Comment obtenir le manuel d'une baignoire Ella ancienne ou discontinuée ?

Les manuels et fiches techniques des baignoires à porte Ella se téléchargent depuis la page produit de chaque modèle : pour une baignoire ancienne, il faut donc que l'équipe d'assistance identifie votre modèle et vous envoie le lien de la page correspondante. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support avec une photo de l'étiquette du numéro de série, les dimensions extérieures de la baignoire et quelques photos : l'équipe rapprochera votre baignoire de la gamme. Les demandes portant sur des modèles retirés comme les G-305 et G-308 sont traitées au cas par cas, et l'assistance technique reste assurée pendant toute la durée de vie de la baignoire. Ma baignoire à porte sans marque est-elle une Ella, et de quel modèle s'agit-il ? traite de l'identification lorsque vous n'avez aucun document ; cette page porte sur l'obtention des documents d'une baignoire fabriquée il y a plusieurs années et sur leur utilisation lorsqu'ils ne correspondent pas en tout point à votre baignoire.

Commencez Par L'étiquette Du Numéro De Série

Les baignoires Ella portent une étiquette derrière le panneau d'accès magnétique situé à côté de la porte, sur la face interne du panneau amovible. Photographiez-la et relevez tous les numéros qui y figurent. L'un d'eux est souvent la date de fabrication imprimée sous forme de date, et certains l'envoient en pensant qu'il s'agit du numéro de série ; le numéro de série est un numéro distinct imprimé juste à côté. Recopiez donc l'étiquette entière plutôt qu'une seule ligne. Le numéro de série indique à l'équipe quand la baignoire a été fabriquée et quelles pièces sont compatibles, ce qui compte davantage que le nom du modèle sur une unité ancienne. Les baignoires anciennes peuvent porter un code court composé de lettres et de chiffres sur la caisse d'expédition ou les documents, au lieu du nom de modèle actuel ; l'assistance peut convertir ces codes en modèle actuel.

Ce Qu'il Faut Joindre À Votre Demande

• La longueur, la largeur et la hauteur extérieures en pouces. Les modèles Ella s'identifient à partir de ces dimensions, et une correspondance avec un modèle de la gamme est la confirmation la plus rapide.
• Le sens d'ouverture de la porte, vers l'intérieur de la baignoire ou vers la pièce, et si elle se trouve à gauche ou à droite lorsque vous faites face à la baignoire.
• Des photos de l'ensemble de la baignoire vue de face, de la porte et de ses loquets, des boutons ou du cadran de commande, du robinet, de la zone d'évacuation et de l'étiquette. Si vous pouvez accéder au dessous par un panneau d'accès, photographiez la pompe, le souffleur et toutes les étiquettes qui s'y trouvent.
• La date approximative d'installation de la baignoire, si vous en êtes le premier propriétaire et le lieu d'achat.
• Ce dont vous avez besoin ensuite : un manuel, une fiche technique, une pièce précise ou une réponse à une question d'utilisation, afin que l'équipe puisse vous envoyer le bon élément dès la première réponse.

Ce Que L'équipe Vous Renvoie

L'assistance compare vos photos et vos dimensions à la gamme. Lorsque la baignoire correspond à un modèle comme la Petite ou l'Elite, l'assistance le confirme et envoie le lien vers la page produit du modèle, où le manuel et la fiche technique se trouvent dans l'onglet Téléchargements. Si la commande d'origine peut être retrouvée, elle indique aussi avec quels systèmes de thérapie la baignoire a été fabriquée, ce qui vous dit quelles sections du manuel vous concernent. Pour les modèles qui ne figurent plus dans la gamme, la demande est traitée au cas par cas par l'équipe, et ces mêmes photos et numéro de série permettent à l'assistance de répondre directement aux questions d'utilisation et de pièces, même lorsque les documents actuels ont été rédigés pour une version ultérieure de la baignoire.

Pourquoi Le Manuel Actuel Peut Ne Pas Correspondre Exactement À Votre Baignoire

Ella a modifié de nombreuses pièces et spécifications au fil des ans : la fiche technique actuelle d'un modèle peut donc ne pas correspondre en tout point à une unité fabriquée il y a plusieurs années. Considérez le manuel comme le guide d'utilisation et l'équipe comme la référence pour tout ce qui touche aux pièces. Une photo nette de la pièce dont vous avez besoin est le moyen le plus fiable d'obtenir la bonne. Les pièces de ma baignoire Ella ancienne sont-elles toujours disponibles ? explique que la plupart des pièces sont toujours disponibles, qu'une baignoire de 6 ans ou plus peut comporter des pièces qui ne sont plus en stock, et que l'équipe confirme dans ce cas un équivalent actuel ou une pièce de substitution. Voici les différences que les propriétaires de baignoires anciennes rencontrent le plus souvent :

• Robinets. Les baignoires anciennes étaient livrées avec des robinets Huntington Brass, dont le mitigeur de baignoire romaine HB9937-C, depuis discontinués chez Ella. Ella ne proposait pas de poignées ni de cartouches de remplacement pour ces robinets : celles-ci s'obtiennent directement auprès de Huntington Brass, et les flexibles Huntington Brass et les flexibles de robinet Ella ne sont pas interchangeables. Poignées, cartouches et flexibles du robinet Huntington Brass des baignoires Ella anciennes donne tous les détails.
• Ensembles de robinetterie de remplacement. Lorsqu'un robinet d'origine n'est plus proposé, le robinet Fast Fill 5 pièces en est le remplacement, fourni dans la version adaptée à votre plaque de pont existante. Il utilise des conduites d'alimentation de 3/4 de pouce là où les robinets anciens en ont généralement de 1/2 pouce : un plombier pose donc un adaptateur NPT standard 3/4 vers 1/2 pouce. Remplacer l'ensemble de robinetterie, les valves ou le mitigeur manuel de votre baignoire à porte détaille la marche à suivre.
• Évacuations. Les raccords d'évacuation en plastique blanc indiqués pour les baignoires anciennes sont signalés comme discontinués, mais le corps d'évacuation est un raccord de 2 pouces et les canalisations situées en dessous sont en PVC standard, qu'un plombier peut couper et raccorder de nouveau. Le corps d'évacuation, le coude et le bouchon sont fournis par l'équipe.
• Portes. Une porte de remplacement pour un ancien modèle se commande auprès du fournisseur de portes et peut ne pas correspondre parfaitement à la couleur ; la disponibilité dépend du modèle et du fait qu'il soit ou non discontinué. Puis-je obtenir une porte neuve si la porte de ma baignoire est fissurée en bas ? indique ce qu'il faut photographier.
• Valves thermostatiques. Une valve thermostatique d'ancienne génération avec des raccords d'alimentation de 1/2 pouce nécessite des adaptateurs ou un ensemble Ella actuel.

Quand Le Manuel Ne Suffit Pas

Le manuel explique comment la baignoire est censée fonctionner ; il ne pose pas de diagnostic en cas de panne. Pour un symptôme sur une baignoire ancienne, l'équipe établit le diagnostic à partir de vos photos et vidéos, et identifie les chauffe-eau en ligne, les pompes et les boîtiers de commande d'après des photos de l'appareil et de ses raccordements. Pour une porte difficile à fermer, faites vérifier les pieds de mise à niveau avant de demander une porte. Pour un robinet, n'achetez pas de cartouche avant que le robinet n'ait été identifié à partir de photos du robinet et des découpes du pont. Envoyez la photo de l'étiquette du numéro de série, le modèle si vous le connaissez, des photos des pièces, le lieu d'achat de la baignoire et une adresse postale pour UPS à votre revendeur Ella ou à l'équipe au (800) 480-6850, ou ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support.

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Questions Fréquentes