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Sustitución de una válvula de control termostática averiada: primero la limpieza, cartucho o válvula completa y cómo hacer el pedido

Actualizado septiembre 2026

▶Glosario10
  1. Síntomas De Un Problema En La Válvula
  2. Pruebe Primero a Limpiar El Cartucho
  3. Cartucho O Válvula Completa
  4. Cómo Hacer El Pedido
  5. Garantía De La Válvula
  6. Instalación De La Pieza Nueva
  7. Guías Relacionadas
  8. Vídeos Relacionados
  9. Preguntas Frecuentes
  10. ¿Aún Necesitas Ayuda?

Por lo general hay disponible una válvula de control termostática o un cartucho de repuesto para las bañeras Ella que se enviaron con el paquete de grifería termostática. Que necesite solo el cartucho o la válvula completa depende de la generación de grifería que tenga su bañera, por eso el equipo confirma la pieza exacta y su disponibilidad actual a partir de una foto antes de hacer cualquier pedido. Las piezas de repuesto se piden por teléfono con una tarjeta de crédito y una dirección de envío, o mediante el formulario de pedido de piezas. Antes de pedir, conviene probar a limpiar el cartucho, ya que un cartucho sucio provoca los mismos síntomas que uno averiado.

Síntomas De Un Problema En La Válvula

Lo que más se reporta es que el agua se queda muy caliente y que sale agua caliente sin que llegue nada de agua fría. Ambos casos apuntan al cartucho termostático del interior de la válvula, y no al caño de la grifería ni al desviador. Si el problema es un goteo o una fuga, empiece por identificar su grifería y el repuesto correcto.

Pruebe Primero a Limpiar El Cartucho

El cartucho termostático es sensible al calcio, al hierro y a los residuos del agua de suministro. La acumulación de minerales le impide mezclar correctamente, y esta suciedad no es un defecto cubierto por la garantía. Ella dispone de vídeos que muestran cómo desmontar, limpiar y volver a instalar el cartucho, y el equipo puede enviarle los enlaces correspondientes a su grifería. Un filtro en línea o una malla filtrante en la línea de suministro, limpiada periódicamente, protege el cartucho una vez resuelto el problema.

Cartucho O Válvula Completa

  1. Haga una foto nítida del cuerpo de la válvula, del mando y de las conexiones de suministro, y anote el número de serie de su bañera, que figura en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta.
  2. Envíe las fotos a través de ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850. El equipo identifica la pieza a partir de la foto.
  3. Las bañeras más antiguas usaban una válvula termostática con entradas de media pulgada. Ese cuerpo de válvula está descatalogado y, en algunos casos, el cartucho por sí solo es el repuesto para esas unidades. Si falta un tornillo prisionero, puede conseguirse uno igual en una ferretería.
  4. Las bañeras actuales usan una válvula termostática de tres cuartos de pulgada, y el equipo confirma si la pieza adecuada para la suya es la válvula completa o el cartucho.
  5. Si ya no es posible encontrar una válvula para una grifería antigua, la grifería termostática puede sustituirse por una grifería de llenado rápido de Ella, y el equipo le explicará qué implica ese cambio.

Cómo Hacer El Pedido

Consulte cómo pedir una pieza de repuesto por formulario o por teléfono y cómo pedir piezas de repuesto. Algunos distribuidores de Ella también pueden ayudarle con válvulas termostáticas y con el servicio técnico, así que pregunte a su distribuidor si tiene uno cerca. Se envía el número de seguimiento cuando la pieza sale del almacén, y este artículo resuelve las dudas sobre seguimiento y envío.

Garantía De La Válvula

La válvula de control termostática tiene una garantía limitada de un año y queda excluida de la garantía de por vida de las piezas. La suciedad del cartucho causada por calcio, hierro o agua contaminada no está cubierta, y por eso la limpieza y el filtrado son importantes. Si la válvula falla durante su primer año, abra un ticket con fotos y el número de serie en lugar de hacer un pedido. Para otras dudas frecuentes sobre piezas, consulte las preguntas frecuentes sobre piezas de repuesto.

Instalación De La Pieza Nueva

Ella envía la pieza y un fontanero local con licencia se encarga de la mano de obra. Los mismos vídeos que se usan para la limpieza muestran el cambio del cartucho, y el soporte técnico está disponible por teléfono para su fontanero durante el trabajo.

Guías Relacionadas

Vídeos Relacionados

Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Retirar la manija de control y la tapa El técnico retira la manija de control y la placa de la tapa después de cerrar el suministro de agua.
  2. 0:16 Retirar el embellecedor y el collarín El técnico retira las arandelas y el embellecedor, y luego desenrosca el collarín metálico.
  3. 0:33 Desenroscar el cartucho y limpiar los filtros El técnico desenrosca el cartucho y limpia los filtros de entrada y la base del cartucho.
  4. 0:56 Reemplazar el cartucho y volver a montar El técnico lubrica y reemplaza el cartucho, y luego vuelve a montar el collarín, el embellecedor y la manija de control.
  5. 1:30 Inspeccionar el filtro de entrada de agua El técnico inspecciona y limpia el filtro de entrada de agua y la válvula antirretorno para detectar calcificación y residuos.
Capítulos de este vídeo
  1. 0:00 Retirar la manija y el collarín El técnico retira la tapa de color, afloja el perno con una llave Allen y levanta la manija; luego retira el collarín de plástico.
  2. 0:19 Retirar y limpiar el cartucho El técnico utiliza una llave de vaso para aflojar y extraer el cartucho; luego comprueba si hay residuos y lo limpia con un cepillo suave.
  3. 0:37 Colocar el cartucho y el collarín El técnico coloca de nuevo el cartucho y lo aprieta sin excederse; después vuelve a poner el collarín de plástico.
  4. 0:51 Volver a montar la manija y la tapa El técnico vuelve a colocar la manija en la posición correcta, aprieta firmemente el perno Allen y coloca de nuevo la tapa de color.

Preguntas Frecuentes

¿Sigue disponible la válvula de control termostática para mi bañera?
En muchos casos sí. Algunos cuerpos de válvula antiguos están descatalogados, aunque el cartucho por sí solo sigue disponible, y la válvula actual de tres cuartos de pulgada se ofrece como pieza. Envíe una foto y el equipo confirmará qué pieza encaja y si hay existencias.
¿Puedo cambiar solo el cartucho en lugar de la válvula entera?
Normalmente sí. El cartucho es la pieza que falla cuando el agua no se mezcla correctamente, y puede cambiarse sin desmontar el cuerpo de la válvula. El equipo le dirá si su válvula necesita el conjunto completo.
¿Cubre la garantía una válvula atascada o sucia?
La válvula tiene una garantía limitada de un año. La suciedad causada por calcio, hierro o agua contaminada queda excluida, así que el primer paso es una limpieza, y se recomienda un filtro en línea para proteger el repuesto.
¿Cómo pago y recibo la pieza?
Llame al equipo con su número de serie, una tarjeta de crédito y una dirección de envío, o use el formulario de pedido de piezas. El número de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto sale la válvula o el cartucho.
¿Puede instalarme la válvula un fontanero local?
Sí. Cualquier fontanero con licencia puede cambiar el cartucho o la válvula, y el equipo puede enviarle el vídeo explicativo y responder preguntas por teléfono mientras se realiza el trabajo.

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.

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