Exceptions de garantie : la garantie d'un an du TCV, les robinets non-Ella et les dommages liés à la qualité de l'eau

Les principales exceptions à la garantie sur une baignoire à porte Ella sont la vanne de contrôle thermostatique (TCV), couverte par une garantie limitée d'un an au lieu de la durée à vie, les dommages à la cartouche de la TCV causés par la qualité de l'eau, qui ne sont jamais couverts, et les robinets qui n'ont pas été fabriqués par Ella, lesquels sont couverts par leur propre fabricant plutôt que par Ella's Bubbles. Tout le reste de la baignoire, y compris la coque, le châssis, la porte, le joint de porte, la finition et les équipements associés, est couvert à vie. Cet article explique chaque exception, l'incidence de la qualité de l'eau sur la TCV et la marche à suivre si votre configuration ne comporte aucune TCV. Pour une vue d'ensemble de ce qui est couvert, consultez ce que couvre la garantie limitée à vie.

D'abord : Votre Baignoire Est-Elle Équipée D'un TCV ?

Selon la configuration de votre robinetterie, votre baignoire à porte Ella peut comporter une vanne de contrôle thermostatique Ella qui mélange l'eau chaude et l'eau froide à la température que vous avez réglée. Toutes les configurations n'en sont pas équipées. Par exemple, le robinet à remplissage rapide 5 pièces à double manette utilise des manettes séparées pour l'eau chaude et l'eau froide et n'est pas thermostatique. Si vous ne savez pas de quel robinet vous disposez, contactez notre équipe avec votre numéro de modèle et de série et nous vous le confirmerons. La vanne de contrôle thermostatique expliquée indique quels ensembles de robinetterie en sont équipés et à quelle température elle se verrouille.

La Garantie Limitée D'un an Sur Le TCV

La garantie publiée l'indique sans détour : « La garantie limitée à vie sur les pièces ne s'applique pas à la vanne de régulation thermostatique (TCV). » Le TCV bénéficie à la place d'une garantie limitée d'un an, et cette garantie « ne couvre pas les défaillances de cartouche dues à une eau contaminée par du calcium, du fer ou d'autres particules lourdes présentes dans l'eau, entraînant le blocage de la cartouche et le mauvais fonctionnement du TCV ». En clair : le TCV est garanti un an contre les défauts, mais les dommages causés par l'encrassement de la cartouche par une eau chargée en minéraux ou contaminée ne sont couverts à aucun moment.

Protéger Votre TCV Des Dommages Liés À La Qualité De L'eau

L'encrassement de la cartouche étant exclu, la prévention est essentielle. Voici ce qu'exige la garantie et ce que nous recommandons :

• Le TCV doit être protégé par un filtre ou un tamis installé sur les conduites d'eau, et ce filtre ou tamis doit être nettoyé régulièrement.
• La dépose et le nettoyage du TCV ne doivent être effectués que par un entrepreneur ou un plombier agréé et assuré.
• Ella's Bubbles propose un service de nettoyage de cartouche dans nos installations moyennant des frais modiques couvrant la main-d'œuvre et l'expédition. L'équipe peut vous détailler ce service sur votre ticket.

Pour une présentation étape par étape de l'entretien de la cartouche, consultez nettoyage et remplacement de la cartouche de la TCV, et pour choisir et entretenir le filtre en ligne, eau dure et votre baignoire : protéger la TCV. N'oubliez pas que des modifications ou un entretien inadapté peuvent aussi affecter votre couverture plus largement, comme l'explique ce qui peut annuler la garantie de votre baignoire à porte.

À Voir : Ce Que Contient La TCV Et Pourquoi La Qualité De L'eau Compte

À voir : Ella's Bubbles : remplacement de la vanne TCV, avec chapitres et transcription complète.

Cette vidéo montre les pièces concernées par l'exclusion. Une fois l'arrivée d'eau coupée, la poignée de commande, la plaque de recouvrement, le régulateur, les rondelles et la rosace sont retirés, le collier métallique est desserré au niveau de son méplat de clé et la cartouche est dévissée. Les crépines d'admission et le bas de la cartouche sont ensuite débarrassés des sédiments ou de la calcification à l'aide d'une brosse douce et d'un détartrant, les joints sont légèrement lubrifiés à la graisse au lithium, et la vanne est remontée sans excès de serrage. La vidéo signale également la crépine d'arrivée d'eau et le clapet anti-retour situés au bas de la vanne, qui s'entartrent en eau dure tout comme la cartouche. Voir ces dépôts minéraux est le meilleur argument en faveur du filtre en ligne exigé par la garantie. S'agissant d'une intervention de plomberie côté alimentation, elle doit être réalisée par un entrepreneur ou un plombier agréé et assuré.

Les Robinets Non Fabriqués Par Ella

La garantie est tout aussi claire sur ce point : « Les robinets de marques autres qu'Ella sont couverts par la garantie d'origine de leur fabricant et ne sont pas couverts par la garantie Ella Walk-In Bath. » Si votre baignoire a été équipée d'un robinet tiers, le service de garantie de ce robinet relève de son propre fabricant : conservez donc ses documents. Tout le reste de votre baignoire Ella demeure couvert par les conditions de la garantie Ella. Si vous prévoyez de fournir votre propre robinet, utiliser votre propre robinet explique les options sans robinet et avec plage prépercée, ainsi que leurs conséquences sur la couverture.

Si Votre Configuration Ne Comporte Pas De TCV

Si votre robinetterie ne comprend pas de TCV et que vous souhaitez une protection limitant la température, un entrepreneur qualifié peut ajouter une vanne de régulation de température externe sur la conduite d'eau chaude. Sachez qu'un tel ajout peut réduire le débit d'eau et allonger le temps de remplissage de la baignoire : c'est pourquoi nous recommandons de confier son choix et son installation à un professionnel agréé.

Guides Associés

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Questions Fréquentes

Vous avez encore une question sur votre couverture ? Nous sommes là pour vous aider. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez votre revendeur Ella ou l'équipe au (800) 480-6850.