¿Es Ella la misma empresa que Ella's Bubbles, la de las bañeras con puerta?

Sí. Ella y Ella's Bubbles son exactamente lo mismo. Ella's Bubbles es el nombre completo de la empresa, un fabricante familiar de bañeras con puerta y duchas accesibles ensambladas en Chicago, y Ella es el nombre corto que la compañía usa para sus propios productos y su red, como en una bañera con puerta Ella o su distribuidor Ella. Ella's Bubbles Walk-In Tubs: A General Overview presenta a la empresa con su nombre completo y, en ese mismo artículo, se refiere a los productos como bañeras Ella.

Una Empresa, Dos Formas De Nombrarla

La confusión es comprensible, porque ambos nombres aparecen juntos en todos los lugares donde la empresa habla de sí misma. Sus artículos de soporte comienzan con Ella's Bubbles y pasan a Ella en cuanto hablan de una bañera concreta, de un distribuidor o de una característica. No hay un segundo negocio detrás del nombre más corto. Todas las referencias de la tabla siguiente apuntan al mismo fabricante, en las mismas instalaciones de Chicago.

En la práctica, lo que significa la tabla es sencillo. Si un folleto, una página web o un artículo de soporte dice Ella, se refiere a un producto de Ella's Bubbles o a un socio de Ella's Bubbles. La única distinción que conviene tener presente es la que existe entre el fabricante y los distribuidores y revendedores independientes que presentan sus productos; esa diferencia importa sobre todo para saber adónde dirigir una consulta, algo que se explica más abajo.

Qué Es En Realidad Ella's Bubbles

Ella's Bubbles es un fabricante de bañeras con puerta de lujo diseñadas para ofrecer un baño más seguro y cómodo, con duchas accesibles disponibles para quienes prefieren esa opción. La empresa es familiar y tiene su sede en Chicago, donde se ensamblan y se les instalan los chorros a sus productos; fue fundada en 2005. Los distribuidores y sus clientes pueden visitar en persona el showroom de Chicago o unirse a una visita guiada en directo por videollamada. La empresa envía sus bañeras con puerta y sus duchas a todo el país, de modo que un cliente de cualquier lugar puede recibir un producto de Ella's Bubbles.

La línea de productos que se vende con este nombre incluye más de 28 modelos de bañeras con puerta, entre ellos bañeras para usuarios de talla pequeña, extragrande y muy altos, bañeras para tumbarse y disfrutar de un baño más largo, y bañeras de dos asientos para un espacio de baño más amplio. En el apartado de duchas, la línea incluye bases para silla de ruedas de 30x60, 32x60 y 36x60 pulgadas con configuración izquierda o derecha, bases de ducha sin escalón, bases acrílicas a medida y un sistema de paredes acrílicas de tres piezas de 40 por 60 por 98 pulgadas de alto. La página del programa de distribuidores de Ella's Bubbles describe esta gama como la que puede ofrecer un distribuidor aprobado.

Por Qué Puede Ver El Nombre De Otra Empresa Junto Al De Ella

El motivo más habitual por el que la gente se pregunta si Ella y Ella's Bubbles son dos empresas distintas es que ha visto productos Ella presentados por un negocio con otro nombre. Así es como la empresa llega a sus clientes. Ella's Bubbles cuenta con un programa de distribuidores, al que se unen los negocios a través de la sección Become a Dealer de su sitio web, y con un programa de revendedores independiente para empresas que venden e instalan bañeras con puerta. Ambos tipos de socios presentan los productos de Ella's Bubbles con el nombre de su propia empresa.

• Es posible que un distribuidor le entregue un catálogo de Ella's Bubbles impreso con el nombre de su empresa, su sitio web, su teléfono y su dirección. El equipo edita el catálogo con esos datos y envía al distribuidor un archivo de alta resolución para imprimirlo localmente, como se explica en Personalized Dealer Catalogs and Print-Ready Brochure Files. Las bañeras que aparecen en él siguen siendo bañeras de Ella's Bubbles.
• El sitio web de un distribuidor puede mostrar toda la línea de productos Ella y una página con el configurador de duchas. Ella's Bubbles lo prepara para los distribuidores mediante una función llamada Ella Sync, de modo que los productos de ese sitio son los mismos que se describen en ellasbubbles.com.
• Los banners para ferias y los materiales personalizados para eventos pueden incluir los datos de un distribuidor junto a los productos de Ella's Bubbles, porque la empresa apoya a sus distribuidores con banners enrollables que muestran sus datos y con un equipo de diseño propio.
• Los revendedores aprobados en el programa de revendedores de Ella's Bubbles se evalúan según el contenido de su sitio web, su experiencia en la venta o instalación de bañeras con puerta y su marketing; una vez aprobados, reciben catálogos y presentaciones de producto en directo por vídeo para usar con sus propios clientes.

Nada de esto cambia quién fabricó la bañera. Ella's Bubbles no envía personal al domicilio de un cliente para hacer una presentación o tomar medidas, por lo que una visita a domicilio siempre procede del distribuidor, revendedor o contratista con quien esté trabajando, no del fabricante. Las presentaciones de producto de la propia empresa se realizan en directo por videollamada.

Qué Nombre Usar Cuando Necesite Ayuda

Como el fabricante y sus distribuidores son negocios distintos, conviene saber a quién dirigirse. Para consultas sobre la bañera en sí, sus opciones, su documentación de instalación o sus piezas, la respuesta es la misma sea cual sea el nombre que use: su distribuidor Ella o el equipo en el (800) 480-6850, o bien un ticket en ellasbubbles.com/support. Para consultas sobre un pedido, la Ordering and Shipping Policy explica el procedimiento. Recibirá por correo electrónico una factura de confirmación para revisar y confirmar, después una factura final marcada como pagada y, por último, la información de seguimiento una vez que la bañera haya sido ensamblada, probada y recogida por la empresa de transporte. Esos documentos los emite Ella's Bubbles con su nombre completo.

Si hizo su pedido a través de un minorista como Home Depot y hay algún problema con el envío, empiece por el minorista, porque fue quien gestionó su pedido. Las consultas sobre la propia bañera pueden seguir dirigiéndose a su distribuidor Ella o al equipo en el (800) 480-6850. En cualquier caso, el nombre que figura en la documentación y el que aparece en la bañera corresponden a la misma empresa de Chicago.

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Preguntas Frecuentes