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Pourquoi aucun bouton ne fonctionne alors que la baignoire est sous tension ?

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Causes Probables
Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre
Quand Ouvrir Un Ticket
Questions Fréquentes

Quand aucun bouton ne fonctionne alors que la baignoire est sous tension, examinez le boîtier de commande bleu situé derrière le panneau d'accès avant : chaque bouton du rebord et chaque pompe passe par lui. Le boîtier possède un petit voyant LED vert d'alimentation à côté de son entrée électrique. Si la prise est alimentée et que ce voyant reste éteint, le boîtier ou son cordon ne laisse pas passer le courant. Si le voyant est allumé et que rien ne répond, le boîtier a probablement perdu sa configuration, et la réinitialisation du boîtier de commande rétablit généralement tout d'un coup. La première chose à vérifier est si ce voyant vert est allumé.

Causes Probables

Le cordon du boîtier de commande ou le cordon d'une pompe mal enfoncé dans le boîtier.
Un boîtier de commande alimenté mais dont la configuration doit être réapprise.
Un boîtier de commande endommagé par l'eau, une corrosion au niveau d'un connecteur ou une surtension électrique.
Une prise GFCI déclenchée sous la baignoire, même si le disjoncteur du tableau n'a pas bougé.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

Retirez le panneau d'accès avant et repérez le boîtier. Les boîtiers Ella affichent une LED verte lorsque le courant arrive : un voyant éteint avec une prise alimentée est donc votre premier indice. Le guide sur le boîtier de commande sans alimentation détaille ce diagnostic.
Appuyez sur le bouton de réinitialisation de la prise GFCI qui alimente la baignoire. Une prise GFCI peut se déclencher sans que le disjoncteur du tableau bouge. Si elle ne tient pas, laissez le courant coupé et faites intervenir un électricien.
Vérifiez que le cordon d'alimentation du boîtier et chaque cordon de pompe sont enfoncés à fond et intacts. Quel cordon se branche où permet d'identifier chacun d'eux.
Débranchez une pompe du boîtier et branchez-la directement sur la même prise, avec de l'eau au-dessus des jets les plus hauts. Si la pompe fonctionne, l'alimentation est bonne et c'est le boîtier qui ne la transmet pas.
Si la LED verte est allumée, effectuez la réinitialisation du boîtier de commande avant toute autre chose, puis rebranchez les lignes étiquetées et testez chaque fonction.
Si la baignoire s'est éteinte après un orage ou une coupure, suivez rien ne fonctionne après un orage ou une coupure de courant pour la séquence disjoncteur et GFCI.

La vidéo fait le tour du boîtier de commande principal, port par port : la résistance chauffante, la pompe à air, la pompe à eau et les connecteurs d'alimentation, les embouts pneumatiques des boutons-poussoirs eau, air et LED, le port d'affichage du clavier numérique, le connecteur LED, l'interrupteur de configuration et la LED verte d'alimentation.

Quand Ouvrir Un Ticket

Si la LED verte reste éteinte avec une prise alimentée, si une pompe fonctionne branchée au mur mais pas au boîtier, ou si le boîtier présente des traces d'eau, de corrosion ou de brûlure, laissez le courant coupé et ouvrez un ticket avec votre numéro de série, une photo du boîtier montrant ses ports et sa LED, un gros plan de tout connecteur endommagé, et en précisant si votre baignoire est équipée de boutons-poussoirs ou du clavier numérique ; contactez ensuite votre revendeur Ella ou l'équipe sur ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850. Un boîtier de commande de remplacement est une pièce couverte par la garantie limitée à vie sur les équipements auxiliaires ; il est expédié testé et configuré, avec une étiquette de retour pour l'ancien boîtier.

Questions Fréquentes

Le boîtier de commande est-il forcément en bon état si seul le bouton de chauffage à l'avant fonctionne ?

Pas nécessairement. Le siège chauffant fonctionne via son propre clavier et ses propres connexions de résistance chauffante, un circuit distinct des boutons du rebord qui commandent les pompes et les lumières. Le chauffage peut donc répondre alors que la partie massage a perdu sa configuration. Vérifiez la LED verte et effectuez la réinitialisation.

La baignoire est-elle entièrement hors service si seule la douche fonctionne, mais pas les jets ni les lumières ?

La douche relève de la plomberie : elle ne dit donc rien sur la partie électrique. Vérifiez la prise GFCI et la LED verte du boîtier, puis effectuez la réinitialisation si elle est allumée.

Que faire si le voyant sous le panneau n'est pas allumé et que le disjoncteur n'a pas sauté ?

Appuyez d'abord sur reset sur la prise GFCI sous la baignoire, car elle peut se déclencher toute seule. Si la prise est bien alimentée et que la LED verte du boîtier reste éteinte, notez-le pour votre ticket : le boîtier ou son cordon est probablement en cause.

Puis-je continuer à utiliser la baignoire s'il y a de la corrosion à l'endroit où un fil se connecte et que le boîtier a peut-être pris l'eau ?

Laissez le courant coupé et envoyez des photos. L'équipe déterminera d'après les images si le connecteur peut être nettoyé et rebranché ou si le boîtier doit être remplacé ; un boîtier qui a pris l'eau ne doit pas être testé sous tension.