Remplacement du flexible et de la pomme de douchette à main, et eau derrière la baignoire près de la douchette

Si le flexible de la douchette à main de votre baignoire à porte Ella est plié, fendu ou déchiré, ou si la pomme de douchette s'est cassée ou fuit, la solution est une pièce de rechange adaptée plutôt qu'une intervention technique. Ce guide explique comment le flexible et la pomme se démontent, ce dont l'équipe a besoin pour identifier la bonne pièce, comment le remplacement est expédié, et quoi faire si vous constatez de l'eau sous la baignoire ou derrière celle-ci près de la douchette.

Comment Le Flexible Et La Pomme De Douchette Se Démontent

La pomme de douchette se dévisse du flexible, et le flexible se dévisse de son raccord de base : remplacer un flexible ou une pomme se fait donc à la main, sans outil particulier. Si le raccord de base n'est pas accessible par le haut, le flexible peut être changé depuis le panneau d'accès. L'équipe dispose d'une vidéo montrant l'opération sur une baignoire à porte s'ouvrant vers l'intérieur, et la procédure est identique sur les autres modèles. Quel embout va où, les joints et le clapet anti-retour à l'intérieur de la pomme sont traités dans fuites de la douchette à main au niveau de la pomme ou du plan de bain.

Pomme De Douchette Cassée

Une pomme de douchette peut se casser au niveau du filetage qui la relie au flexible, parfois lors d'un simple nettoyage. Vérifiez si le filetage cassé peut être extrait de l'extrémité du flexible. S'il sort, seule une nouvelle pomme de douchette est nécessaire. S'il reste coincé dans le flexible, il vous faut également un nouveau flexible. Une pomme qui fuit ou qui pulvérise de façon irrégulière sans être cassée est traitée dans nos articles sur une pomme qui pulvérise sur le côté et une douchette à main sans pression. Une pièce associée prête à confusion : le petit tuyau qui relie un bouton du plan de bain à la pompe est le tuyau du bouton pneumatique, pas le flexible de douchette. Si ce tuyau est fendu, le bouton cesse de fonctionner, et l'équipe envoie un tuyau de bouton pneumatique.

Obtenir La Bonne Pièce

Les flexibles et les pommes de douchette varient selon le set de robinetterie et l'ancienneté de la baignoire, et l'équipe ne veut pas envoyer la mauvaise pièce. Pour obtenir le bon remplacement, ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support en indiquant le modèle de votre baignoire, votre numéro de série ou de facture, une photo de la robinetterie et de la pièce endommagée, ainsi qu'une brève description de ce qui s'est passé. L'équipe demande aussi si la baignoire vient d'être achetée ou est déjà installée, et si vous êtes le propriétaire d'origine, car la défaillance est documentée pour la garantie. Les pièces sont couvertes pour le propriétaire d'origine à l'adresse d'installation d'origine, une fois que l'équipe a confirmé la défaillance à partir de vos photos. La main-d'œuvre n'est jamais couverte, et Ella n'envoie pas de techniciens. Notre article sur comment commander des pièces de rechange détaille le fonctionnement d'un ticket pièces.

Comment Le Remplacement Est Expédié

L'équipe teste le flexible ou la pomme de douchette de remplacement avant l'expédition, l'envoie par UPS à l'adresse figurant sur votre formulaire de garantie ou à celle que vous indiquez, et vous transmet le numéro de suivi par e-mail dès la prise en charge par le transporteur. Notre article sur l'expédition et le suivi des pièces de rechange explique ce qui se passe ensuite.

Eau Derrière La Baignoire Près De La Douchette À Main

Si de l'eau goutte sous la baignoire ou derrière elle et qu'il n'y a pas de panneau d'accès, la fuite se situe souvent près de l'endroit où la douchette à main traverse le plan de bain. Envoyez à l'équipe une photo de l'extérieur de la baignoire, une photo du dessus du plan de bain à l'endroit où sort la douchette, et toute information dont vous disposez sur le modèle, la date d'achat et la date d'installation, en précisant si vous êtes le propriétaire d'origine. Notre article sur les fuites à l'endroit où la douchette à main traverse le plan de bain liste les points à vérifier.

Note Pour Les Propriétaires De LayDown

La LayDown60 n'est pas livrée avec une robinetterie d'usine : les conseils sur la douchette à main ne s'appliquent donc que si la robinetterie que vous avez fournie en comporte une. La LayDown72 est prête pour la robinetterie et peut être équipée d'un mitigeur Ella à remplissage rapide monté sur le plan de bain, en option choisie à la commande. Si vous n'êtes pas sûr de votre configuration, envoyez votre numéro de série et l'équipe vérifiera votre commande.

Guides Associés

• Pourquoi de l'eau s'accumule-t-elle derrière ma baignoire à porte, près de la douchette ?

Questions Fréquentes

Besoin D'aide Supplémentaire ?

Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 en ayant sous la main votre numéro de modèle et de série.