Su bañera con puerta ha llegado: cómo inspeccionar la entrega antes de firmar

Enhorabuena, su nueva bañera con puerta ya está aquí. La inspección de entrega de la bañera con puerta solo lleva unos minutos: antes de que el transportista se marche, revise el embalaje, fotografíelo por todos los lados y anote cualquier daño que observe en el documento de entrega antes de firmarlo. Los roces y rasguños leves en el contenedor son normales, ya que el embalaje está diseñado para absorberlos, pero documentarlo todo en la puerta es lo que le permitirá presentar una reclamación si más adelante descubre daños debajo. Informe de cualquier daño o pieza faltante en un plazo de 48 horas desde la recepción.

Vea El Procedimiento De Recepción

Este vídeo le muestra exactamente qué debe comprobar cuando llegue su envío y qué hacer si algo no está bien.

El vídeo sigue a la bañera desde el almacén hasta su puerta: tras la compra se monta, se somete a pruebas de estanqueidad y de bomba, y después se limpia; las piezas pequeñas, como desagües y asideros, se envuelven, se embalan y se colocan dentro de la bañera o bajo el bastidor; la bañera se envuelve en plástico y burbujas y se envía en una caja de madera o en un contenedor de cartón reforzado. Al recibirla, inspeccione el embalaje, fotografíe y anote cualquier roce en la factura, rechace un embalaje gravemente dañado tras llamar al (800) 480-6850, y retire los paneles laterales y frontales antes de mover la bañera al interior. El vídeo menciona un plazo de cinco días hábiles para informar; la política de envíos publicada indica 48 horas, y esa es la cifra que debe seguirse.

Mientras El Transportista Sigue Allí

1. Revise todo el embalaje. Dé una vuelta alrededor del contenedor y compruebe todos los lados, la parte superior y el palé.
2. Fotografíelo todo. Use su teléfono para documentar el estado del embalaje, incluidos los roces o rasguños leves. Son normales y no tienen nada de extraño, y el contenedor está diseñado para absorber los golpes y proteger su bañera, pero fotografíelos de todos modos, por si acaso.
3. Anótelo en el documento de entrega. Deje constancia de cualquier roce, rasguño, abolladura o perforación en el albarán de entrega o en la factura, y pida al transportista que lo firme. Los daños que no queden registrados en los documentos de entrega no pueden reclamarse correctamente, así que esa firma importa más que cualquier otra cosa que haga el día de la entrega. Si no puede inspeccionarlo todo, firme indicando «sujeto a inspección posterior».
4. ¿Embalaje gravemente dañado? Si el embalaje está gravemente dañado y sospecha que el producto del interior también lo está, puede rechazar la entrega. Llame de inmediato al (800) 480-6850 para comentar la situación antes de que el camión se marche, siempre que sea posible.

Después De Que El Transportista Se Marche: Desembale E Inspeccione

1. Abra el embalaje con cuidado y conserve todo el material de embalaje, incluida la caja. Lo necesitará si hay que devolver algo, ya que las devoluciones requieren el embalaje original.
2. Inspeccione todas las superficies de la bañera, la puerta, el cristal y el acabado de acrílico.
3. Compruebe todas las conexiones, los accesorios y las cajas de piezas pequeñas embaladas dentro de la bañera o bajo el bastidor, y confirme que no falta nada. Los tapones de desagüe y los asideros, el reposacabezas y la tornillería vienen dentro de la bañera o en el sobre situado sobre el envoltorio, así que mire ahí antes de informar de que falta algo.
4. Realice tanto una inspección de funcionamiento como una visual. Una inspección completa incluye ambas, así que en cuanto su instalador realice la prueba de agua previa a la instalación sabrá que la bañera está en perfecto estado por dentro y por fuera.
5. Compruebe la junta de la puerta. La junta de silicona puede pegarse o deformarse durante el transporte. Apretar suavemente la junta con las yemas de los dedos y separarla del marco de la puerta le devuelve su forma, y limpiarla con alcohol isopropílico la mantiene limpia. Consulte el cuidado de la junta de la puerta.
6. Retire los paneles frontales y laterales antes de introducir la bañera, y levántela únicamente por el bastidor. Nuestro artículo sobre entrega y traslado le muestra cómo hacerlo.

Cifras Clave Que Debe Recordar

¿Ha Encontrado Daños?

No se preocupe y, por favor, no deseche nada. Las piezas más pequeñas dañadas durante el transporte suelen poder sustituirse individualmente, así que a menudo no es necesario devolver la bañera entera. Haga fotos nítidas, conserve todo el embalaje y abra un ticket en ellasbubbles.com/support cuanto antes con sus fotos, la factura y el conocimiento de embarque, o llame al (800) 480-6850. Si compró a través de un distribuidor o minorista, comuníqueles también los daños, ya que ellos gestionan el pedido. Nuestro artículo sobre las primeras 48 horas tras un daño en el transporte explica el proceso de reclamación.

Preguntas Frecuentes

¿Aún necesita ayuda? Abra un ticket de soporte en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y el equipo le atenderá con mucho gusto.