¿Por qué el interior de mi nuevo caño de llenado se ve descolorido u oxidado?

Si el interior de su nuevo caño de llenado se ve oscuro, moteado u oxidado, lo que está viendo es el color natural del latón en bruto, y no se trata de un defecto. Los caños de llenado de Ella están fabricados en latón, y la superficie interior sin acabado simplemente muestra el aspecto que tiene el latón antes de pulirlo o recubrirlo. Esto ocurre incluso cuando el caño nunca ha salido de su envoltorio retráctil original dentro de la caja de herrajes, así que no hay necesidad de sustituirlo antes de instalarlo.

Qué Está Viendo En Realidad

El exterior del caño es la superficie decorativa con acabado. El interior es el latón en bruto, sin acabado, por donde pasa el agua, y no está pulido. El latón en bruto tiene un tono texturizado, irregular, amarronado o dorado que es fácil confundir con corrosión cuando se mira por la abertura con una linterna o la cámara del móvil. Esa textura y ese color forman parte del propio material. No son un recubrimiento deteriorado, ni una señal de que la humedad haya alcanzado la pieza mientras esperaba dentro de la bañera para su instalación.

¿Se Puede Instalar Y Usar Sin Problema?

Sí. El soporte técnico de Ella ha confirmado que el interior de latón en bruto es el aspecto normal del caño y no supone ningún problema. Puede instalar el caño siguiendo las instrucciones de su grifería. Si su instalador ya ha colocado los herrajes en la encimera, no hay nada que cambiar.

Qué No Es Normal

El color interior es estético y previsible. Lo siguiente sí son problemas distintos y merecen una revisión más de cerca:

1. Grietas, desconchones o picaduras visibles en la superficie exterior con acabado del caño.
2. Agua que rezuma por la base del caño, donde se une a la encimera, una vez conectada y presurizada la grifería.
3. Agua que sigue saliendo del caño con la válvula cerrada. Eso apunta a la válvula o al cartucho más que al caño, y los pasos de el agua sigue saliendo con la válvula cerrada le ayudarán.
4. Un goteo constante mucho después del cierre. Un goteo breve suele ser el caño vaciándose, tal como se explica en por qué el grifo gotea un rato después del cierre. El goteo continuo se trata en por qué el grifo gotea constantemente.

Si Aun Así Quiere Que Lo Revisen

Las fotos son la forma más rápida de obtener una respuesta clara. Haga una foto bien iluminada del interior del caño y otra del acabado exterior, y después abra un ticket en ellasbubbles.com/support con su modelo y número de serie. El soporte podrá confirmar si lo que ve es la textura normal del latón o algo que requiere atención. Si alguna vez se determina que una pieza es defectuosa, los repuestos se envían bajo garantía y su fontanero local con licencia se encarga del cambio.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.