Une fissure dans ma baignoire à porte va-t-elle s'étendre, et est-elle couverte ?

Qu'une fissure dans une baignoire à porte s'étende ou non dépend de son emplacement, et l'équipe d'assistance décide de la marche à suivre à partir de photos plutôt que d'une description. Les fines lignes autour d'un orifice percé dans le rebord n'ont jamais été vues en train de s'allonger, les marques de contrainte dans le revêtement acrylique autour d'une barre d'appui sont réparées sur place par un spécialiste local de la rénovation, et une fissure dans la porte est le seul cas où vous cessez immédiatement d'utiliser la baignoire. La garantie limitée à vie d'Ella's couvre la coque, la porte et le revêtement en tant que pièces pour le premier acheteur à l'adresse d'installation d'origine, et ne couvre jamais la main-d'œuvre ; Fissures ou marques de contrainte dans le revêtement acrylique : comment s'organise la réparation par un rénovateur local décrit la solution de réparation la plus courante.

L'emplacement De La Fissure Détermine La Suite

Le mot « fissure » recouvre cinq situations différentes sur une baignoire Ella, et chacune appelle une réponse particulière quant à l'extension et à la réparation. Repérez votre cas dans le tableau avant toute autre chose.

La différence entre ces lignes sépare une marque esthétique d'un arrêt pour raison de sécurité. Les lignes du rebord et les marques du revêtement se trouvent en surface et se gèrent avec des photos et, au besoin, la visite d'un rénovateur. Une fissure de porte supporte le poids d'une baignoire pleine d'eau, et c'est pourquoi cette ligne-là, et elle seule, impose d'arrêter de se baigner. Le verre et les pièces du réservoir sont remplacés plutôt que réparés, sauf le raccord du réservoir, qui dispose de son propre kit de colle.

Pourquoi Le Revêtement Se Fissure, Et Ce Que L'équipe a Observé

L'endroit le plus courant pour les marques de contrainte est le revêtement autour d'une barre d'appui. La barre est boulonnée à travers la coque, et d'après l'expérience de l'équipe, la pression aux points de fixation peut apparaître avec le temps sous forme de fines fissures ou de blanchiment du revêtement, même sur une barre rarement utilisée. Comme ces marques se trouvent dans le revêtement lui-même, un rénovateur acrylique peut généralement les réparer sur place, sans qu'il soit nécessaire de remplacer la baignoire. L'équipe examine d'abord vos photos, confirme que les dommages touchent le revêtement et se prêtent à une réparation par rénovation, puis trouve une entreprise de rénovation acrylique qui intervient dans votre région ou collabore avec une entreprise de votre choix. Le rénovateur vous contacte directement pour fixer un rendez-vous, et si le technicien découvre d'autres fissures lors de sa visite, signalez-les également à l'équipe afin qu'elles soient examinées.

Les lignes qui apparaissent juste après le passage d'une scie cloche dans le rebord sont un tout autre cas. La découpe met le revêtement sous tension au bord de l'orifice, et de courtes lignes peuvent apparaître autour du trou, parfois alors que l'installateur est encore au travail. Elles restent telles quelles. Fines lignes autour d'un orifice percé dans le rebord de la baignoire : pourquoi elles apparaissent et pourquoi elles ne s'étendent pas explique que l'équipe ne les a jamais vues s'agrandir et que la collerette de la pièce les dissimule. La seule consigne : les photographier avec un objet pour l'échelle, terminer la fixation de la pièce, puis envoyer des photos avec votre numéro de série si une ligne s'allonge au-delà de la collerette, s'ouvre ou accroche l'ongle.

Une Porte Fissurée Impose L'arrêt, Pas La Simple Surveillance

Si votre porte présente une fissure visible, cessez d'utiliser la baignoire jusqu'à la résolution du problème, car une porte fissurée peut céder sous la pression d'une baignoire pleine d'eau. Il faut d'abord vérifier si la fissure se trouve dans la porte elle-même ou dans une pièce distincte, comme la gâche du loquet, le joint ou le plastique autour de la goupille de verrouillage, car ces pièces se remplacent séparément sans toucher à la porte. Un poids exercé sur la porte est une cause connue. La porte est conçue pour supporter uniquement son propre poids ; une charge supplémentaire peut fissurer son bord inférieur et en modifier l'alignement. Une porte qui s'affaisse ou qui tombe sans fissure relève généralement d'un problème de mise à niveau ou de charnière, corrigé sur place : chaque pied doit toucher le sol avec une charge égale, et les six boulons de charnière d'une porte à ouverture vers l'extérieur doivent être bien serrés. Lorsqu'une porte de remplacement à ouverture vers l'extérieur est fournie, elle se démonte et se remonte au niveau de la charnière avec six boulons et une clé Allen de 3/16 po, un aide supportant le poids de la porte pendant que les boulons sont retirés. La disponibilité dépend du modèle et de son éventuelle abandon de gamme, comme l'explique Puis-je obtenir une nouvelle porte si la porte de ma baignoire s'est fissurée en bas ?

Ce Que Couvre La Garantie Et Comment Une Demande Est Examinée

La garantie des pièces d'Ella's couvre l'acheteur d'origine à l'adresse d'installation d'origine et ne se transfère pas à un propriétaire ultérieur. La coque, la porte et le revêtement sont des pièces couvertes par la garantie limitée à vie, et la main-d'œuvre n'est jamais couverte : la visite du rénovateur ou le temps de votre plombier s'organisent donc séparément. Demandez à l'équipe de confirmer les modalités pour votre réparation précise avant de planifier quoi que ce soit. L'équipe ne tranche pas d'après une description par téléphone. Elle s'appuie sur vos photos pour comprendre ce qui s'est passé, et les exclusions publiées incluent les dommages causés par un choc et le verre brisé alors qu'un ouvrier se tenait dans la baignoire ou manipulait la paroi pendant l'installation. Que les dommages soient couverts ou non, une pièce de remplacement ou une solution de réparation peut quand même être fournie : envoyer les photos vaut donc la peine dans tous les cas.

Les dommages constatés au déballage de la livraison se traitent autrement. Conservez tout l'emballage et signalez-les via ellasbubbles.com/support dans les 48 heures suivant la réception, car les dommages de transport relèvent d'une réclamation auprès du transporteur et non de la garantie. Le verre illustre le déroulement de l'examen : le verre trempé ne se fissure pas de lui-même et l'équipe n'a jamais vu de panneau se fissurer spontanément ; si un panneau s'est brisé alors que personne n'était à proximité, l'équipe demande des photos du panneau et de la quincaillerie pour examiner les galets et les points de fixation, comme le décrit Panneau de douche en verre brisé ou fissuré : comment se déroule le remplacement.

Quoi Photographier Et Envoyer

• Un gros plan de la fissure et une photo plus large montrant où elle se situe sur la baignoire, avec un objet pour l'échelle si les lignes sont petites.
• Votre modèle et votre numéro de série. Le numéro de série figure sur l'étiquette située derrière le panneau d'accès magnétique, à côté de la porte.
• Le moment où les marques sont apparues et la présence éventuelle d'un élément fixé à cet endroit, comme une barre d'appui, une commande ou un robinet.
• Pour une porte, des photos en gros plan de la fissure et de la porte entière vue de l'extérieur et de l'intérieur, en précisant si la pièce cassée fait partie de la porte ou s'il s'agit d'un loquet, d'un joint ou d'une goupille distincts.
• Pour une fuite au niveau du réservoir à microbulles, des photos de la zone humide prises système en marche, afin que l'équipe distingue une réparation de raccord d'un bras de réservoir fissuré. Les étapes du kit sont détaillées dans Réparer une fuite au raccord du réservoir à microbulles avec le kit de réparation.

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850. Ella n'envoie pas ses propres techniciens ; le travail sur place est effectué par le rénovateur local, votre plombier agréé ou votre installateur, l'équipe identifiant les pièces et la solution de réparation.

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Questions Fréquentes