Ma baignoire déstockée a été vendue avec une porte qui fuit. Est-ce réparable ?

Si votre baignoire déstockée a été vendue avec une porte qui fuit et que vous vous demandez si cela peut être réparé, la réponse honnête est qu'une Handyman Special est vendue en l'état, car sa fuite de porte est un défaut de fabrication qui ne peut être ni réparé ni couvert. La première chose à vérifier, c'est votre annonce : une unité identifiée comme Handyman Special a été vendue spécifiquement pour un usage de type douche, où une porte étanche n'est pas nécessaire, tandis que toutes les autres baignoires déstockées sont pleinement fonctionnelles avec de simples défauts esthétiques et bénéficient de la garantie indiquée sur leur annonce. Si votre baignoire n'était pas une Handyman Special et que la porte fuit, il s'agit d'une simple vérification de mise à niveau ou du joint, et non d'un état définitif. Notre guide sur les baignoires à porte en déstockage explique chaque catégorie.

Causes Probables

• Une Handyman Special, dont la fuite de porte est un défaut de fabrication connu, indiqué sur l'annonce et non réparable.
• Une baignoire déstockée ordinaire avec un défaut esthétique, dont la fuite de porte provient de la mise à niveau, d'un joint déformé pendant le transport ou d'un poids sur la porte — autant de causes corrigeables.
• S'attendre à ce qu'une unité déstockée soit modifiée ou améliorée, alors que les unités déstockées et à prix fixe sont vendues telles que configurées et ne sont jamais modifiées.
• Supposer que la garantie limitée à vie standard s'applique à une annonce qui indique sa propre ligne de garantie.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Relisez l'annonce que vous avez conservée avec votre facture. Si elle indique Handyman Special, la fuite de porte a été signalée, il s'agit d'un défaut de fabrication, et elle ne peut être ni réparée ni couverte. L'unité convient à une installation en douche à l'italienne avec un pare-douche, où la porte n'a jamais besoin de retenir l'eau.
2. Si l'annonce ne décrit qu'une rayure, un défaut esthétique ou une coque hors teinte, la baignoire est pleinement fonctionnelle et la porte doit être étanche. Effectuez les vérifications décrites dans fuites de porte : que vérifier : mise à niveau avec chaque pied en contact avec le sol, aucun jeu sous un pied, joint nettoyé à l'alcool à friction et remis en forme à la main s'il a été aplati pendant le transport, et aucun poids sur la porte.
3. Remplissez jusqu'au siège et observez pendant 20 minutes pour voir si la porte est étanche après les réglages.
4. Vérifiez la ligne de garantie sur votre annonce. Certaines annonces de déstockage offrent une garantie limitée sur les pièces d'une durée indiquée en années, et d'autres n'en offrent aucune ; c'est cette ligne qui prévaut, et non la garantie limitée à vie standard. L'assistance technique à vie est incluse avec chaque baignoire Ella, quoi qu'il en soit.
5. Jugez de la rayure d'après les photos et la vidéo de l'annonce. Les marques esthétiques sur une baignoire déstockée n'affectent pas les performances et ne sont ni retouchées ni refinies avant l'expédition, car les unités déstockées et à prix fixe sont vendues telles que configurées.

Quand Ouvrir Un Ticket

Ouvrez un ticket si une baignoire déstockée ordinaire fuit toujours après la mise à niveau et les vérifications du joint, ou si vous ne savez pas dans quelle catégorie votre unité a été vendue. Joignez une copie de votre annonce et de votre facture, le numéro de série figurant sur l'étiquette à l'intérieur du panneau amovible, une photo du joint de porte et une courte vidéo de la fuite avec la baignoire remplie, puis contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850 ou sur ellasbubbles.com/support.

Questions Fréquentes