Axes de charnière de porte qui glissent ou capuchon de charnière manquant : obtenir la bonne pièce de rechange

Si un axe de charnière de votre porte de baignoire à porte ou de votre pare-bain sort peu à peu de son logement, ou si un capuchon de charnière décoratif a disparu, la solution est une pièce de rechange. Envoyez à l'équipe d'assistance quelques photos nettes de la charnière : elle identifiera l'axe à tête ou le capuchon adapté, le trouvera et vous l'expédiera avec un numéro de suivi. En attendant la pose du nouvel axe, manipulez la porte avec précaution, car un axe qui tombe complètement peut faire sortir la porte de ses charnières.

Pourquoi Un Axe De Charnière Ressort

Un axe de charnière doit rester entièrement enfoncé dans le fût de la charnière. Un axe sans tête, ou qui a perdu son capuchon, n'a rien pour le retenir. À chaque mouvement de la porte, l'axe peut descendre un peu plus, et au bout d'un certain nombre de cycles il finit par tomber. Sur une porte de baignoire, c'est un problème de sécurité, car la porte peut s'affaisser ou se désolidariser au niveau de la charnière. La bonne pièce de rechange est un axe à tête, qui reste en place quel que soit le nombre d'ouvertures et de fermetures. Il en va de même pour les panneaux articulés d'un pare-bain Tidy, où un axe desserré permet au panneau de se détacher de son cadre.

Ce Qu'il Faut Envoyer À L'équipe D'assistance

1. Prenez une photo en gros plan de la charnière avec l'axe partiellement sorti, afin que la forme de l'extrémité de l'axe soit visible.
2. Prenez une deuxième photo de l'ensemble du bord de la porte ou du pare-bain montrant l'emplacement de cette charnière, en haut ou en bas.
3. Photographiez l'étiquette portant votre numéro de modèle et de série, située derrière le panneau d'accès magnétique à côté de la porte.
4. Ouvrez un ticket sur ellasbubbles.com/support ou appelez le (800) 480-6850 et joignez les photos avec une brève description.

Les photos sont essentielles ici. Les portes de baignoire et les pare-bains utilisent une quincaillerie de charnière différente, et un capuchon manquant sur l'un n'est pas la même pièce qu'un axe à tête sur l'autre. L'équipe confirme la pièce exacte à partir de vos photos avant toute expédition. Certaines pièces de charnière ne sont pas des articles de stock courant : l'équipe peut donc avoir besoin de temps pour trouver la bonne pièce, et vous serez prévenu dès son expédition.

Ce Qui Se Passe Après Votre Demande

Une fois la pièce identifiée et votre demande vérifiée, elle est expédiée à l'adresse que vous indiquez et vous recevez un numéro de suivi. Les axes et capuchons de charnière sont des pièces : pour l'acheteur d'origine, à l'adresse d'installation d'origine, ils relèvent donc de la garantie à vie sur les pièces, et l'équipe d'assistance confirme la couverture lors de votre demande. La pose d'un nouvel axe est rapide : retirez l'ancien axe, insérez l'axe à tête de remplacement par le haut, puis enfoncez le capuchon si votre charnière en comporte un. Si la porte est déjà sortie de ses charnières, faites-vous aider par quelqu'un pour la soutenir pendant que vous alignez les fûts de charnière, car elle est lourde et difficile à tenir seul. Ella expédie la pièce ; la main-d'œuvre est assurée par vous ou par un installateur local.

Garder La Porte En Place En Attendant

Remettez l'axe desserré en position enfoncée avant chaque utilisation et vérifiez-le à nouveau après avoir fermé la porte. Ne vous appuyez pas sur la porte et ne l'utilisez pas comme appui : c'est une bonne pratique sur toutes les portes Ella, et d'autant plus avec une charnière desserrée. Si l'axe ne tient pas du tout en place, gardez la porte fermée et verrouillée jusqu'à l'arrivée de la pièce de rechange. Pour les problèmes de loquet et de poignée qui accompagnent parfois un souci de charnière, consultez le guide sur les problèmes de loquet et de poignée de porte, et pour savoir comment la porte à ouverture vers l'extérieur doit se fermer et se verrouiller, voyez le fonctionnement de la porte en U.

Guides Associés

• Charnière de porte tordue ou desserrée : diagnostic, resserrage et remplacement
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Questions Fréquentes

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