Exceptions de garantie : la garantie d'un an du TCV, les robinets non-Ella et les dommages liés à la qualité de l'eau

La garantie limitée à vie Ella's Bubbles couvre à vie la coque, le châssis, la porte, le joint de porte, la finition et les équipements auxiliaires de votre baignoire. Quelques éléments obéissent à des règles différentes, à commencer par le plus important : la vanne de régulation thermostatique, ou TCV. Cet article explique la garantie d'un an du TCV, l'incidence de la qualité de l'eau sur celle-ci, et le traitement réservé aux robinets qui ne sont pas fabriqués par Ella. Pour un panorama complet de la couverture, consultez Que couvre la garantie limitée à vie Ella's Bubbles ?

D'abord : Votre Baignoire Est-Elle Équipée D'un TCV ?

Selon la configuration de votre robinetterie, votre baignoire à porte Ella peut être équipée d'une vanne de régulation thermostatique Ella qui mélange l'eau chaude et l'eau froide à la température que vous avez réglée. Toutes les configurations n'en comportent pas. Par exemple, le robinet 5 pièces à remplissage rapide à double levier fonctionne avec des leviers d'eau chaude et d'eau froide distincts et n'est pas thermostatique. Si vous ne savez pas de quel robinet vous disposez, contactez notre équipe en indiquant votre modèle et votre numéro de série : nous vous le confirmerons.

La Garantie Limitée D'un an Sur Le TCV

La garantie publiée l'indique sans détour : « La garantie limitée à vie sur les pièces ne s'applique pas à la vanne de régulation thermostatique (TCV). » Le TCV bénéficie à la place d'une garantie limitée d'un an, et cette garantie « ne couvre pas les défaillances de cartouche dues à une eau contaminée par du calcium, du fer ou d'autres particules lourdes présentes dans l'eau, entraînant le blocage de la cartouche et le mauvais fonctionnement du TCV ». En clair : le TCV est garanti un an contre les défauts, mais les dommages causés par l'encrassement de la cartouche par une eau chargée en minéraux ou contaminée ne sont couverts à aucun moment.

Protéger Votre TCV Des Dommages Liés À La Qualité De L'eau

L'encrassement de la cartouche étant exclu, la prévention est essentielle. Voici ce qu'exige la garantie et ce que nous recommandons :

• Le TCV doit être protégé par un filtre ou un tamis installé sur les conduites d'eau, et ce filtre ou tamis doit être nettoyé régulièrement.
• La dépose et le nettoyage du TCV ne doivent être effectués que par un entrepreneur ou un plombier agréé et assuré.
• Ella's Bubbles propose un service de nettoyage de cartouche dans ses ateliers, moyennant des frais modiques couvrant la main-d'œuvre et l'expédition. Merci de confirmer les tarifs en vigueur auprès de notre équipe.

Pour un guide pas à pas de l'entretien de la cartouche, consultez Nettoyage et remplacement de la cartouche du TCV. N'oubliez pas que des modifications ou un entretien inadapté peuvent également compromettre l'ensemble de votre couverture, comme l'explique Qu'est-ce qui peut annuler la garantie de ma baignoire à porte Ella's Bubbles ?

Les Robinets Non Fabriqués Par Ella

La garantie est tout aussi claire sur ce point : « Les robinets de marque autre qu'Ella sont couverts par la garantie d'origine de leur fabricant et ne sont pas couverts par la garantie Ella Walk-In Bath. » Si votre baignoire a été équipée d'un robinet tiers, le service de garantie de ce robinet relève de son propre fabricant : conservez donc ses documents. Tout le reste de votre baignoire Ella demeure couvert par les conditions de garantie Ella.

Si Votre Configuration Ne Comporte Pas De TCV

Si votre robinetterie ne comprend pas de TCV et que vous souhaitez une protection limitant la température, un entrepreneur qualifié peut ajouter une vanne de régulation de température externe sur la conduite d'eau chaude. Sachez qu'un tel ajout peut réduire le débit d'eau et allonger le temps de remplissage de la baignoire : c'est pourquoi nous recommandons de confier son choix et son installation à un professionnel agréé.

Une question sur votre couverture ? Nous sommes là pour vous aider. Ouvrez un ticket auprès de notre équipe d'assistance sur ellasbubbles.com/support/new et nous vous répondrons rapidement.