Comment obtenir un panneau d'accès de remplacement pour ma baignoire à porte ?

Oui. Des panneaux d'accès de remplacement sont disponibles pour les baignoires à porte Ella, et chacun est préparé selon votre modèle, le côté de votre porte et l'ouverture du bouton de chauffage dont votre baignoire a besoin, le cas échéant. Pour lancer une demande, ouvrez un ticket avec une photo du panneau endommagé, une photo du tablier une fois le panneau retiré et votre numéro de facture. Une fois les détails confirmés par l'équipe, le panneau est expédié et vous recevez un numéro de suivi afin que vous ou votre installateur sachiez quand l'attendre.

Pourquoi Le Panneau Est Adapté À Votre Baignoire

Le panneau d'accès n'est pas une pièce universelle. Ses dimensions dépendent du modèle : certaines baignoires utilisent un grand panneau d'accès, d'autres un plus petit. La configuration dépend aussi du côté de votre porte, à gauche ou à droite. Si votre baignoire est équipée d'un siège et d'un dossier chauffants, le panneau doit comporter un trou pour le bouton de chauffage, et ce trou ne se situe pas au même endroit sur une baignoire à porte à gauche que sur une baignoire à porte à droite. Répondre à ces questions dès le départ garantit que le panneau reçu s'ajuste du premier coup.

Ce Qu'il Faut Inclure Dans Votre Demande

1. Une photo nette du panneau d'accès cassé, éraflé ou déformé.
2. Une photo du tablier avec le panneau d'accès retiré, afin que l'ouverture et l'emplacement des vis soient visibles.
3. Votre numéro de facture ou le numéro de série figurant sur l'étiquette de la baignoire. Si vous ne savez pas où regarder, consultez où trouver le numéro de série.
4. Votre modèle et le côté où se trouve la porte lorsque vous faites face à la baignoire.
5. Si la baignoire possède un siège et un dossier chauffants, afin que l'équipe sache qu'elle doit découper le trou du bouton de chauffage et où le placer.
6. L'adresse de livraison du panneau, qu'il s'agisse du domicile, du bureau d'un entrepreneur ou d'un entrepôt.

Les photos peuvent être jointes à votre ticket. Si une image est difficile à lire, l'équipe peut demander un cliché plus rapproché avant de préparer le panneau : une photo nette et bien éclairée évite donc un aller-retour.

Panneaux Endommagés Pendant Le Transport

Il arrive qu'un panneau arrive déformé parce qu'il a été emballé trop serré, ou parce qu'un transporteur a manipulé la caisse sans ménagement. Inspectez le panneau et tous les autres composants dans les 48 heures suivant la réception de votre envoi, conservez tous les matériaux d'emballage et signalez immédiatement les dommages via votre ticket, photos à l'appui. Ces photos et l'emballage aident l'équipe à constituer une réclamation auprès du transporteur pour votre commande.

Panneaux Endommagés Pendant L'installation

Il arrive que des panneaux d'accès se fissurent pendant l'intervention d'une équipe sur la baignoire. Un dommage survenu au domicile n'est pas un défaut de fabrication : il n'est donc pas traité comme une pièce sous garantie, mais un remplacement peut tout de même être préparé pour vous. Indiquez à l'équipe le modèle, le côté de la porte, si la baignoire possède un siège et un dossier chauffants, et l'adresse de livraison. Le panneau est ensuite emballé et expédié avec suivi.

Vis Et Cache-Vis Manquants

Si le panneau lui-même est en bon état mais que des vis ou les cache-vis blancs manquent ou sont abîmés, précisez la quantité nécessaire et le panneau auquel ils appartiennent. Ils peuvent être expédiés avec un panneau de remplacement ou séparément. Consultez où se procurer les cache-vis blancs et les finitions pour plus de détails.

Revendeurs, Rénovateurs Et Entrepreneurs

Les clients professionnels peuvent commander des panneaux de la même manière. Indiquez la facture du client ou votre référence de bon de commande, ainsi que l'adresse de livraison de votre atelier ou entrepôt. Le guide de commande de pièces pour revendeurs et entrepreneurs détaille les documents dont l'équipe a besoin. Pour un aperçu plus large de ce qui peut être remplacé sur une baignoire Ella, consultez la présentation des pièces de rechange.

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.