Se envió el lado de desagüe equivocado. ¿Cómo lo devuelvo?

Si se envió el lado de desagüe equivocado, lo primero es comprobar si realmente lo es, porque en una bañera con puerta de Ella el lado se nombra según usted mira la bañera, listo para entrar, y una puerta a la derecha siempre significa desagües a la izquierda. Algunas bañeras del "lado equivocado" son exactamente lo que se pidió, y la fontanería normalmente puede pasar por debajo del bastidor hasta un desagüe de la casa en cualquiera de los dos lados. Si la configuración realmente no coincide con su pedido, no la instale: los productos nuevos, sin instalar y en su embalaje original se pueden devolver dentro del plazo de 30 días, salvo que su factura indique lo contrario, y toda devolución empieza con una autorización del lugar donde compró. La política se explica en conceptos básicos de devoluciones y reembolsos.

Causas Probables

• El lado se interpretó desde la posición equivocada; la puerta y el asiento están en un extremo, y el grifo y los desagües en el otro.
• El desagüe de la casa está al otro lado del hueco, algo que una línea de 2 pulgadas bajo la bañera suele resolver.
• La configuración del pedido no coincide con lo que llegó, algo que el equipo confirma con fotos.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Colóquese donde vaya a acercarse a la bañera y compare el lado de la puerta con su pedido, siguiendo la nomenclatura de elegir una configuración a la izquierda o a la derecha.
2. Pregunte a su instalador si los desagües se pueden conectar tal como llegó la bañera. Hay unas 3 pulgadas de espacio libre bajo el bastidor para una línea de PVC de 2 pulgadas, y el cuerpo de desagüe de cuatro puertos se conecta por cualquiera de los lados, tapando los puertos que no se usen.
3. Si aun así no le sirve, déjela sin instalar y en su embalaje original; los productos instalados no se pueden devolver ni cambiar.
4. Consulte las condiciones de devolución en su factura. El plazo publicado es de 30 días, salvo que la factura estipule otra cosa.
5. Solicite autorización antes de enviar nada de vuelta. Empiece por el lugar donde compró, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su número de pedido y el motivo.
6. Una vez autorizada la devolución, embale el artículo con todos los insertos y herrajes, fotografíe la caja embalada y envíelo según las instrucciones. El cliente asume el costo del envío de la devolución, y la política publicada indica: "El cargo por reposición de existencias es del 25 % del importe original del pedido, sin incluir impuestos ni gastos de envío."

El video explica que el lado de la puerta determina el lado del desagüe y luego muestra a un instalador conectando dos de los cuatro puertos tipo T y tapando el resto, razón por la cual el lado entregado suele funcionar sin necesidad de una devolución. Vea: Ella's Bubbles: tecnología de doble desagüe y conexión al desagüe de la casa con capítulos y transcripción completa.

Cuándo Abrir Un Ticket

Si cree que se envió la configuración equivocada, póngase en contacto con el lugar donde compró, o con su distribuidor Ella o el equipo en el (800) 480-6850 o ellasbubbles.com/support, con su número de pedido, una foto de la bañera desde el lado de entrada que muestre los extremos de la puerta y del desagüe, una foto de la etiqueta con el número de serie y su factura. El equipo compara las fotos con el pedido y le indica si procede una devolución o una solución de instalación. El artículo dónde compró es importante explica quién gestiona la devolución cuando el vendedor fue un minorista.

Guías Relacionadas

• La bañera que llegó es un modelo diferente o le falta una opción que pedí
• Cancelar un pedido de bañera con puerta antes o después de su envío
• ¿Puedo cambiar una bañera con puerta sin instalar por otro modelo o lado de la puerta?
• ¿Qué pasa si pedí la puerta del lado equivocado en mi bañera con puerta?

Preguntas Frecuentes