¿La cubierta el asiento con calefacción y el calentador de agua en línea la garantía?

Sí. En una bañera con puerta Ella, las almohadillas con calefacción del asiento y del respaldo, su caja de control del calentador y el calentador de agua en línea son equipos de apoyo cubiertos por la Garantía Limitada de por Vida, que es una garantía de piezas para el comprador original en la dirección de instalación original. Una vez que el servicio de asistencia verifica la falla con sus fotos, la pieza de repuesto se le envía sin cargo, y un electricista o plomero local con licencia la instala, ya que la mano de obra nunca está cubierta. Los pasos para solicitar una almohadilla están en ¿Cómo obtengo un asiento con calefacción o respaldo de repuesto para mi bañera con puerta?, y esta página explica qué incluye la cobertura, qué revisar antes de presentar la solicitud y cómo se tramita una reclamación para cada calentador.

Qué Cubre La Garantía De Piezas En Los Dos Calentadores

La Garantía Limitada de por Vida publicada cubre el casco de la bañera, el armazón, la puerta, el sello de la puerta y el acabado, y también cubre los equipos de apoyo: motores, bombas, accesorios, controles electrónicos, la grifería, el desagüe y rebosadero, y los acabados enchapados. Las almohadillas con calefacción del asiento y la caja de control del calentador entran dentro de los equipos de apoyo, y el calentador en línea se reemplaza como pieza bajo la misma garantía de piezas de por vida. Ninguno de los dos calentadores tiene un plazo más corto propio.

Dos límites se aplican a todas las piezas, y son los que más preguntan los propietarios:

• La mano de obra no está cubierta. Ella's Bubbles no se hace responsable de gastos incidentales ni cargos por materiales relacionados con retirar o reemplazar una pieza, por lo que el electricista o plomero que instale el nuevo calentador le facturará directamente, y su trabajo lo garantiza esa persona.
• Los trabajos de instalación, incluidas las conexiones de plomería y eléctricas, así como la instalación incorrecta o negligente, quedan excluidos, al igual que los daños por agua en la vivienda por cualquier motivo.

La garantía pertenece al primer comprador, es intransferible y está vinculada a la dirección de instalación original. Si cambia la titularidad o se traslada la bañera, los términos publicados indican que la cobertura queda anulada. El equipo de asistencia verifica cada reclamación conforme a esos términos, por lo que esta página expone los términos tal como están publicados, sin resolver ningún caso concreto.

Conviene conocer una excepción cercana para no confundirla con el calentador en línea. La válvula de control termostática de la grifería, que mezcla agua caliente y fría hasta una temperatura fijada, tiene una garantía limitada de 1 año en lugar de cobertura de por vida. Controla la temperatura del agua que sale de la grifería. El calentador en línea es un componente aparte, situado en la línea del hidromasaje.

Asiento Con Calefacción: Qué Revisar Antes De Presentar La Reclamación

La opción de asiento y respaldo con calefacción tiene dos almohadillas calefactoras de superficie, una bajo el asiento y otra detrás del respaldo, ambas conectadas a una caja de control del calentador situada bajo la bañera. Los modelos de dos asientos, como la Tub4Two, llevan una almohadilla para cada asiento. Pulse una vez el botón del calentador y el asiento se activa. El vídeo de esta página muestra la rutina prevista: encienda el asiento con calefacción de 10 a 15 minutos antes de entrar, y tenga en cuenta que se apaga solo automáticamente a los 20 minutos, así que un asiento que se enfría a mitad del baño no está averiado. Pulse el botón de nuevo para volver a encenderlo.

Antes de abrir un ticket, repase las comprobaciones de El asiento con calefacción no calienta: qué revisar primero y qué piezas envía el servicio de asistencia:

1. Pulse el botón de control del calentador y observe si se enciende la luz roja. Si está apagada, la causa suele ser el botón, su cable de conexión o la caja de control del calentador, no las almohadillas.
2. Si la luz está encendida, dé tiempo a la superficie. Las almohadillas están detrás de un acrílico grueso, así que la superficie se calienta bastante después que la resistencia. Con el panel de acceso abierto, toque la almohadilla directamente. Una almohadilla caliente con la superficie fría significa que el calentador funciona.
3. Fíjese en si una zona calienta mientras otra sigue fría. Las dos almohadillas frías a la vez apuntan a la alimentación, a la caja o a un conector del botón suelto, lo que es una reparación de cableado. Una almohadilla fría mientras la otra calienta apunta a esa almohadilla.
4. Es normal que algunas partes del asiento se noten menos calientes que otras. El refuerzo bajo el asiento engrosa ahí el casco, y eso es normal.

Según el síntoma, el servicio de asistencia envía un botón de control del calentador, un cable de conexión más largo, la caja de control del calentador o la propia almohadilla. Todas las bañeras se prueban antes de salir de fábrica, así que en una instalación nueva el equipo pregunta exactamente qué ocurre antes de enviar nada.

Calentador En Línea: Qué Revisar Antes De Presentar La Reclamación

El calentador en línea se sitúa en la línea de agua del hidromasaje, junto a la bomba, y calienta el agua a medida que la bomba la hace circular, que es así como el baño mantiene la temperatura durante un hidromasaje. Se enciende solo cada vez que funciona la bomba de hidromasaje, un indicador rojo muestra que está calentando, y no tiene botón de reinicio. No puede funcionar por su cuenta, no calienta una bañera con el agua en reposo y no está pensado para calentar agua fría del grifo. El calentador de agua de su casa llena la bañera.

El calentador viene con los paquetes de hidromasaje y con los paquetes combinados de aire e hidromasaje. Las bañeras solo de inmersión no tienen bombas y las bañeras solo de aire no tienen línea de agua de hidromasaje, así que ninguna lo incluye, como se explica en ¿Mi bañera Ella incluye un calentador en línea?. Si su factura indica un paquete de inmersión o solo de aire, no hay calentador en línea que reclamar.

La comprobación publicada es breve, y procede de La luz del calentador en línea no se enciende y el agua se enfría:

1. Confirme que la bañera tiene corriente y que el interruptor o la toma GFCI no se han disparado. La bomba de hidromasaje y su calentador en línea comparten un mismo enchufe, así que si la bomba funciona, la corriente llega al calentador.
2. Ponga en marcha el hidromasaje y confirme que la bomba funciona y que los chorros tienen presión.
3. Abra el panel de acceso y observe la luz indicadora del calentador mientras la bomba funciona. Debe encenderse y permanecer encendida.
4. Si la luz no se enciende nunca, o se enciende unos segundos y se apaga mientras la bomba sigue funcionando, el calentador ha fallado. Se reemplaza en lugar de repararse, y no hace falta seguir diagnosticando.

Ella ha utilizado dos tipos de calentador: un tubo recto en línea con la fontanería y un cuerpo en forma de T con conexión lateral. El servicio de asistencia necesita saber cuál tiene usted antes de enviar un repuesto, así que tome una foto clara del calentador y sus conexiones con el panel abierto.

Cómo Se Tramita La Reclamación De Garantía

1. Encuentre su número de serie en la etiqueta que está detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.
2. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su modelo, número de serie y el lugar donde realizó la compra.
3. Describa exactamente qué ocurre: sin luz, luz pero sin calor, solo una zona que calienta, o una luz del calentador que se apaga mientras la bomba funciona.
4. Adjunte fotos de la pieza y de su cableado o conexiones. Las fotos y una descripción son obligatorias para la verificación.
5. Una vez verificada, la pieza se envía sin cargo a la dirección del cliente original, o directamente al instalador que hará el trabajo si lo prefiere, y se envía por correo electrónico un número de seguimiento. La entrega depende de la disponibilidad de piezas.
6. Su instalador o un electricista o plomero local con licencia instala la pieza. El soporte técnico de Ella está a su disposición por teléfono o vídeo durante toda la vida útil de la bañera.

Si nunca se devolvió el formulario de activación de la garantía, complételo ahora. El formulario de dos páginas lo firman tanto el cliente como el instalador y deja la garantía registrada, lo que agiliza cada solicitud de piezas.

Vea: Opción de asiento con calefacción para su bañera con puerta: baño relajado | Ella's Bubbles con capítulos y transcripción completa.

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