Centre d'assistance / Pièces de rechange / Commander un panneau mural de remplacement pour une douche Ella
Back to Pièces de rechange

Commander un panneau mural de remplacement pour une douche Ella

▶Glossaire7
  1. Ce Dont L'équipe a Besoin De Votre Part
  2. Pourquoi Les Questions Sur La Livraison Sont Importantes
  3. Endommagé Pendant Le Transport Ou Endommagé Plus Tard
  4. Ajustement Et Installation
  5. Guides Associés
  6. Questions Fréquentes
  7. Besoin D'aide Supplémentaire ?

Les panneaux muraux de remplacement pour les douches Ella, y compris le mur d'extrémité gauche ou droit d'une unité monobloc ou en plusieurs pièces, sont commandés auprès du service d'assistance Ella's Bubbles. Ouvrez un ticket en indiquant le modèle de douche, le mur dont vous avez besoin, des photos des dommages et une copie de votre reçu d'achat. L'équipe confirme le lieu d'achat de la douche, identifie le panneau adapté à votre unité et organise l'expédition. Les panneaux muraux voyagent par transport routier LTL : l'équipe vous posera donc aussi quelques questions sur la livraison avant l'expédition du panneau. Le prix et les frais de transport vous sont confirmés lors de votre commande et ne sont pas publiés ici.

Ce Dont L'équipe a Besoin De Votre Part

  1. Le modèle et la taille de votre douche, indiqués sur le reçu, la liste de colisage ou l'étiquette de l'unité.
  2. Le panneau dont vous avez besoin : mur d'extrémité gauche, mur d'extrémité droit ou mur du fond, décrit tel que vous voyez la douche depuis la salle de bain.
  3. Des photos des dommages et une photo d'ensemble de toute la douche, afin de faire correspondre le panneau à votre unité.
  4. Une copie du reçu de vente. Les douches Ella sont vendues par l'intermédiaire de revendeurs et de grandes surfaces de bricolage, et l'équipe vérifie le lieu d'achat avant de traiter un remplacement.
  5. L'adresse de livraison, et s'il s'agit d'une résidence ou d'un site commercial doté d'un quai de chargement.

Pourquoi Les Questions Sur La Livraison Sont Importantes

Un mur d'extrémité de remplacement est un envoi de fret, pas un colis. Les transporteurs planifient et facturent en fonction du type de destination et du matériel nécessaire sur place : l'équipe ne peut donc pas finaliser la commande tant qu'elle ne connaît pas trois éléments : la livraison est-elle résidentielle ou commerciale, y a-t-il un quai, et un hayon élévateur est-il nécessaire pour descendre le panneau du camion. La nécessité d'un hayon dépend de l'expédition, mais le transporteur a besoin de la réponse dès le départ. La façon dont ces facteurs influencent une expédition de fret est expliquée dans Comment le transport est chiffré et Qu'est-ce que la livraison en bordure de trottoir avec hayon élévateur.

Endommagé Pendant Le Transport Ou Endommagé Plus Tard

Si le mur est arrivé endommagé, conservez tout l'emballage, photographiez la caisse et le panneau, et signalez-le dans les 48 heures suivant la réception afin qu'une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur. Si le panneau a été endommagé pendant l'installation ou après, envoyez tout de même des photos. L'équipe les examine, confirme la pièce et organise le remplacement sur votre commande. Les entrepreneurs qui endommagent un panneau sur un chantier suivent la même démarche : d'abord les photos, puis le remplacement est traité.

Ajustement Et Installation

Le panneau de remplacement correspond à votre modèle et à votre taille : il s'ajuste donc exactement comme l'original. Votre installateur retire le mur endommagé et met en place le nouveau en suivant les instructions d'installation de la douche. La construction des panneaux muraux et leur rapport avec la base sont traités dans Kit de panneaux muraux acryliques 6 pièces. Les parois vitrées, les portes et leurs joints sont des pièces distinctes, traitées dans Pièces de rechange pour parois et portes de douche en verre. La procédure pour un tablier avant de baignoire est similaire et est décrite dans Commander un tablier avant de remplacement.

Guides Associés

Questions Fréquentes

Puis-je commander un seul mur d'extrémité pour ma douche ?
Oui. Les panneaux muraux individuels, comme un mur d'extrémité gauche ou droit, sont disponibles en pièces de rechange. Ouvrez un ticket en indiquant votre modèle, le mur dont vous avez besoin et des photos : l'équipe confirmera le panneau adapté à votre unité.
Pourquoi l'équipe demande-t-elle où j'ai acheté la douche ?
Les douches Ella sont vendues par l'intermédiaire de revendeurs et de grandes surfaces de bricolage, et le remplacement est traité au regard de l'achat d'origine. Une copie du reçu permet à l'équipe de vérifier le lieu d'achat de l'unité et de trouver le panneau exact.
Pourquoi avez-vous besoin de savoir s'il y a un hayon élévateur ou un quai ?
Le panneau est expédié par transport routier LTL. Les transporteurs planifient et facturent différemment les arrêts résidentiels, les quais commerciaux et le service avec hayon élévateur : l'équipe a donc besoin de ces réponses avant de pouvoir réserver l'expédition.
Combien coûte un panneau mural de remplacement, transport compris ?
Le prix et les frais de transport dépendent du modèle, du panneau et de l'adresse de livraison, et ils vous sont confirmés lors de votre commande. La base de connaissances ne publie pas les tarifs des pièces ni du transport.
Que faire si le panneau de remplacement arrive endommagé ?
Conservez tout l'emballage, photographiez la caisse et le panneau, et signalez-le dans les 48 heures suivant la réception afin qu'une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur. Dans la mesure du possible, inspectez l'envoi pour détecter tout dommage caché avant de signer au chauffeur.

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.

Guides associés

Did this solve your question?

Sinon, ouvrez un ticket et notre équipe prendra le relais.

Ouvrir un ticket d'assistance