Válvula desviadora con fugas o válvula de control termostático: identifique su grifería y pida el repuesto correcto

Si la manija desviadora de su bañera con puerta Ella gotea, deja correr el agua cuando la bañera no se está llenando o no cierra del todo, la solución es una válvula desviadora de repuesto. Si una grifería termostática ya no suministra agua caliente o no mantiene la temperatura fijada, la solución es una válvula de control termostático (TCV) de repuesto. Las bañeras Ella se han enviado con más de un estilo de grifería, así que antes de pedir la pieza el equipo le solicita una foto de la encimera de la grifería junto con el modelo y el número de serie, para dar con la válvula que corresponde a su bañera.

¿Cuál Es La Pieza Que Falla?

Un conjunto de grifería termostática Ella lleva una válvula de control de temperatura que mezcla el agua caliente y fría a la temperatura que usted fija, además de desviadores que envían el agua al caño de la bañera y a la ducha de mano. El síntoma suele señalar a uno de los dos.

• Rezuma o corre agua por una manija con la bañera en reposo, a veces tanto que hay que cortar el suministro en la llave general. Se trata de un desviador agrietado o desgastado, y la solución es una válvula desviadora nueva.
• Una manija no corta el paso del agua después del baño. También es un fallo del desviador.
• El caño o la ducha de mano nunca calientan en una grifería termostática. Esto apunta a la TCV, cuyo cartucho va acumulando minerales del agua con el tiempo. Los pasos de limpieza están en limpieza y sustitución del cartucho de la TCV. Si la limpieza no devuelve el agua caliente, se sustituye la válvula.

No todas las griferías Ella incluyen una TCV. Si su encimera tiene manijas separadas de agua caliente y fría y ningún mando único de temperatura, no hay cartucho mezclador, y un problema de temperatura se atribuye entonces a los desviadores o al suministro de agua de la vivienda.

Envíe Una Foto Antes De Hacer El Pedido

Una misma bañera puede llevar una grifería distinta según el año de fabricación, y una válvula equivocada no encajará. El equipo identifica su grifería a partir de una foto junto con el modelo y el número de serie.

1. Fotografíe la encimera de la grifería desde arriba, de modo que se vean todas las manijas y el caño. Si puede llegar a la parte inferior a través del panel de acceso, una segunda foto de los cuerpos de válvula ayuda.
2. Encontrará el modelo y el número de serie en la etiqueta situada detrás del panel de acceso magnético, junto a la puerta.
3. Abra un ticket en ellasbubbles.com/support con las fotos, una breve descripción de la fuga o del problema de temperatura, el número de serie y sus datos de contacto y envío. También puede llamar al (800) 480-6850 y enviar las fotos cuando se las pidan.
4. El equipo confirma qué grifería tiene, consulta la garantía de su pedido y le indica si la pieza está en existencias o hay que encargarla.

Los pasos son los mismos que para cualquier otra pieza y se describen en cómo pedir piezas de repuesto.

Qué Se Envía Realmente

El desviador de repuesto se envía como válvula completa. La válvula de control termostático se envía como conjunto de válvula completo, no como cartucho suelto. La cal se acumula tanto dentro del cuerpo de la válvula antigua como en el cartucho, y un cartucho nuevo montado en un cuerpo incrustado dura menos, por eso se suministra la válvula entera.

La TCV actual tiene entradas de suministro de 3/4 de pulgada y un cuerpo algo más ancho que el de algunas versiones anteriores, y funciona igual una vez instalada. Si su bañera se instaló con tuberías de suministro de 1/2 pulgada, su fontanero coloca adaptadores roscados NPT de 1/2 a 3/4 de pulgada, y puede que haya que ampliar la abertura de la encimera aproximadamente 1/4 de pulgada para que pase el nuevo cuerpo de válvula. Los detalles de montaje están en montaje de la TCV de repuesto y adaptadores de suministro. Si vive cerca de Chicago, también puede recoger las piezas, tal como se explica en recogida en Chicago.

Cobertura De La Garantía En Las Válvulas De La Grifería

La garantía limitada de por vida de piezas de Ella cubre la grifería para el comprador original en la dirección de instalación original, y el equipo localiza su pedido por el nombre y el correo electrónico de la compra. Cuando una pieza está cubierta, se envía sin coste alguno por la pieza. La válvula de control termostático es la excepción: tiene una garantía limitada de 1 año, y la obstrucción del cartucho por calcio, hierro o agua contaminada no está cubierta, por lo que debe instalarse un filtro en línea o una malla filtrante en el suministro y limpiarse periódicamente. Si su bañera está fuera de cobertura, o usted no es el propietario original, póngase en contacto con su distribuidor Ella o con el equipo en el (800) 480-6850 para conseguir una válvula de repuesto.

Instalación De La Válvula

Ella envía la pieza, pero no manda un técnico. El cambio lo hace un fontanero local autorizado, junto con cualquier adaptador o trabajo en la encimera. Si un desviador tiene una fuga continua, puede que haya que dejar el agua cortada en la llave general hasta que esté puesta la nueva válvula. Las indicaciones para todo el conjunto de grifería están en sustitución del conjunto de grifería o del mezclador de mano de una bañera con puerta.

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Preguntas Frecuentes

¿Aún Necesitas Ayuda?

Abra un ticket en ellasbubbles.com/support o llame al (800) 480-6850 y tenga a mano el modelo y el número de serie.