¿Cómo consigo el manual de una bañera Ella descatalogada o antigua?

Los manuales y las fichas técnicas de las bañeras con puerta Ella se descargan desde la página de producto de cada modelo, así que la forma de conseguir uno para una bañera antigua es que el equipo de soporte confirme qué modelo tiene usted y le envíe el enlace de esa página. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con una foto de la etiqueta del número de serie, las medidas exteriores de la bañera y unas cuantas fotos, y el equipo identificará la bañera dentro de la gama; las solicitudes sobre modelos retirados como el G-305 y el G-308 se tratan caso por caso, y el soporte técnico continúa durante toda la vida útil de la bañera en cualquiera de los casos. ¿Mi bañera con puerta sin marca es una Ella y qué modelo es? explica cómo identificarla cuando no tiene ningún papel; esta página se centra en conseguir la documentación de una bañera fabricada hace años y en cómo usarla cuando no coincide con su bañera en todos los detalles.

Empiece Por La Etiqueta Del Número De Serie

Las bañeras Ella llevan una etiqueta detrás del panel de acceso magnético que está junto a la puerta, en la cara interior del panel extraíble. Fotografíela y anote todos los números que aparezcan en ella. Uno de esos números suele ser la fecha de fabricación impresa como fecha, y a veces la gente la envía pensando que es el número de serie; el número de serie es un número distinto impreso al lado, así que copie la etiqueta entera en lugar de una sola línea. El número de serie le indica al equipo cuándo se fabricó la bañera y qué piezas son compatibles, algo que en una unidad antigua importa más que el nombre del modelo. Las bañeras más antiguas pueden mostrar un código corto de letras y números en el embalaje o en la documentación en lugar del nombre de modelo actual, y el equipo de soporte puede convertir esos códigos al modelo actual.

Qué Enviar Con La Solicitud

• Largo, ancho y alto exteriores en pulgadas. Los modelos Ella se identifican por estas medidas, y que coincidan con un modelo de la gama es la confirmación más rápida.
• Hacia dónde se abre la puerta, hacia dentro de la bañera o hacia fuera hacia la habitación, y si está a la izquierda o a la derecha mirando de frente a la bañera.
• Fotos de la bañera entera de frente, de la puerta y sus cierres, de los botones o el mando de control, del grifo, de la zona del desagüe y de la etiqueta. Si puede llegar a la parte inferior a través de un panel de acceso, fotografíe la bomba, el soplador y cualquier etiqueta que lleven.
• Aproximadamente cuándo se instaló la bañera, si usted es el propietario original y dónde se compró.
• Qué necesita a continuación: un manual, una ficha técnica, una pieza concreta o la respuesta a una duda de funcionamiento, para que el equipo pueda enviarle lo correcto en una sola respuesta.

Qué Le Envía El Equipo

El equipo de soporte compara sus fotos y medidas con la gama. Cuando la bañera coincide con un modelo como la Petite o la Elite, soporte lo confirma y le envía el enlace a la página de producto de ese modelo, donde el manual y la ficha técnica están en la pestaña Descargas. Si se puede localizar el pedido original, también puede indicarle con qué sistemas de terapia se fabricó la bañera, lo que le dice qué secciones del manual le corresponden. En el caso de modelos que ya no están en la gama, la solicitud pasa por el equipo caso por caso, y esas mismas fotos y el número de serie permiten a soporte responder directamente a preguntas sobre funcionamiento y piezas, incluso cuando la documentación actual se redactó para una versión posterior de la bañera.

Por Qué El Manual Actual Puede No Coincidir Exactamente Con Su Bañera

Ella ha actualizado muchas piezas y especificaciones a lo largo de los años, así que la ficha técnica actual de un modelo puede no coincidir en todos los detalles con una unidad fabricada hace varios años. Use el manual como guía de funcionamiento y al equipo como referencia para todo lo relacionado con piezas concretas. Una foto nítida de la pieza que necesita es la forma más fiable de conseguir la correcta. ¿Siguen disponibles las piezas para mi bañera Ella antigua? explica que la mayoría de las piezas siguen disponibles, que una bañera de 6 años o más puede tener alguna pieza que ya no se tenga en stock y que en esos casos el equipo confirma un equivalente actual o un sustituto. Estas son las diferencias con las que se encuentran más a menudo los propietarios de bañeras antiguas:

• Grifos. Las bañeras antiguas se enviaban con grifos Huntington Brass, incluido el llenador de bañera romana HB9937-C, que desde entonces se han descatalogado en Ella. Ella no comercializaba manetas ni cartuchos alternativos para ellos, así que esos se piden directamente a Huntington Brass, y los flexibles de Huntington Brass y los flexibles de grifo de Ella no son intercambiables. Manetas, cartuchos y flexibles del grifo Huntington Brass en bañeras Ella antiguas tiene todos los detalles.
• Juegos de grifo de repuesto. Cuando el grifo original ya no se ofrece, el grifo Fast Fill de 5 piezas es el repuesto, suministrado en la versión con las medidas de su placa base actual. Utiliza tomas de suministro de 3/4 de pulgada, mientras que los grifos antiguos suelen tener tomas de 1/2 pulgada, así que un fontanero coloca un adaptador NPT estándar de 3/4 a 1/2 pulgada. Cómo sustituir el juego de grifo, las válvulas o el mezclador de mano de su bañera con puerta lo explica paso a paso.
• Desagües. Los accesorios de desagüe de plástico blanco que aparecen para las bañeras antiguas figuran como descatalogados, pero el cuerpo del desagüe es un accesorio de 2 pulgadas y los tramos de tubería que hay debajo son de PVC estándar que un fontanero puede cortar y volver a unir. El cuerpo del desagüe, el codo y el tapón los facilita el equipo.
• Puertas. Una puerta de repuesto para un estilo antiguo se pide al proveedor de puertas y puede que el color no coincida a la perfección, y la disponibilidad depende del modelo y de si está descatalogado. ¿Puedo conseguir una puerta nueva si la puerta de mi bañera se ha agrietado por abajo? explica qué fotografiar.
• Válvulas termostáticas. Una válvula termostática antigua con conexiones de suministro de 1/2 pulgada necesita adaptadores o un juego Ella actual.

Cuando El Manual No Basta

El manual explica cómo debe funcionar la bañera; no diagnostica una avería. Ante un síntoma en una bañera antigua, el equipo diagnostica a partir de sus fotos y vídeos, e identifica calentadores en línea, bombas y cajas de control con fotos de la unidad y de sus conexiones. Si la puerta cuesta cerrar, haga revisar las patas niveladoras antes de pedir una puerta. Si se trata del grifo, no compre un cartucho hasta que el grifo se haya identificado con fotos del grifo y de los orificios de la encimera. Envíe la foto de la etiqueta del número de serie, el modelo si lo conoce, fotos de las piezas, dónde se compró la bañera y una dirección postal para UPS a su distribuidor Ella o al equipo en el (800) 480-6850, o abra un ticket en ellasbubbles.com/support.

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Preguntas Frecuentes