¿La entrega de una bañera con puerta es a pie de calle y cuándo llama el transportista para programarla?

Sí, la entrega estándar por transporte de mercancías de una bañera con puerta Ella es a pie de calle con plataforma elevadora: el conductor baja la bañera enjaulada hasta el suelo, en el bordillo o en la entrada de su casa, y no la lleva al garaje ni al interior de la vivienda. El transportista llama al número de teléfono de su pedido para fijar una franja horaria de entrega en cuanto el embalaje llega a la terminal que da servicio a su zona, de modo que una bañera que aparece en la terminal normalmente está esperando esa llamada y no tiene todavía cita. Who Ships Your Walk-In Tub, Tracking, and Getting It Into Your Home explica cómo se elige al transportista y cuándo llega el seguimiento, y esta página repasa la cita de entrega en sí.

Qué Incluye La Entrega a Pie De Calle Con Plataforma Elevadora

Todas las bañeras con puerta Ella se envían totalmente montadas por transporte de carga fraccionada (LTL) desde las instalaciones de Chicago. La bañera viaja sobre un palé dentro de un embalaje, demasiado grande para un servicio de paquetería, en un camión equipado con plataforma elevadora, la plataforma hidráulica de la parte trasera que baja el palé hasta el nivel de la calle. La entrega residencial incluye ese servicio de plataforma elevadora, y no necesita elegir ni contratar usted el transportista, porque un agente de carga selecciona la empresa de transporte según lo que le resulte más económico.

El día de la entrega, el conductor baja el embalaje al suelo y lo deja en el bordillo o en la entrada, y ahí termina el trabajo del transportista. Los conductores no están obligados a cruzar un jardín, entrar en la vivienda, desembalar la bañera ni llevarla al interior. Pasar el embalaje por la puerta y llevarlo hasta el baño corresponde al cliente o al instalador; el transportista no ofrece colocación en la estancia ni instalación.

• La colocación en el garaje o en el interior es un servicio aparte. Debe solicitarse con antelación y no todos los transportistas ni todas las direcciones lo admiten, así que consúltelo con su distribuidor de Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 antes de que salga la bañera.
• Organice con tiempo el traslado desde el bordillo. Un par de personas pueden levantar una bañera con puerta, pero su forma hace incómodo manipularla, por lo que se recomienda un contratista con dos o tres personas para llevarla al interior de la vivienda.
• Si un camión de tamaño completo no puede llegar por su calle o entrar en su acceso, indíquelo antes de que se reserve el envío. What Happens If the Freight Truck Cannot Reach My Driveway or Road? explica las alternativas: recoger la bañera en la terminal del transportista o en las instalaciones de Chicago.

Cuándo Llama El Transportista Y Qué Significa La Franja De La Cita

Los transportistas de mercancías no se presentan sin más. Cuando su embalaje llega a la terminal de destino más cercana, el transportista llama al número de teléfono que figura en la documentación del envío para programar una franja de entrega y confirmar que habrá alguien para recibir la entrega a pie de calle. Usted recibe una franja horaria acordada, no una visita sin aviso, y la bañera permanece en la terminal hasta que se fija esa franja.

Debe haber una persona que pueda aceptar, inspeccionar y firmar la recepción del embalaje durante toda la franja. Si el conductor llega dentro de la franja programada y no hay nadie, no puede dejar el embalaje, el transportista registra una entrega fallida y cobra un cargo de reentrega por el segundo intento. El transportista no volverá hasta que se apruebe ese cargo y se acuerde una nueva franja, tal como se explica en Missed Freight Delivery: Redelivery Charges and How to Reschedule.

Como todo el proceso se gestiona por teléfono, Ella's Bubbles confirma en cada pedido un número de teléfono estadounidense válido y operativo antes de liberar la bañera para su envío. Los transportistas suelen llamar desde un número desconocido y dejar un mensaje, así que active el timbre y configure el buzón de voz. Why Ella Needs a Working Phone Number Before Your Walk-In Tub Ships explica qué hacer si quien recibirá la bañera es un contratista, un familiar o un administrador de la propiedad.

Mi Bañera Aparece En La Terminal Pero Nadie Me Ha Llamado

Un embalaje en la terminal normalmente está esperando la llamada para la cita. Esas llamadas van al número del pedido, así que un dígito erróneo, un buzón de voz lleno o el bloqueo de llamadas de números desconocidos pueden detener el proceso sin que nadie se dé cuenta. Si el número está fuera de servicio, suena a otra persona o nunca se contesta, el transportista no puede programar la entrega y la bañera se queda en la terminal. Entonces el transportista pide a Ella's Bubbles un número alternativo y el equipo empieza a llamarle y escribirle también. Si no se logra contactar con nadie, puede que haya que cancelar el pedido, por lo que conviene indicar bien el número desde el principio.

1. Revise su teléfono por si tiene llamadas perdidas o mensajes de voz de un número desconocido, y compruebe que el número de su factura o de la confirmación del pedido es el que realmente contesta.
2. Abra la información de seguimiento. Indica si el embalaje sigue en tránsito o esperando en una terminal a que se fije la cita, y la página de seguimiento suele incluir el teléfono del transportista para que pueda llamar y programar la entrega directamente.
3. Programe la entrega cuanto antes. Los transportistas pueden empezar a cobrar almacenaje por los envíos que permanecen en su terminal, y esos cargos los fija el transportista, no Ella's Bubbles.
4. Responda enseguida a cualquier correo o mensaje de voz que le pida confirmar su número. Esto también se aplica a los pedidos hechos a través de un minorista, porque Ella's Bubbles fabrica y envía la bañera y puede ponerse en contacto con usted en nombre del minorista.
5. Si estuvo en casa durante una franja que se registró como perdida, indique al equipo quién estaba presente y en qué horas. El equipo lo trasladará al transportista y no aprobará un cargo de reentrega mientras se cuestione el intento.

Para conocer el estado actual de su pedido, llame al (800) 480-6850 con su número de pedido o, si compró a través de un distribuidor o minorista, empiece por el lugar de compra, ya que ese vendedor conserva su pedido y los datos de entrega.

Cuándo Llegan Los Datos Del Envío

Los datos del envío llegan por fases, no todos a la vez. La factura es lo primero: confirma la dirección de entrega, ya sea su casa, el negocio de su instalador o una terminal de transporte, y la bañera solo se libera una vez que usted confirma esos datos, así que revise bien esa dirección. La información de seguimiento se envía por correo cuando el transportista ha recogido la bañera, y después el transportista llama al número de la documentación del envío para programar la entrega.

Como cada bañera se monta y se prueba por encargo, no se publica un plazo fijo, y los tiempos dependen del modelo, las opciones y las existencias actuales. Su distribuidor de Ella o el equipo en el (800) 480-6850 le confirmará el plazo actual de su pedido concreto.

El Día De La Entrega

Esté presente durante toda la franja e inspeccione el embalaje con el conductor delante. Anote cualquier daño en el conocimiento de embarque antes de firmar, conserve todo el material de embalaje y, una vez abierto el embalaje, compruebe si hay daños ocultos, tanto visibles como de funcionamiento. Las reclamaciones por daños en el transporte deben presentarse en las 48 horas siguientes a la recepción, así que no espere a que llegue el instalador para revisar la bañera. Con el embalaje en el bordillo, el equipo de su contratista se encarga del resto y la parte de la entrega que corresponde al transportista queda completada.

Guías Relacionadas

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