No recibí el manual del propietario de mi bañera con puerta. ¿Dónde puedo conseguir uno?

Si no recibió el manual del propietario con su bañera con puerta, o si los documentos se extraviaron durante la instalación, el equipo puede enviarle todo lo que viene con la bañera como archivos adjuntos por correo electrónico: el manual del propietario, la hoja de especificaciones y las instrucciones de limpieza y cuidado de su modelo. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 con su número de modelo o de serie, y recibirá los documentos correspondientes. Este artículo explica qué envía el equipo, cómo identificar su bañera para que los documentos coincidan y dónde encontrar la activación de la garantía y las indicaciones de limpieza si las necesita de inmediato.

Motivos Probables Por Los Que Falta El Manual

• Los documentos se tiraron junto con el embalaje al desempaquetar.
• El constructor o el instalador se quedó con los documentos y no se los dejó al propietario.
• Compró la vivienda con la bañera ya instalada y el propietario anterior no le entregó los documentos.
• Recibió documentos de otra familia de bañeras, por lo que las imágenes no coinciden con su puerta ni con sus controles.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Pregunte al instalador o al constructor si conservaron los documentos, ya que suelen acabar en una caja de herramientas o en una carpeta de obra.
2. Encuentre su número de serie en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético junto a la puerta. Su modelo aparece en su presupuesto o factura.
3. Anote el estilo de su puerta y el tipo de control, botones pulsadores o panel táctil digital, porque los manuales y los diagramas eléctricos se redactan por familia de bañeras y paquete de terapia, y las páginas de funcionamiento son distintas.
4. Solicite los documentos a su distribuidor Ella o al equipo en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850, e indique cuáles necesita.
5. Si usted es el segundo propietario de la vivienda, empiece por nuestra guía para propietarios que compraron una casa con una bañera Ella, y tenga a mano el número de serie al ponerse en contacto con el equipo.

Qué Envía El Equipo

El paquete estándar es todo lo que venía con la bañera: el manual del propietario, la ficha técnica y las instrucciones de limpieza y cuidado. Según su consulta, el equipo añade el diagrama eléctrico de su modelo y paquete de terapia, las instrucciones de instalación de accesorios como la columna de ducha o la mampara de ducha de cristal plegable de 4 hojas, y enlaces a los vídeos de Ella que muestran una opción en uso o un paso de la instalación, por ejemplo el masaje independiente de pies, la instalación de la columna de ducha, la instalación de la puerta de cristal plegable de 4 hojas y consejos y recomendaciones generales de instalación. Nuestro artículo sobre cómo obtener información de la bañera por correo electrónico o mensaje de texto explica qué se puede enviar y en qué formatos.

Activación De La Garantía Sin El Formulario Impreso

El manual contiene los términos de la garantía y el formulario de activación de la garantía en sus últimas páginas. Si nunca recibió el manual, puede activarla en línea en ellasbubbles.com/warranty-activation/. La activación pone la garantía en vigor, y el formulario debe ser cumplimentado y firmado tanto por el cliente como por el instalador y devuelto junto con una copia del recibo de compra. Ella's Bubbles ofrece una garantía limitada de por vida, y los términos completos están impresos en el manual que le envía el equipo.

Limpieza Y Cuidado Antes De Que Llegue El Manual

Las instrucciones de limpieza que envía el equipo cubren por completo el cuidado habitual. Hasta que lleguen, el enjuague que se realiza tanto antes del primer uso como una vez al mes es este: mezcle 2 tazas de vinagre blanco con 2 tazas de agua, llene la bañera con agua hasta una pulgada por encima de los chorros más altos, añada la mezcla, haga funcionar la bañera durante 10 minutos y luego vacíela. No es necesario enjuagar después de cada baño porque los sistemas de aire e hidromasaje cuentan con tuberías completas.

Cuándo Abrir Un Ticket

Para recibir los documentos correctos, envíe una foto de la bañera donde se vean la puerta y el conjunto de controles, una foto de la etiqueta con el número de serie o modelo si logra encontrarla, y los datos de su pedido o la dirección donde se instaló la bañera a su distribuidor Ella o al equipo en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850. El equipo identifica su familia de bañeras a partir de sus fotos o del número de serie y le envía por correo electrónico el manual, la ficha técnica, las instrucciones de limpieza y el diagrama eléctrico correspondientes.

Guías Relacionadas

• ¿Qué instrucciones de reparación y vídeos ofrece Ella a los instaladores para las reparaciones en garantía?

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.