No recibí el manual del propietario de mi bañera con puerta. ¿Dónde puedo conseguir uno?

Si no recibió el manual del propietario con su bañera con puerta, lo primero que debe hacer es mirar dentro de la bañera y en el embalaje. El manual impreso se envía en un sobre blanco de 8 por 12 pulgadas colocado sobre el plástico protector, y puede deslizarse entre el plástico y caer dentro de la bañera, donde es fácil pasarlo por alto al desembalar. Si realmente se ha perdido, el equipo le envía el manual y los esquemas en archivos PDF una vez que se conoce la familia de puerta de su bañera, ya que no se guardan copias impresas en existencia. Todos los documentos por modelo están indexados en manuales, fichas técnicas y planos por modelo.

Causas Probables

• El sobre se deslizó dentro de la bañera o se quedó en el embalaje y se tiró junto con el material de empaque.
• El constructor o instalador se quedó con el sobre y no se lo dejó al propietario de la vivienda.
• Compró la vivienda con la bañera ya instalada y el propietario anterior no le entregó la documentación.
• El código QR o el enlace que probó lo lleva al sitio web principal o a una dirección antigua en lugar de al PDF de su modelo.
• Recibió un manual de otra familia de puerta, por lo que las imágenes no coinciden con su bañera.

Qué Comprobar, Por Orden

1. Busque dentro de la bañera, debajo del plástico protector y en el embalaje el sobre blanco de 8 por 12 pulgadas.
2. Pregunte al instalador o constructor si se quedó con el sobre, ya que suele acabar en una caja de herramientas.
3. Identifique su familia de puerta con qué puerta tiene mi bañera. El manual de apertura hacia afuera cubre los modelos Lounger, Capri, Monaco, Big4One y los demás modelos en forma de U con apertura hacia afuera; el manual de apertura hacia adentro en acero inoxidable cubre los modelos Ultimate, Elite, Royal, Petite y Deluxe. Las bañeras de transferencia comparten un mismo manual en los cinco tamaños, al igual que las dos bañeras con asiento y ambos tamaños LayDown.
4. Anote su tipo de control usando controles de botón frente al panel táctil digital, ya que las páginas de funcionamiento son distintas.
5. Solicite el manual en PDF y, si lo necesita, el diagrama eléctrico y esquemático de su paquete de terapia a su distribuidor Ella o al equipo. Si usted es el segundo propietario de la vivienda, comience por la guía para el segundo propietario de una bañera Ella ya instalada.

Cuándo Abrir Un Ticket

Para obtener el documento correcto, envíe una foto de la bañera donde se vean la puerta y el conjunto de controles, una foto de la etiqueta de número de serie o modelo si logra encontrarla, el idioma que necesita y los datos de su pedido o la dirección donde se instaló la bañera a su distribuidor Ella o al equipo en ellasbubbles.com/support o al (800) 480-6850. El equipo identifica la familia de puerta a partir de sus fotos y le envía en PDF el manual y el esquema correspondientes.

Preguntas Frecuentes