Excepciones de la garantía: la garantía de un año de la TCV, grifos que no son Ella y daños por la calidad del agua

Las principales excepciones de la garantía en una bañera con puerta Ella son la válvula de control termostática (TCV), que tiene una garantía limitada de un año en lugar del plazo de por vida; los daños al cartucho de la TCV causados por la calidad del agua, que nunca están cubiertos; y los grifos que no fueron fabricados por Ella, cubiertos por su propio fabricante y no por Ella's Bubbles. Todo lo demás de la bañera, incluidos el casco, la estructura, la puerta, el sello de la puerta, el acabado y el equipo auxiliar, está cubierto de por vida. Este artículo explica cada excepción, cómo afecta la calidad del agua a la TCV y qué hacer si su configuración no incluye TCV. Para conocer el panorama completo de lo que está cubierto, consulte qué cubre la Garantía Limitada de por Vida.

Primero: ¿su Bañera Tiene TCV?

Según la configuración de su grifo, su bañera con puerta Ella puede incluir una Válvula de Control Termostática Ella que mezcla el agua caliente y fría hasta la temperatura que usted fije. No todas las configuraciones la incluyen. Por ejemplo, el grifo de llenado rápido de 5 piezas con doble palanca utiliza palancas independientes de agua caliente y fría, y no es termostático. Si no está seguro de qué grifo tiene, comuníquese con nuestro equipo con su modelo y número de serie y se lo confirmaremos. La válvula de control termostática explicada indica qué paquetes de grifos la incluyen y a qué temperatura se bloquea.

La Garantía Limitada De Un Año De La TCV

La garantía publicada lo indica de forma directa: «La garantía limitada de por vida de las piezas no se aplica a la válvula de control termostática (TCV)». La TCV cuenta en cambio con una garantía limitada de un año, y esa garantía «no cubre el fallo del cartucho debido a agua contaminada con calcio, hierro u otras partículas pesadas presentes en el agua que provoquen que el cartucho se atasque y que la TCV no funcione correctamente». Dicho claramente: la TCV está garantizada durante un año frente a defectos, pero los daños causados por agua con alto contenido en minerales o contaminada que obstruye el cartucho no están cubiertos en ningún momento.

Cómo Proteger Su TCV De Los Daños Por La Calidad Del Agua

Dado que la obstrucción del cartucho queda excluida, la prevención es clave. Esto es lo que exige la garantía y lo que le recomendamos:

• La TCV debe protegerse con un filtro o malla en las tuberías de agua, y ese filtro o malla debe limpiarse periódicamente.
• La retirada y limpieza de la TCV solo debe realizarla un contratista o fontanero con licencia y asegurado.
• Ella's Bubbles ofrece un servicio de limpieza de cartuchos en nuestras instalaciones por una tarifa simbólica que cubre la mano de obra más el envío. El equipo puede explicarle el servicio en su ticket.

Para ver el cuidado del cartucho paso a paso, consulte limpieza y sustitución del cartucho de la TCV y, para elegir y mantener el filtro en línea, agua dura y su bañera: cómo proteger la TCV. Tenga en cuenta que las modificaciones o un mantenimiento inadecuado también pueden afectar a su cobertura general, tal como se explica en qué puede anular la garantía de su bañera con puerta.

Vea El Vídeo: Qué Hay Dentro De La TCV Y Por Qué Importa La Calidad Del Agua

Vea: Ella's Bubbles: Sustitución de la válvula TCV con capítulos y transcripción completa.

Este vídeo muestra las piezas a las que se refiere la exclusión. Con el suministro de agua cerrado, se retiran la maneta de control, la placa de cubierta, el regulador, las arandelas y el embellecedor; se afloja el collarín metálico por su zona plana para llave y se desenrosca el cartucho. Después se limpian los filtros de entrada y la base del cartucho de sedimentos o calcificación con un cepillo suave y un eliminador de minerales, se lubrican ligeramente las juntas con grasa de litio y se vuelve a montar la válvula sin apretarla en exceso. El vídeo también señala el filtro de entrada de agua y la válvula antirretorno situados en la base de la válvula, que se calcifican con agua dura igual que el cartucho. Ver esa acumulación de minerales es el mejor argumento a favor del filtro en línea que exige la garantía. Como se trata de trabajo de fontanería en el lado del suministro, debe realizarlo un contratista o fontanero con licencia y seguro.

Grifos No Fabricados Por Ella

La garantía es igual de clara en este punto: "Los grifos de marcas distintas a Ella están cubiertos por la garantía original del fabricante y no están cubiertos por la Garantía de Bañeras con Puerta de Ella." Si su bañera se instaló con un grifo de terceros, el servicio de garantía de ese grifo lo presta su propio fabricante, así que conserve su documentación. Todo lo demás de su bañera Ella sigue cubierto por los términos de la garantía de Ella. Si tiene previsto aportar su propio grifo, usar su propio grifo explica las opciones sin grifo y con encimera pretaladrada, y qué implican para la cobertura.

Si Su Configuración No Tiene TCV

Si su grifería no incluye una TCV y desea una protección que limite la temperatura, un contratista cualificado puede añadir una válvula de control de temperatura externa a la tubería de agua caliente. Tenga en cuenta que añadirla puede reducir el caudal de agua y alargar el tiempo de llenado de la bañera, por lo que recomendamos que sea un profesional con licencia quien la seleccione e instale.

Guías Relacionadas

• Instalación del grifo Ella Fast-Fill en una bañera que no es Ella
• ¿Qué debo hacer si la TCV de mi bañera con puerta falla después de la garantía?

Preguntas Frecuentes

¿Aún tiene alguna duda sobre su cobertura? Con gusto le ayudamos. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame a su distribuidor Ella o al equipo al (800) 480-6850.