Je n'ai pas reçu de manuel d'utilisation pour ma baignoire à porte. Où puis-je m'en procurer un ?

Si vous n'avez pas reçu de manuel d'utilisation avec votre baignoire à porte, commencez par regarder dans la baignoire et dans la caisse d'expédition. Le manuel imprimé est expédié dans une enveloppe blanche de 8 sur 12 pouces posée sur le film plastique : il peut glisser à travers le film et tomber au fond de la baignoire, où il passe facilement inaperçu au déballage. S'il a réellement disparu, l'équipe vous envoie le manuel et les schémas en fichiers PDF dès que la famille de porte de votre baignoire est identifiée, car aucun exemplaire imprimé n'est gardé en stock. Tous les documents sont classés par modèle dans manuels, fiches techniques et plans par modèle.

Causes Probables

• L'enveloppe a glissé à l'intérieur de la baignoire ou est restée dans la caisse et a été jetée avec l'emballage.
• Le constructeur ou l'installateur a gardé l'enveloppe et ne l'a pas laissée au propriétaire.
• Vous avez acheté la maison avec la baignoire déjà installée et l'ancien propriétaire ne vous a pas transmis les documents.
• Le QR code ou le lien que vous avez essayé mène au site principal ou à une ancienne adresse plutôt qu'au PDF de votre modèle.
• Vous avez reçu un manuel correspondant à une autre famille de porte : les illustrations ne correspondent donc pas à votre baignoire.

Ce Qu'il Faut Vérifier, Dans L'ordre

1. Cherchez l'enveloppe blanche de 8 sur 12 pouces dans la baignoire, sous le film plastique et dans la caisse.
2. Demandez à l'installateur ou au constructeur s'il a gardé l'enveloppe, car elle finit souvent dans une caisse à outils.
3. Identifiez votre famille de porte avec quelle porte équipe ma baignoire. Le manuel des portes à ouverture vers l'extérieur couvre les modèles Lounger, Capri, Monaco, Big4One et les autres modèles en U à ouverture vers l'extérieur ; le manuel des portes inox à ouverture vers l'intérieur couvre les modèles Ultimate, Elite, Royal, Petite et Deluxe. Les baignoires à transfert partagent un seul manuel pour les cinq tailles, tout comme les deux baignoires à siège et les deux tailles LayDown.
4. Notez votre type de commandes à l'aide de boutons-poussoirs ou pavé tactile numérique, car les pages de fonctionnement diffèrent.
5. Demandez le manuel en PDF et, si nécessaire, le schéma de câblage de votre ensemble de thérapies à votre revendeur Ella ou à l'équipe. Si vous êtes le second propriétaire de la maison, commencez par le guide du second propriétaire d'une baignoire Ella déjà installée.

Quand Ouvrir Un Ticket

Pour obtenir le bon document, envoyez une photo de la baignoire montrant la porte et le bloc de commandes, une photo de l'étiquette de numéro de série ou de modèle si vous la trouvez, la langue souhaitée et les détails de votre commande ou l'adresse d'installation de la baignoire à votre revendeur Ella ou à l'équipe via ellasbubbles.com/support ou au (800) 480-6850. L'équipe identifie la famille de porte à partir de vos photos et vous envoie le manuel et le schéma correspondants en PDF.

Questions Fréquentes