Comment obtenir un siège chauffant ou un dossier chauffant de remplacement pour ma baignoire à porte ?

Un coussin chauffant de siège ou de dossier de remplacement est disponible auprès du service d'assistance Ella's Bubbles. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en indiquant votre modèle et votre numéro de série, précisez à l'équipe quel coussin ne chauffe plus et confirmez l'adresse de livraison. L'équipe vérifie le modèle de votre baignoire, expédie le coussin par transporteur de colis et vous envoie le numéro de suivi par e-mail. Votre installateur ou un électricien agréé local se charge ensuite de poser le nouveau coussin.

De Quel Coussin Avez-Vous Besoin ?

Les baignoires équipées de l'option siège et dossier chauffants comportent deux coussins chauffants de surface, l'un sous le siège et l'autre derrière le dossier, tous deux raccordés au boîtier de commande du chauffage situé sous la baignoire. Les modèles à deux places comme la Tub4Two disposent d'un coussin par siège : un côté peut donc rester froid pendant que l'autre chauffe encore. Lorsque vous contactez l'assistance, précisez s'il s'agit du coussin de siège ou du coussin de dossier et, sur une baignoire deux places, indiquez de quel côté. L'explication du schéma du siège chauffant montre comment les coussins, le clavier et le boîtier de commande sont reliés.

Vérifiez Qu'il S'agit Bien Du Coussin Avant De Commander

1. Contrôlez d'abord le voyant du boîtier de commande et les broches du bouton, à l'aide de Le siège et le dossier chauffants ne chauffent pas. Un boîtier non alimenté ou une fiche de bouton mal enfoncée fait refroidir les deux coussins en même temps : il s'agit alors d'un problème de câblage et non du coussin.
2. Si un seul coussin ne chauffe pas alors que l'autre fonctionne, le coussin défaillant est vraisemblablement en cause.
3. Certaines zones de la surface du siège semblent moins chaudes que d'autres parce que le renfort ajouté sous le siège épaissit la coque à cet endroit. C'est normal et cela ne signifie pas que le coussin est défectueux.

Comment Demander Le Coussin

1. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. L'étiquette du numéro de série se trouve derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte.
2. Indiquez votre modèle. L'équipe vérifie le modèle avant de préparer la pièce ; le donner d'emblée évite une question supplémentaire.
3. Précisez le coussin dont vous avez besoin : siège ou dossier, et le côté sur une baignoire deux places.
4. Confirmez l'adresse de livraison. Le coussin peut être expédié à l'adresse de la baignoire ou directement à l'installateur qui réalisera les travaux, ce qui est courant lorsqu'un revendeur ou un entrepreneur gère la réparation.
5. Surveillez le numéro de suivi. Dès réception du coussin, suivez les étapes de Comment installer les coussins chauffants de siège et de dossier, ou transmettez ce guide à votre installateur.

Garantie, Main-D'œuvre Et Assistance

Les coussins chauffants sont considérés comme des équipements auxiliaires couverts par la garantie à vie sur les pièces, pour l'acheteur d'origine et à l'adresse d'installation d'origine : un coussin dont le défaut est confirmé est donc expédié sous garantie. Ella's Bubbles n'envoie pas de techniciens. Un installateur local ou un électricien agréé effectue la main-d'œuvre, qui n'est pas couverte, et l'assistance technique Ella est à leur disposition par téléphone ou par vidéo. Ce qui se passe après l'approbation d'une pièce, notamment le lieu de livraison et ce qu'il faut conserver, est détaillé dans Que se passe-t-il après l'approbation d'une pièce sous garantie.

Guides Associés

• Pourquoi mon siège chauffant ne fonctionne-t-il pas ?
• Comment commander une pièce de rechange pour votre baignoire à porte Ella

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.