Excepciones de la garantía: la garantía de un año de la TCV, grifos que no son Ella y daños por la calidad del agua

La Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles cubre de por vida la carcasa, el bastidor, la puerta, el sello de la puerta, el acabado y los equipos auxiliares de su bañera. Un número reducido de componentes se rige por normas distintas, y el más importante es la Válvula de Control Termostática, o TCV. Este artículo explica la garantía de un año de la TCV, cómo influye la calidad del agua en ella y cómo se tratan los grifos que no fabrica Ella. Para conocer el panorama completo de lo que está cubierto, consulte ¿Qué cubre la Garantía Limitada de por Vida de Ella's Bubbles?

Primero: ¿su Bañera Tiene TCV?

Según la configuración de su grifería, su bañera con puerta Ella puede incluir una Válvula de Control Termostática Ella que mezcla el agua caliente y la fría hasta alcanzar la temperatura que usted fije. No todas las configuraciones la incluyen. Por ejemplo, el grifo de llenado rápido de 5 piezas con doble palanca utiliza palancas independientes de agua caliente y fría, y no es termostático. Si no está seguro de qué grifo tiene, póngase en contacto con nuestro equipo indicando el modelo y el número de serie y se lo confirmaremos.

La Garantía Limitada De Un Año De La TCV

La garantía publicada lo indica de forma directa: «La garantía limitada de por vida de las piezas no se aplica a la válvula de control termostática (TCV)». La TCV cuenta en cambio con una garantía limitada de un año, y esa garantía «no cubre el fallo del cartucho debido a agua contaminada con calcio, hierro u otras partículas pesadas presentes en el agua que provoquen que el cartucho se atasque y que la TCV no funcione correctamente». Dicho claramente: la TCV está garantizada durante un año frente a defectos, pero los daños causados por agua con alto contenido en minerales o contaminada que obstruye el cartucho no están cubiertos en ningún momento.

Cómo Proteger Su TCV De Los Daños Por La Calidad Del Agua

Dado que la obstrucción del cartucho queda excluida, la prevención es clave. Esto es lo que exige la garantía y lo que le recomendamos:

• La TCV debe protegerse con un filtro o malla en las tuberías de agua, y ese filtro o malla debe limpiarse periódicamente.
• La retirada y limpieza de la TCV solo debe realizarla un contratista o fontanero con licencia y asegurado.
• Ella's Bubbles ofrece un servicio de limpieza de cartuchos en nuestras instalaciones por una tarifa simbólica que cubre la mano de obra más el envío. Confirme los precios vigentes con nuestro equipo.

Para ver paso a paso el mantenimiento del cartucho, consulte Limpieza y sustitución del cartucho de la TCV. Tenga en cuenta que las modificaciones o un mantenimiento inadecuado también pueden afectar a su cobertura general, tal como se explica en ¿Qué puede anular la garantía de mi bañera con puerta Ella's Bubbles?

Grifos No Fabricados Por Ella

La garantía es igual de clara en este punto: «Los grifos de marcas distintas a Ella están cubiertos por la garantía original de su fabricante y no están cubiertos por la Garantía de Bañeras con Puerta Ella». Si su bañera se equipó con un grifo de terceros, el servicio de garantía de ese grifo corre a cargo de su propio fabricante, así que conserve su documentación. Todo lo demás en su bañera Ella sigue cubierto por los términos de la garantía Ella.

Si Su Configuración No Tiene TCV

Si su grifería no incluye una TCV y desea una protección que limite la temperatura, un contratista cualificado puede añadir una válvula de control de temperatura externa a la tubería de agua caliente. Tenga en cuenta que añadirla puede reducir el caudal de agua y alargar el tiempo de llenado de la bañera, por lo que recomendamos que sea un profesional con licencia quien la seleccione e instale.

¿Aún tiene alguna pregunta sobre su cobertura? Estaremos encantados de ayudarle. Abra un ticket con nuestro equipo de soporte en ellasbubbles.com/support/new y le responderemos a la brevedad.