Cajones, puertas o mueble del tocador rotos: cómo conseguir un repuesto

Si un cajón, una puerta, un tirador o el cuerpo del mueble de su tocador Ella llegó roto, podemos gestionar un repuesto. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con fotos claras del daño y una breve descripción de la pieza exacta que necesita reemplazar. Una vez que el equipo confirme que hay una pieza disponible en su acabado y usted confirme su dirección de envío, el repuesto se envía y recibirá el número de seguimiento.

Qué Necesita El Equipo De Su Parte

El proceso avanza más rápido cuando el primer mensaje ya incluye todo lo que el equipo debe revisar.

1. Fotos que muestren el cajón, la puerta, el tirador o el mueble dañado, además de una foto más amplia de todo el tocador para que se vean con claridad el modelo y el acabado.
2. Una descripción del problema. Indique si se trata de la caja del cajón, un frente de cajón, una puerta, un tirador y su tornillo, o el cuerpo del mueble.
3. Dónde realizó la compra y su número de pedido. Si compró a través de un distribuidor, incluya el número de pedido del distribuidor.
4. La dirección de envío del repuesto. El equipo le pedirá que la confirme antes de enviar nada.

Disponibilidad En Su Acabado

Las puertas, los cajones y las encimeras de repuesto se seleccionan según el modelo y el acabado del tocador, y el equipo comprueba las existencias antes de prometer una pieza. Algunos acabados están disponibles para un modelo determinado y otros no, así que el equipo puede indicarle que una puerta o un cajón en su color no está disponible en este momento y comentar las opciones para su pedido. Cuando todos los cajones de un mueble lateral están rotos, se puede enviar un mueble de repuesto completo en lugar de cajones individuales. Una encimera de cuarzo con salpicadero también se puede reemplazar como unidad, ajustada al número de orificios para grifería de la original. Si el acabado tiene pequeños roces del transporte, pregunte si se puede incluir pintura para retoques en su color con el envío del repuesto.

¿Compró a Través De Un Distribuidor?

Los pedidos de distribuidores se gestionan igual. Cuando comunica el daño al distribuidor, este remite la solicitud a Ella's Bubbles, y el equipo se pone en contacto con usted directamente para pedirle fotos, una descripción de la pieza dañada y una dirección de envío confirmada. Tenga a mano el número de pedido del distribuidor para que el equipo pueda vincular la solicitud con su tocador. Toda la información sobre cómo funcionan el soporte y las piezas en compras a través de distribuidores está en esta guía para productos comprados a distribuidores.

Después Del Envío

Las piezas pequeñas, como tiradores, puertas y cajones, se envían por mensajería, y el equipo le envía el número de seguimiento en cuanto el paquete está en camino. Si no ha recibido el seguimiento o el paquete parece retrasado, consulte ¿Dónde está mi pieza de repuesto?. Para una visión general de la línea de tocadores y muebles, consulte Muebles de baño Ella.

Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.