¿Se extenderá una grieta en mi bañera con puerta y está cubierta por la garantía?

Que una grieta en una bañera con puerta se extienda depende de dónde esté, y el equipo de soporte decide qué hacer a partir de fotos, no de una descripción. Las líneas finas alrededor de un orificio practicado en el borde de la bañera nunca se han visto extenderse, las marcas de tensión en el acabado acrílico alrededor de una barra de apoyo las repara en el lugar un técnico local de reacabado, y una grieta en la puerta es el único caso en el que se deja de usar la bañera de inmediato. La Garantía Limitada de por Vida de Ella's cubre el casco, la puerta y el acabado como piezas para el primer comprador en la dirección de instalación original, y nunca cubre la mano de obra; Grietas o marcas de tensión en el acabado acrílico: cómo se organiza la reparación con un técnico local de reacabado describe la vía de reparación más habitual.

El Lugar De La Grieta Determina Lo Que Sucede Después

La palabra grieta abarca cinco situaciones distintas en una bañera Ella, y cada una tiene su propia respuesta sobre si se extiende y cómo se repara. Encuentre su caso en la tabla antes de hacer cualquier otra cosa.

La diferencia entre estas filas es la que hay entre una marca estética y una parada por seguridad. Las líneas del borde y las marcas del acabado están en la superficie y se gestionan con fotos y, si hace falta, con la visita de un técnico de reacabado. Una grieta en la puerta soporta el peso de una bañera llena de agua, por eso solo esa fila indica que se deje de bañarse. El vidrio y las piezas del depósito se sustituyen en lugar de repararse, salvo el acoplamiento del depósito, que tiene su propio kit de cemento.

Por Qué Se Agrieta El Acabado Y Qué Ha Observado El Equipo

El lugar más habitual para las marcas de tensión es el acabado alrededor de una barra de apoyo. La barra se atornilla a través del casco, y la experiencia del equipo es que la presión en los puntos de fijación puede manifestarse con el tiempo como grietas finas o zonas blanquecinas en el acabado, incluso en una barra que se usa poco. Como estas marcas están en el propio acabado, un técnico de reacabado acrílico suele poder repararlas en el lugar, así que no es necesario sustituir la bañera. El equipo revisa primero sus fotos, confirma que el daño está en el acabado y que es apto para una reparación de reacabado, y después busca una empresa de reacabado acrílico que dé servicio en su zona o que trabaje con una de su confianza. El técnico se pone en contacto directamente con usted para fijar una cita, y si durante la visita encuentra más grietas, comuníquelas también al equipo para que se revisen.

Las líneas que aparecen justo después de que una sierra de corona atraviese el borde de la bañera son otra cosa. El corte somete a tensión el acabado en el borde del orificio, y pueden aparecer líneas cortas a su alrededor, a veces mientras el instalador aún está trabajando. Estas líneas se quedan donde están. Líneas finas alrededor de un orificio practicado en el borde de la bañera: por qué aparecen y por qué no se extienden explica que el equipo nunca las ha visto crecer y que la brida de la pieza las oculta. La única indicación es fotografiarlas con algo que sirva de referencia de tamaño, terminar de montar la pieza y enviar las fotos con su número de serie si alguna línea se alarga más allá de la brida, se abre o se engancha en la uña.

Una Puerta Agrietada Es Motivo Para Parar, No Para Vigilar

Si su puerta tiene una grieta visible, deje de usar la bañera hasta que se resuelva, porque una puerta agrietada puede ceder bajo la presión de una bañera llena de agua. La primera comprobación es si la grieta está en la propia puerta o en una pieza independiente, como el receptor del pestillo, la junta o el plástico alrededor del pasador de cierre, ya que esas piezas se sustituyen por separado sin tocar la puerta. Aplicar peso sobre la puerta es una causa conocida. La puerta está diseñada para soportar únicamente su propio peso, y cargar peso sobre ella puede agrietar el borde inferior y alterar la alineación. Una puerta que se hunde o cuelga sin grieta suele deberse a un problema de nivelación o de bisagras que se corrige en el lugar: todas las patas deben apoyar en el suelo con el mismo peso, y los seis tornillos de las bisagras de una puerta de apertura hacia fuera deben estar bien apretados. Cuando se suministra una puerta de repuesto de apertura hacia fuera, se retira y se vuelve a montar en la bisagra con seis tornillos y una llave allen de 3/16 de pulgada, con la ayuda de otra persona que sostenga el peso de la puerta mientras los tornillos están fuera. La disponibilidad depende del modelo y de si está descatalogado, como explica ¿Puedo conseguir una puerta nueva si la puerta de mi bañera se ha agrietado por abajo?

Qué Cubre La Garantía Y Cómo Se Revisa Una Reclamación

La garantía de piezas de Ella's cubre al comprador original en la dirección de instalación original y no se transfiere a un propietario posterior. El casco, la puerta y el acabado son piezas cubiertas por la Garantía Limitada de por Vida, y la mano de obra nunca está cubierta, por lo que la visita del técnico de reacabado o el tiempo de su fontanero se organizan por separado. Pida al equipo que le confirme el acuerdo para su reparación concreta antes de programar nada. El equipo no decide a partir de una descripción telefónica. Usa sus fotos para determinar qué ha ocurrido, y las exclusiones publicadas incluyen los daños causados por un impacto y el vidrio roto mientras un operario estaba de pie en la bañera o manipulaba la mampara durante la instalación. Esté o no cubierto el daño, siempre se puede suministrar una pieza de repuesto o indicar una vía de reparación, así que enviar las fotos merece la pena en cualquier caso.

Los daños detectados al desembalar el envío se gestionan de otro modo. Conserve todo el embalaje e infórmelo a través de ellasbubbles.com/support en las 48 horas siguientes a la recepción, porque los daños de transporte son una reclamación de flete y no una reclamación de garantía. El vidrio muestra cómo funciona la revisión: el vidrio templado no se agrieta por sí solo y el equipo nunca ha visto que un panel se agriete espontáneamente, así que, si un panel se rompió sin que nadie estuviera cerca, el equipo pide fotos del panel y de los herrajes para examinar las ruedas y los puntos de fijación, como se describe en Panel de mampara de vidrio roto o agrietado: cómo funciona la sustitución.

Qué Fotografiar Y Enviar

• Una foto de cerca de la grieta y otra más amplia que muestre dónde se encuentra en la bañera, con algo que sirva de referencia de tamaño si las líneas son pequeñas.
• Su modelo y número de serie. El número de serie está en la etiqueta detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.
• Cuándo aparecieron las marcas y si hay algo montado en ese punto, como una barra de apoyo, un control o un grifo.
• En el caso de una puerta, fotos de la grieta de cerca y de la puerta entera por fuera y por dentro, indicando si la pieza rota forma parte de la puerta o es un componente independiente del pestillo, la junta o el pasador.
• En el caso de una fuga en el depósito de microburbujas, fotos de la zona mojada tomadas con el sistema en funcionamiento, para que el equipo pueda distinguir una reparación del acoplamiento de un brazo del depósito agrietado. Los pasos del kit se explican en Cómo reparar una fuga en el acoplamiento del depósito de microburbujas con el kit de reparación.

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. Ella no envía técnicos propios; el trabajo práctico lo realiza el técnico local de reacabado, su fontanero autorizado o su instalador, y el equipo identifica las piezas y la vía de reparación.

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Preguntas Frecuentes