¿Acaba de mudarse a una casa con una bañera Ella? Guía de la primera semana para segundos propietarios

Si acaba de mudarse a una casa que ya tiene instalada una bañera con puerta de Ella's Bubbles, le damos la bienvenida. Puede identificar el modelo por la etiqueta del número de serie y la forma de la puerta, descargar el manual correcto desde la página del producto y acceder al mismo soporte técnico de por vida y a los repuestos que disfrutan todos los propietarios de una Ella. La Garantía Limitada de por Vida corresponde al primer comprador en la dirección de instalación original y no es transferible, pero eso no significa que se quede sin ayuda. Esta guía cubre qué buscar, qué comprobar y a quién llamar durante su primera semana.

Paso 1: Localice El Número De Serie

El vídeo muestra dónde se encuentra la etiqueta. El número de serie de su bañera está en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta. Separe ese panel del marco con suavidad, sin necesidad de herramientas, y fotografíe la etiqueta. El número de serie indica al equipo cuándo se fabricó la bañera y qué repuestos son compatibles, así que es lo más útil que puede tener a mano un segundo propietario.

Paso 2: Identifique La Familia De Puerta Y El Modelo

Las bañeras Ella se agrupan por el estilo de puerta, y la puerta suele ser la forma más rápida de acotar el modelo antes de que el número de serie lo confirme:

• Puerta de acrílico con apertura hacia dentro en modelos como la Standard, la Zen y la Flow.
• Puerta de acero inoxidable con apertura hacia dentro en las Elite, Ultimate, Deluxe, Royal y Petite, y puerta de cristal esmerilado con marco de aluminio y apertura hacia dentro en la Ultra.
• Puerta en forma de U con apertura hacia fuera en las Capri, Monaco, Lounger, Mobile, Front Entry, ShaK y Big4One.
• Puerta de transferencia en forma de L con apertura hacia fuera en la familia Transfer para silla de ruedas.

Si aún tiene dudas, envíe dos o tres fotos de la bañera, la puerta y la etiqueta del número de serie en un ticket y el equipo identificará el modelo por usted.

Paso 3: Descargue El Manual

Cada página de producto en ellasbubbles.com tiene una sección de Descargas con la ficha técnica, el manual del propietario, las instrucciones de uso y limpieza y el formulario de garantía. Los manuales están redactados por familia de puerta y no por modelo individual, de modo que el manual de apertura hacia fuera cubre las Capri, Monaco y Lounger, y el manual de puerta de acero inoxidable cubre las Elite, Ultimate, Deluxe, Royal y Petite. Si el propietario anterior dejó documentación, consérvela, pero tenga en cuenta que los manuales impresos más antiguos pueden mostrar un texto de garantía anterior.

Paso 4: Entienda Su Situación Respecto a La Garantía

La garantía publicada se extiende únicamente al primer comprador, no es transferible y se aplica al propietario original en la dirección de instalación original. Cuando cambia la propiedad, la garantía queda anulada. Lo que sí se mantiene en todas las bañeras Ella es el soporte técnico de por vida por teléfono, correo electrónico y vídeo, y el acceso a repuestos para la bañera, incluidas las juntas de la puerta. Si está pensando en trasladar la bañera a otra vivienda, lea primero el artículo sobre la transferencia de la garantía y la propiedad.

Paso 5: Siga Una Lista De Comprobación Para La Primera Semana

1. Revise la junta de la puerta. Límpiela con alcohol isopropílico para eliminar cualquier residuo y compruebe que está asentada de forma uniforme y sin deformaciones. Si está pegada o deformada, apriete la junta con suavidad con las yemas de los dedos y sepárela del marco de la puerta para devolverle su forma.
2. Deje la puerta abierta cuando no use la bañera. Es el mejor hábito para que la junta dure mucho tiempo.
3. Confirme la instalación eléctrica. Las bañeras Ella se instalan en un circuito dedicado protegido con GFCI. Si no sabe si la bañera lo tiene, un electricista puede confirmarlo rápidamente.
4. Compruebe los dos tapones de desagüe. Cada desagüe debe cerrar por completo y la tuerca de bloqueo debe estar apretada en ambos tapones; de lo contrario, la bañera puede perder agua durante el baño. No llene por encima del centro de la manija del desagüe.
5. Haga una prueba de agua de 20 minutos. Llene la bañera, espere 20 minutos y confirme que la junta de la puerta es estanca antes de confiar en ella.
6. Limpie los chorros. Mezcle 2 tazas de vinagre blanco con 2 tazas de agua, llene la bañera hasta una pulgada por encima del chorro más alto, añada la mezcla, ponga la bañera en marcha durante 10 minutos y vacíela. Es la misma limpieza que se recomienda una vez al mes.
7. Accione una vez cada control. Agua caliente y fría, ambos desviadores, la ducha de mano en todas sus posiciones, las bombas de hidromasaje y de aire, y la luz de cromoterapia. Llene la bañera por encima de todos los chorros antes de encender una bomba. Un ligero zumbido cuando parece que no hay nada encendido es el sanitizador de ozono y es normal.

Paso 6: Sepa Cómo Contactar Con El Soporte

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support/new con su número de serie y fotos, o llame al (800) 480-6850. Los repuestos, incluidas las juntas de la puerta, se seleccionan según su número de serie para que le llegue la versión correcta a la primera.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo averiguo qué modelo tengo? Fotografíe la etiqueta del número de serie situada detrás del panel de acceso magnético y fíjese en la forma de la puerta; después envíe ambas cosas en un ticket si quiere que el equipo se lo confirme.

¿Puedo conseguir el manual? Sí. Descárguelo desde la página de producto de su modelo, o pídalo en un ticket y el equipo le enviará el enlace correspondiente a su familia de puerta.

¿Sigue vigente la garantía para mí? La Garantía Limitada de por Vida no es transferible y se aplica al primer comprador en la dirección de instalación original, por lo que no pasa al nuevo propietario de la vivienda. El soporte técnico y los repuestos siguen estando disponibles.

¿Cómo consigo piezas o una junta? Abra un ticket con su número de serie y una foto de la pieza. El equipo identifica la versión correcta y le explica cómo se suministra.

¿Qué debo comprobar antes del primer baño? La junta, los tapones, la prueba de agua de 20 minutos y la limpieza con vinagre indicadas arriba, y después accionar brevemente cada control.

Para cualquier cuestión específica de su modelo, abra un ticket en ellasbubbles.com/support/new o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850.