produit et bénéficier de la même assistance technique à vie et des mêmes pièces de rechange dont profitent tous les propriétaires Ella. La garantie limitée à vie, elle, appartient au premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine et n'est pas transférable, mais cela ne vous laisse pas sans ressources. Ce guide vous explique quoi trouver, quoi vérifier et qui appeler durant votre première semaine.

Étape 1 : Trouver Le Numéro De Série

La vidéo montre où se trouve l'étiquette. Le numéro de série de votre baignoire figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte. Détachez doucement ce panneau du cadre, sans outil, et photographiez l'étiquette. Le numéro de série indique à l'équipe quand la baignoire a été fabriquée et quelles pièces de rechange sont compatibles : c'est donc l'élément le plus utile qu'un nouveau propriétaire puisse avoir sous la main.

Étape 2 : Identifier La Famille De Porte Et Le Modèle

Les baignoires Ella sont regroupées par type de porte, et la porte est généralement le moyen le plus rapide de cibler le modèle avant que le numéro de série ne le confirme :

• Porte en acrylique à ouverture vers l'intérieur sur des modèles tels que les Standard, Zen et Flow.
• Porte en acier inoxydable à ouverture vers l'intérieur sur les Elite, Ultimate, Deluxe, Royal et Petite, et porte en verre dépoli à cadre aluminium à ouverture vers l'intérieur sur l'Ultra.
• Porte en U à ouverture vers l'extérieur sur les Capri, Monaco, Lounger, Mobile, Front Entry, ShaK et Big4One.
• Porte de transfert en L à ouverture vers l'extérieur sur la gamme Transfer pour fauteuil roulant.

Si vous avez encore un doute, envoyez deux ou trois photos de la baignoire, de la porte et de l'étiquette du numéro de série via un ticket, et l'équipe identifiera le modèle pour vous.

Étape 3 : Télécharger Le Manuel

Chaque page produit sur ellasbubbles.com comporte une section Téléchargements avec la fiche technique, le manuel du propriétaire, les instructions d'utilisation et de nettoyage ainsi que le formulaire de garantie. Les manuels sont rédigés par famille de porte plutôt que par modèle : le manuel des portes à ouverture vers l'extérieur couvre donc les Capri, Monaco et Lounger, et celui des portes en acier inoxydable couvre les Elite, Ultimate, Deluxe, Royal et Petite. Si l'ancien propriétaire a laissé des documents, conservez-les, mais sachez que les manuels imprimés anciens peuvent présenter un texte de garantie antérieur.

Étape 4 : Comprendre Votre Situation Vis-À-Vis De La Garantie

La garantie publiée est accordée au premier acheteur uniquement, n'est pas transférable et s'applique au propriétaire d'origine à l'adresse d'installation d'origine. En cas de changement de propriétaire, la garantie devient caduque. Ce qui demeure pour chaque baignoire Ella : l'assistance technique à vie par téléphone, e-mail et vidéo, ainsi que l'accès aux pièces de rechange pour la baignoire, y compris les joints de porte. Si vous envisagez de déplacer la baignoire dans une autre maison, veuillez d'abord lire l'article sur le transfert de garantie et le changement de propriétaire.

Étape 5 : Suivre Une Liste De Contrôle Pour La Première Semaine

1. Examinez le joint de porte. Essuyez-le avec de l'alcool à friction pour retirer tout résidu, et vérifiez qu'il est bien positionné de façon uniforme, sans déformation. S'il est coincé ou déformé, pincez doucement le joint du bout des doigts et écartez-le du cadre de la porte pour lui redonner sa forme.
2. Laissez la porte ouverte lorsque la baignoire n'est pas utilisée. C'est la meilleure habitude à prendre pour prolonger la durée de vie du joint.
3. Vérifiez l'installation électrique. Les baignoires Ella sont installées sur un circuit dédié protégé par un disjoncteur différentiel (GFCI). Si vous ne savez pas si la baignoire en dispose, un électricien peut le confirmer rapidement.
4. Contrôlez les deux bondes. Chaque bonde doit se fermer complètement et l'écrou de blocage doit être serré sur les deux, sinon la baignoire peut perdre de l'eau pendant le bain. Ne remplissez pas au-dessus du centre de la poignée de bonde.
5. Faites un test d'eau de 20 minutes. Remplissez la baignoire, attendez 20 minutes et vérifiez que le joint de porte est bien étanche avant de vous y fier.
6. Rincez les jets. Mélangez 2 tasses de vinaigre blanc avec 2 tasses d'eau, remplissez la baignoire jusqu'à 2,5 cm au-dessus du jet le plus haut, ajoutez le mélange, faites fonctionner la baignoire pendant 10 minutes, puis videz-la. C'est le même rinçage recommandé une fois par mois.
7. Actionnez chaque commande une fois. L'eau chaude et froide, les deux inverseurs, la douchette sur chaque réglage, les pompes hydro et air, et l'éclairage de chromathérapie. Remplissez la baignoire au-dessus de tous les jets avant de mettre une pompe en marche. Un léger bourdonnement alors que rien ne semble en marche provient du stérilisateur à ozone : c'est normal.

Étape 6 : Savoir Comment Joindre L'assistance

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support/new avec votre numéro de série et des photos, ou appelez le (800) 480-6850. Les pièces de rechange, y compris les joints de porte, sont associées à votre numéro de série afin que la bonne version soit expédiée du premier coup.

Questions Fréquentes

Comment savoir quel modèle je possède ? Photographiez l'étiquette du numéro de série derrière le panneau d'accès magnétique et notez la forme de la porte, puis envoyez les deux via un ticket si vous souhaitez que l'équipe confirme.

Puis-je obtenir le manuel ? Oui. Téléchargez-le depuis la page produit de votre modèle, ou demandez-le via un ticket et l'équipe vous enverra le lien correspondant à votre famille de porte.

La garantie est-elle toujours valable pour moi ? La garantie limitée à vie n'est pas transférable et s'applique au premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine : elle ne passe donc pas au nouveau propriétaire du logement. L'assistance technique et les pièces restent disponibles.

Comment obtenir des pièces ou un joint ? Ouvrez un ticket avec votre numéro de série et une photo de la pièce. L'équipe identifie la bonne version et vous explique comment elle est fournie.

Que dois-je vérifier avant le premier bain ? Le joint, les bondes, le test d'eau de 20 minutes et le rinçage au vinaigre ci-dessus, puis un essai rapide de chaque commande.

Pour toute question spécifique à votre modèle, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support/new ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.