Quelles sont mes options si mon plateau pivotant est cassé ou ne s’adapte pas ?

Si votre plateau pivotant est cassé ou qu’il ne s’adapte pas à votre baignoire, bonne nouvelle : le plateau et sa bride de fixation sont des accessoires remplaçables. La première chose à vérifier est si votre modèle accepte ce plateau. Le plateau pivotant breveté à 360 degrés est conçu pour le rebord des portes battantes intérieures en inox : il est de série sur les modèles Elite, Royal, Deluxe et Ultimate ainsi que sur les Companion et Escape deux places, il n’est pas proposé pour la Petite, et il n’est pas compatible avec l’Ultra ni la Transfer30. Il ne fait pas partie de l’équipement standard des autres modèles : une Monaco livrée sans la petite tablette n’a donc rien d’incomplet. Demandez à l’équipe si un plateau peut être installé sur votre rebord.

Causes Probables

• La tige du plateau ou le raccord fileté endommagé à l’usage
• La bride de fixation en plastique fissurée ou manquante
• Un plateau commandé pour un modèle au rebord différent : la tige n’atteint pas le raccord
• Le plateau et le pare-bain en verre pliant prévus séparément : le plateau ne peut pas pivoter sans heurter le pare-bain
• Le plateau emballé dans la boîte de petites pièces à l’intérieur de la caisse et pris pour manquant

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Confirmez votre modèle. Le plateau s’adapte uniquement au rebord de porte battante intérieure en inox : consultez la liste de compatibilité dans plateau pivotant, rehausseur et coussins de siège. Si votre modèle n’y figure pas, renseignez-vous en indiquant votre modèle et votre numéro de série avant de commander un plateau.
2. Vérifiez le mode de fixation. Le plateau mesure 8,5 sur 8,5 pouces et comporte une tige de 2 pouces dans un angle. Glissez la tige dans le raccord fileté près de la porte et vissez le capuchon pour la bloquer ; dévissez le capuchon et soulevez pour retirer le plateau. Un capuchon recouvre le raccord lorsque le plateau est déposé.
3. Si le plateau n’était pas dans la caisse, regardez à l’intérieur de la baignoire et sous le châssis avant de le déclarer manquant. Chaque petit article y est emballé et mis en boîte individuellement avant que la baignoire ne soit filmée et mise en caisse ; la liste figure dans ce que contient la caisse.
4. Si le plateau gêne le pare-bain en verre, prévoyez les deux ensemble. Le pare-bain 4 volets se monte côté mur, à l’opposé de tout panneau d’extension, et le plateau pivote pour dégager le passage à l’entrée et à la sortie : positionnez donc le pare-bain de façon que le plateau puisse pivoter librement.
5. Si la bride ou le plateau est fissuré, photographiez le raccord près de la porte ainsi que le plateau, et notez votre modèle et votre numéro de série. Ces deux pièces sont remplaçables.

Les séquences de la vidéothèque des accessoires montrent le plateau pivotant à l’écart de la porte et sa position par rapport au pare-bain.

Quand Ouvrir Un Ticket

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant votre modèle et votre numéro de série, avec une photo du plateau ou de la bride cassés et une photo du raccord fileté près de la porte. Votre revendeur Ella ou l’équipe au (800) 480-6850 confirme l’accessoire adapté à votre famille de siège et de porte avant toute expédition, ce qui évite de recevoir un plateau inadapté.

Questions Fréquentes