Política de pedidos y envíos: qué esperar desde el pedido hasta la entrega

Su bañera con puerta Ella se mantiene en stock y se monta y prueba antes de enviarse. Usted revisa y confirma una factura antes de pagar, y recibe una factura final marcada como pagada una vez procesado el pago. La información de seguimiento le llega cuando la bañera ha sido montada, probada y recogida por la empresa de transporte. Si tiene dudas sobre su pedido, póngase en contacto con ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850.

Cómo Avanza Su Pedido

Cada bañera con puerta Ella se monta y se prueba antes de enviarse. Los pasos siguientes muestran lo que puede esperar en cada etapa.

1. Recibe por correo electrónico una factura de confirmación. Revísela con atención antes de confirmarla.
2. Usted confirma la factura. El pago se procesa una vez que la ha revisado y confirmado.
3. Tras el pago, recibe una factura final con el sello de «pagado».
4. Su bañera se monta y se prueba.
5. En cuanto la empresa de transporte recoge su bañera, le enviamos la información de seguimiento.

Para saber con más detalle qué ocurre justo después de hacer su pedido, consulte qué sucede después de realizar su pedido.

Seguimiento De Su Bañera

La información de seguimiento se envía una vez que su bañera ha sido montada, probada y recogida por la empresa de transporte. Con ella podrá seguir el recorrido de su bañera hasta su domicilio.

Preparación Para La Entrega

Planificar con antelación hace que el día de la entrega transcurra sin contratiempos. Lea cómo se envía su bañera con puerta y cómo prepararse para el día de la entrega para saber qué debe tener listo, y consulte cómo se presupuesta el envío, incluidos la entrega con plataforma elevadora y el envío de accesorios.

Si Compró a Través De Un Distribuidor

Si realizó su pedido a través de un distribuidor como Home Depot y surge algún problema con el envío, lo mejor es dirigirse primero a ese distribuidor, ya que fue quien gestionó su pedido. Para cualquier duda sobre la bañera en sí, su distribuidor Ella o el equipo del (800) 480-6850 estarán encantados de ayudarle.

Consejos Sobre El Pago

A veces un banco rechaza un pago de importe elevado. Si su pago no se procesa, confírmelo con su banco.

Devoluciones

Si tiene dudas sobre cómo cambiar de opinión después de hacer un pedido, nuestra guía sobre cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos le explica todos los detalles.

Preguntas Frecuentes