Où puis-je me procurer les cache-vis blancs et les moulures du panneau avant ?

Si vous avez besoin des cache-vis blancs du panneau avant, si vous avez perdu quelques vis à tête recouverte ou s'il manque une moulure, il s'agit de petites pièces tenues en stock que l'équipe vous envoie à partir des détails de votre commande ou de votre modèle. Sur les plateformes Standard et Zen, les deux panneaux d'accès avant sont maintenus par des vis dissimulées sous des cache-vis ; sur les autres modèles, le tablier se fixe par clips, bande velcro ou aimants. La première chose à vérifier est donc le mode de fixation de votre panneau et le nombre de cache-vis ou de vis manquants. Les moulures, comme le disque logo de la porte, se traitent de la même façon : une photo permet à l'équipe de déterminer s'il suffit de le remettre en place ou s'il faut expédier une pièce. Des panneaux d'extrémité et des panneaux d'extension sont également disponibles, découpés selon votre modèle et le côté de votre porte.

Causes Probables

• Les cache-vis se sont détachés et ont été perdus lors d'un déménagement, d'un nettoyage ou d'une intervention de service pendant laquelle les panneaux avaient été retirés.
• Des vis n'ont pas été remises après la repose du tablier : le panneau est donc mal maintenu et les cache-vis restants finissent par se détacher.
• L'emblème Ella ou le disque logo de la porte se décolle sur le pourtour. À partir d'une photo, l'équipe confirme s'il peut être simplement recollé en place ou s'il doit être remplacé.
• La baignoire est installée avec les deux extrémités visibles : un second panneau d'extrémité est donc nécessaire pour habiller le deuxième côté.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Examinez le tablier avant et comptez les emplacements de vis. Notez les cache-vis manquants et si la vis se trouve toujours en place sous chacun d'eux.
2. Vérifiez que le panneau repose bien à plat contre le cadre. Sur un panneau magnétique, présentez-le contre le cadre pour que les aimants accrochent ; sur un panneau vissé, remettez les vis avant de poser les cache-vis.
3. Photographiez un cache-vis et une vis intacts à côté d'une règle, ainsi qu'une vue d'ensemble du tablier, afin que le bon cache-vis vous soit expédié. Questions fréquentes sur les pièces de rechange explique pourquoi les photos sont plus efficaces qu'une liste de pièces.
4. Pour le disque logo, photographiez l'emblème et le bord qui se décolle.
5. Pour un panneau, indiquez votre modèle, le côté de la porte et l'extrémité de la baignoire qui est visible. Panneaux d'extrémité, panneaux d'extension et tabliers explique ce que comprend chaque baignoire, et prévoir l'accès pour l'entretien montre comment le tablier et les panneaux d'accès se démontent sur chaque gamme.

Quand Ouvrir Un Ticket

Contactez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support, en précisant les détails de votre commande ou votre modèle, le numéro de série figurant sur l'étiquette à l'intérieur du panneau près de la porte, une photo du cache-vis ou de la moulure, et la quantité nécessaire. Pour un panneau, indiquez le modèle, le côté de la porte et une photo de l'extrémité visible. Les panneaux sont découpés pour un modèle et une extrémité précis : ces détails comptent.

La vidéo explique que chaque baignoire Ella est livrée avec un panneau d'extrémité réversible, qu'un second panneau peut être acheté lorsque les deux extrémités sont dégagées, et que le tablier avant comporte généralement deux panneaux d'accès amovibles fixés par clips, vis, bande velcro ou aimants selon le modèle.

Questions Fréquentes